Указано, что центр телефонного обслуживания граждан и организаций оказывает услуги по телефонному информированию граждан РФ, иностранных граждан, лиц без гражданства, ИП и организаций о государственных и муниципальных услугах в целях повышения доступности информации, снижения временных и финансовых затрат граждан и организаций за счет информирования и ускорения процесса подготовки необходимых документов, организации удобного телефонного обращения граждан и организаций к информации о деятельности территориальных и федеральных органов исполнительной власти, исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций. Перечислены задачи и стандарты обслуживания вызовов данного центра.

Распоряжение вступает в силу со дня подписания.