В Минюсте Крыма обновили порядок рассмотрения обращений граждан.

Основные правила рассмотрения обращений граждан, поступающих в Министерство юстиции Республики Крым, в целом остаются прежними.

Обратиться можно письменно либо устно, лично или через представителя.

Это могут быть жалобы, предложения, заявления (как индивидуальные, так и коллективные).

Письменное обращение составляется в произвольной форме и подается через канцелярию либо направляется почтой. Можно обратиться в электронной форме (через интернет-приемную Портала Правительства Республики Крым). В телефонном режиме обращения не принимаются (по телефону "горячей линии" принимаются лишь сообщения, не являющиеся обращениями).

Приведены необходимые справочные сведения.

Детально конкретизирован алгоритм действий сотрудников, отвечающих в министерстве за эту работу (от регистрации поступивших обращений до направления ответов заявителям). Обозначены сроки. Оговорены особенности рассмотрения обращений, поступающих в ходе личного приема граждан руководством министерства, который организуется и проводится согласно утвержденному графику.

Принятые ранее по этому вопросу приказы утратили силу.