В Крыму решено создать телефонную линию Главы Республики.

Для работы телефонной линии Главы Республики Крым будут выделены отдельные телефонные номера. Информацию о них и графике работы линии разместят в Интернете на Портале Правительства региона.

Принимать и обрабатывать поступающие сообщения будут сотрудники Аппарата Совмина Крыма.

Прописан алгоритм реагирования. В частности, звонящим предложат представиться. В противном случае сообщение зафиксируют как анонимное (оно не подлежит рассмотрению). Заявитель вправе пожелать, чтобы его личные данные при рассмотрении его сообщения не разглашались, тогда последнему присвоят гриф "Конфиденциально".

На каждое поступившее сообщение заполняется контрольная карточка, содержащая данные о заявителе, суть вопроса, проект резолюции к сообщению с указанием сроков его рассмотрения, ответственных исполнителей и другой информации, необходимой для разрешения вопроса.

По результатам рассмотрения сообщения и принятия исчерпывающих мер для разрешения поставленных вопросов заявителю ответственным исполнителем будет направлен ответ.

Оговорены сроки.