Минздрав Челябинской области устанавливает процедуру подачи и рассмотрения жалоб.

Действие Положения распространяется на жалобы, возникшие при предоставлении следующих государственных услуг: лицензирование медицинской, фармацевтической деятельности, а также деятельности по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивированию наркосодержащих растений; получение квалификационных категорий медицинскими работниками и фармацевтическими работниками; прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи; выдача разрешения на занятие народной медициной.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется сотрудником отдела по работе с обращениями граждан управления организационного и документационного обеспечения Минздрава области.

При удовлетворении жалобы сотрудник, уполномоченный на ее рассмотрение, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения.