Скорая медицинская помощь оказывается гражданам при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (при несчастных случаях, травмах, отравлениях, других состояниях и заболеваниях), осуществляется безотлагательно лечебно-профилактическими учреждениями независимо от территориальной, ведомственной подчиненности и формы собственности, медицинскими работниками, а также лицами, обязанными ее оказывать в виде первой помощи по закону или по специальному правилу (работники МЧС, сотрудники полиции и т.д.). Для получения услуги представления документов не требуется. Для вызова бригады скорой медицинской помощи необходимо обратиться по телефону 03 или лично на подстанцию.

Установлены требования к транспортным средствам, санитарному состоянию салона машины скорой помощи, транспортировке больного и другие.