В соответствии с изменениями исключен раздел "Основные понятия и термины, используемые в настоящем Положении", ряд положений из разделов "Письменная форма обращений граждан", "Сроки приема обращения граждан", "Прием граждан" также были исключены.

     В новой редакции предложен пункт в разделе "Порядок приема обращений граждан". Так, письменные обращения регистрируются в течение трех дней с момента поступления в органы местного самоуправления и к должностным лицам местного самоуправления. Уточнены обязательные требования к письменному обращению.

     Установлено, что на устное обращение ответ с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ.

     Органы и должностные лица местного самоуправления, к ведению которых не относится решение вопросов, поставленных в обращениях граждан, в соответствии с изменениями направляют обращения в семидневный срок со дня регистрации по подведомственности.

     Все виды обращений, если их рассмотрение не требует принятия безотлагательных мер, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, руководитель органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения письменного обращения не более чем на 30 дней с сообщением об этом гражданину, подававшему обращение.