Приказ Министерства экономического развития Новосибирской области от 11 августа 2025 г. N 124-НПА "Об утверждении Порядка взаимодействия с внешним клиентом при осуществлении регионального государственного контроля (надзора) в сфере туристской индустрии"

Как осуществляется взаимодействие с клиентами при контроле в туристской индустрии на территории Новосибирской области?

При взаимодействии с внешним клиентом при осуществлении регионального государственного контроля (надзора) в сфере туристской индустрии Министерство экономического развития Новосибирской области руководствуется следующими принципами:

- равный доступ к информации о контрольных (надзорных) мероприятиях с учетом индивидуальных потребностей конкретного внешнего клиента;

- взаимодействие с внешним клиентом в открытом диалоге, обратная связь и понимание потребности клиента;

- обеспечение своевременного предоставления обратной связи на обращение внешнего клиента и т. д.

Взаимодействие Министерства с внешним клиентом осуществляется онлайн посредством:

- официального сайта и электронной почты Министерства;

- информационной системы "Единый реестр контрольных (надзорных) мероприятий";

- Единого портала государственных и муниципальных услуг;

- информационной системы "Типовое облачное решение по автоматизации контрольной (надзорной) деятельности" и мобильного приложения "Инспектор".

Также взаимодействие с клиентом осуществляется направлением корреспонденции по почтовому адресу Министерства, на личном приеме, по телефону, по месту нахождения контролируемого лица при проведении контрольных (надзорных) мероприятий и профилактических визитов в рамках регионального государственного контроля (надзора) в сфере туристской индустрии.