Административный регламент Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелия по предоставлению государственной услуги по рассмотрению обращений и приему граждан определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелии, порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также его взаимодействия с другими органами государственной власти, муниципальными органами, организациями и гражданами в рамках рассмотрения письменных и устных обращений граждан, личного приема граждан и рассмотрения индивидуальных письменных и коллективных предложений, заявлений и жалоб граждан РФ при предоставлении государственной услуги по рассмотрению обращений и приему граждан.
Получателями государственной услуги являются граждане РФ, реализующие свое право на обращение в государственные органы в порядке личного приема граждан в Министерстве либо направления в Министерство индивидуального или коллективного обращения.