Аналитические статьи. Права потребителей

Подписаться на статьи и RSS-ленту

Ответить на звонок и не получить ноль на балансе. Как защититься от телефонных мошенников

Как вернуть деньги: банки заплатят за телефонных мошенников

С 25 июля вступает в силу закон, обязывающий финансовые организации блокировать подозрительные денежные переводы и возвращать похищенные обманным путем средства клиентам. Поможет ли это в борьбе с мошенничеством – публикуем мнения экспертов и советы, как обезопасить свои счета.

Торговля через маркетплейсы: правила взаимодействия продавцов и покупателей

Торговля через маркетплейсы: правила взаимодействия продавцов и покупателей

С какими проблемами сейчас сталкиваются онлайн-магазины и почему для маркетплейсов важно принятие Цифрового кодекса – специально для портала ГАРАНТ.РУ комментирует депутат Госдумы Артем Кирьянов.

Что изменится в России с 1 июля 2024 года: повышение тарифов ЖКХ, стоимости алкоголя и размера госпошлин, ужесточение требований к адвокатам

Что изменится в России с 1 июля 2024 года: повышение тарифов ЖКХ, рост цен на алкоголь и госпошлин на загранпаспорта, ужесточение требований к адвокатам

Также в числе поправок – блокировка мошеннических переводов, новая выплата для участников СВО, корректировка правил взаимодействия финансовых компаний с клиентами.

Туризм-2024: особенности национального отдыха

Туризм в России: новые возможности у отдыхающих и бизнеса

Биометрия при заселении в гостиницы, штрафы для авиакомпаний за задержку рейсов, аттестация проводников, налоговые льготы для туроператоров, господдержка и другие изменения в отечественной индустрии путешествий.

ЖКХ-2024: рост тарифов, отмена банковской комиссии при оплате ЖКУ и другие важные изменения

ЖКХ – 2024: рост тарифов, отмена банковской комиссии при оплате ЖКУ и другие важные изменения

В числе изменений также – поправки в части капремонта и перепланировки помещений, корректировка правил использования лифтов и расширение полномочий Минстроя России.

Начало отопительного сезона: правовые азы и судебная практика

Начало отопительного сезона: законодательство и судебная практика

О законодательных нормах и позициях судов по вопросам предоставления потребителям коммунальной услуги отопления, включая нюансы привлечения к ответственности за срыв начала отопительного сезона, – в материале.

Защита прав потребителей финансовых услуг: спорные вопросы теории и практики

Защита прав потребителей финансовых услуг: спорные вопросы теории и практики

Почему юристы очень ждут разъяснений ВС РФ о применении норм ГК РФ о займе, кредите и других финансовых сделках и насколько эффективен досудебный порядок рассмотрения споров с банками и страховыми компаниями.

Затопило квартиру, офис, подвал после дождя: что делать, куда жаловаться, кто возместит ущерб

Затопило квартиру, офис, подвал после дождя: что делать, куда жаловаться, кто возместит ущерб

О правовом регулировании такого происшествия, алгоритме действий собственника, типичных и нетипичных примерах из судебной практики – в нашем материале.

Банковские вклады и потребительские кредиты: что изменилось в июле

Банковские вклады и потребительские кредиты: что изменилось в июле

О порядке информирования граждан об условиях договора банковского вклада и ставке по нему, о правилах расчета стоимости потребительского кредита и ограничении переплат по ипотечным кредитам – в нашем материале.

Летняя оздоровительная кампания – 2022: особенности организации, обновленные санитарно-эпидемиологические требования и кешбэк за путевки в детские лагеря

Летняя оздоровительная кампания – 2022: особенности организации, обновленные санитарно-эпидемиологические требования и кешбэк за путевки в детские лагеря

Об общих требованиях к организациям отдыха и оздоровления детей, об отмененных и сохраненных ограничениях из-за COVID-19 и возможности вернуть 50% стоимости путевки в лагерь – в нашем материале.

Валютные операции – 2022: разъяснения Банка России по вопросам покупки наличной валюты, ее снятия с валютных вкладов и счетов граждан, возврата банковской комиссии

Валютные операции – 2022: разъяснения Банка России по вопросам покупки наличной валюты, ее снятия с валютных вкладов и счетов граждан, возврата банковской комиссии

Об актуальных ответах на типовые вопросы банков и их клиентов-физлиц по допустимым и запрещенным операциям с наличной валютой в период действия временного порядка операций с ней – в нашем материале.

Социальные стационарозамещающие услуги пожилым гражданам и инвалидам: новые ориентиры для сферы соцобслуживания населения
Социальные стационарозамещающие услуги пожилым гражданам и инвалидам: новые ориентиры для сферы соцобслуживания населения

Об альтернативных стационарному социальному обслуживанию услугах, предоставляемых в форме соцобслуживания на дому или в полустационарной форме в определенное время суток, – в нашем материале.

Электронные платежные счета, мобильное приложение СБПэй, платформа цифрового рубля, переносимый банковский счет и другие планы по развитию национальной платежной системы

Электронные платежные счета, мобильное приложение СБПэй, платформа цифрового рубля, переносимый банковский счет и другие планы по развитию национальной платежной системы

О текущих международных и российских трендах, а также направлениях развития НПС на 2021-2023 годы – в нашем материале.

Обязательная предварительная установка российского ПО: мнение экспертов

Обязательная предварительная установка российского ПО: мнение экспертов

Введение нормы об обязательной предварительной установке российского ПО на некоторые виды технически сложных устройств спровоцировало дискуссию по вопросам целесообразности и реализации ее на практике.

Самые значимые изменения ноября

Самые значимые изменения ноября

Среди них – новые порядки техосмотра и регистрации недвижимости, введение штрафов за нарушение режима труда и отдыха водителей для работодателей, увеличение сроков планирования закупок.

Самые значимые нововведения марта

Самые значимые нововведения марта

Подробнее об измененном порядке создания постоянно действующих арбитражных учреждений, корректировках декларации по НДС и новых нюансах взаимодействия управляющих организаций с жильцами МКД – в нашем обзоре.

Самые значимые нововведения января

Самые значимые нововведения января

Подробнее о новых особенностях налогообложения физлиц и организаций, обязательной форме проведения торгов, дополнительном выходном дне для работников и других новеллах – в нашем обзоре.

Самые значимые нововведения декабря

Самые значимые нововведения декабря

Подробнее о новых отдельных законах в сфере организации дорожного движения, введении ограничений для торговых сетей в их отношениях с поставщиками, унификации некоторых госпошлин и других новеллах – в нашем обзоре.

Будущее НПФ, или Как бороться с незаконным переводом пенсионных накоплений

Будущее отрасли НПФ, или Как бороться с незаконным переводом пенсионных накоплений

Разберемся, как следует действовать, если денежные средства застрахованного лица были переведены из одного фонда в другой без его ведома, и каковы реальные перспективы отстоять нарушенные права.

Вред имуществу в результате перепада напряжения в электросети: кто виноват?

ВС РФ возложил бремя доказывания непричастности к причиненному ущербу имуществу на энергоснабжающую организацию, в то время как апелляция посчитала, что потребитель должен доказать вину энергетиков.


11 важных изменений законодательства в марте 2017 года

Запрет на сокрытие информации об аналогах лекарств, новая ответственность для операторов связи и обновленная форма декларации по НДС – подробнее об этих и других нововведениях марта узнайте из нашего обзора.

ВС РФ: риск неправомерного списания со счета денежных средств посредством дистанционных сервисов несет банк

Так как возможность использования услуги "Мобильный банк" с целью хищения денежных средств со счетов клиентов банка является недостатком предоставляемой банком услуги.


Отдых без "приключений", или Как изменения в законодательстве помогут снизить риски для туристов в новом году

Договоры о реализации туристского продукта пополнятся новыми обязательными пунктами, а туроператоров заставят тратить больше на формирование компенсационных фондов.

Реквием по отпуску, или Не все потеряно?

Реквием по отпуску, или Не все потеряно?

Ограничения на полеты в Египет и на продажу туров в Турцию кардинально изменили планы туристов, планировавших отпуск в этих странах. На что могут рассчитывать клиенты турфирм в сложившейся ситуации?


"Период охлаждения" в сфере добровольного страхования – что это такое и зачем его cобираются вводить

Условие о возврате уплаченной страховой премии или ее части при отказе страхователя от уже оформленной страховки может стать обязательным для договоров большинства видов добровольного страхования.

Веселие на Руси

Веселие на Руси

В преддверии Нового года мы выяснили, как на протяжении российской истории менялись традиции употребления спиртного, каким образом государство регулировало эту сферу и какие изменения могут ожидать нас в 2015 году.

Быстро и вредно

Быстро и вредно

Госдума предложила размещать на фастфуде предупреждения о его вреде. Ранее Роспотребнадзор обвинил "Макдоналдс" в указании ложной информации о пищевой ценности. А весной все его рестораны требовали закрыть.

Споры о необоснованном списании денежных средств с расчетного счета: судебная практика

Споры о необоснованном списании денежных средств с расчетного счета: судебная практика

В данном материале рассмотрены типичные доводы клиентов банков и позиции арбитражных судов при рассмотрении соответствующих дел, как в случае использования электронных, так и бумажных платежных документов.

Неустойка: такие разные решения судов

Неустойка: такие разные решения судов

Судам часто приходится разрешать споры об оспаривании размера неустойки. Недавно ВАС РФ в очередной раз определил свою позицию по вопросу уменьшения неустойки исключительно по инициативе суда. Об этом, а также о некоторых разночтениях в судебной практике по вопросам снижения размера неустойки читайте в нашем материале.

Потребительский кредит: взять сейчас или подождать до лета?

Потребительский кредит: взять сейчас или подождать до лета?

На сегодняшний день около 85% экономически активного населения России вовлечено в кредитные отношения. Наш материал – о регулировании самого распространенного вида кредитования – потребительского.

ОСАГО: конфликты и пути их разрешения

ОСАГО: конфликты и пути их разрешения

Многие вопросы в сфере ОСАГО сегодня нуждаются в пересмотре, поскольку, по мнению экспертов, взаимное недопонимание страховых компаний и владельцев автомобилей со временем только нарастает. Автолюбители недовольны низким размеров страховых выплат и отказами в их получении, страховщики же уверены в необходимости существенного повышения базовых страховых тарифов. О том, в чью пользу складывается судебная практика последних лет, применяется ли к отношениям в сфере ОСАГО законодательство о защите прав потребителей, обязаны ли страховые компании компенсировать утраченную товарную стоимость автомобиля, на сколько планируется увеличить размеры страховых сумм и какие нововведения в возмещении вреда жизни и здоровью могут появиться в ближайшем будущем, читайте в нашем материале.

Cпособы защиты участников долевого строительства

Cпособы защиты участников долевого строительства

Долевое строительство многоквартирных домов с 2004 года регулируется специальным законом, который постоянно совершенствуется. Однако участники долевого строительства по-прежнему не застрахованы от недобросовестности застройщика полностью. О том, зачем вводятся реестры недобросовестных застройщиков и "обманутых дольщиков", какие механизмы защиты граждан используются в различных регионах нашей страны, как проверить застройщика и что следует предпринять, если стройка затягивается, читайте в нашем материале.

Чудеса на виражах, или Помогут ли "невозвратные" билеты снизить цену на авиаперевозки

Чудеса на виражах, или Помогут ли "невозвратные" билеты снизить цену на авиаперевозки

По оценке Министра транспорта РФ Максима Соколова, средний тариф экономкласса по внутрирегиональным авиалиниям туда и обратно у нас составляет 23,2 тыс. руб., что эквивалентно среднемесячной заработной плате. За рубежом размер стоимости перевозки на борту региональной авиакомпании туда и обратно не превышает 5% среднемесячной заработной платы населения. О том, позволят ли предлагаемые в Воздушный кодекс РФ поправки о введении "невозвратных" авиабилетов снизить цену на воздушные перевозки, какие факторы влияют на ценообразование на российском авиарынке и каким образом сегодня можно сэкономить на перелете, читайте в нашем материале.

Что может измениться в законодательстве о нотариате?

Что может измениться в законодательстве о нотариате?

Независимый частный нотариат как институт защиты прав и свобод граждан зародился в России 20 лет назад, с принятием Основ законодательства Российской Федерации о нотариате от 11 февраля 1993 г. № 4462-I. За это время нотариальное удостоверение документов и сделок стало неотъемлемой частью гражданского оборота. О том, из каких составляющих складывается размер тарифа на нотариальные услуги, что могут дать предлагаемые электронные реестры нотариальных действий и нотариальных документов, куда обращаться с претензией на нотариуса и за счет каких средств возмещается нанесенный им ущерб, читайте в нашем материале.

Напиши мне, напиши: SMS-мошенничество и борьба с ним

Напиши мне, напиши: SMS-мошенничество и борьба с ним

SMS-сообщения сегодня необычайно популярны благодаря оперативности передачи информации и сохранению ее конфиденциальности, однако в результате невнимательности легко можно стать жертвой мошенников. О том, какие виды SMS-мошенничества наиболее популярны в настоящее время, как обезопасить себя от мошенничества с использованием коротких номеров, законна ли передача информации о вашем номере телефона контент-провайдеру и кому предъявлять требование о возврате незаконно списанных со счета денег, читайте в нашем материале.

Взыскание задолженности за услуги ЖКХ сегодня и завтра

Взыскание задолженности за услуги ЖКХ сегодня и завтра

По итогам первого полугодия 2013 года общий объем задолженности по коммунальным услугам в нашей стране составил 736 млрд руб., из них 146 млрд руб. приходится на долги населения. К неплательщикам применяются самые разнообразные меры воздействия, вплоть до выселения из занимаемой квартиры. О том, насколько они законны, какие пути обеспечения погашения коммунального долга могут появиться в ближайшее время, какие факторы влияют на рост совокупной задолженности по коммунальным услугам и как лучше поступить в случае образования долга, читайте в нашем материале.

Архив