Минстрой России утвердил правила общения УК с жителями МКД в мессенджере МАХ

29 декабря прошлого года в ЖК РФ внесена норма об обязанности УК (ТСЖ, жилищных кооперативов), а также РСО и региональных операторов – "мусорного" и по капремонту, – "обеспечивать информационное взаимодействие" с жителями и собственниками помещений в МКД и жилых домов в ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) и чатах в мессенджере МАХ (Приказ Минстроя России от 29 декабря 2025 г. № 856/пр (зарег. в Минюсте 5 февраля 2026 г.)).

Минстрой России утвердил правила этого информационного взаимодействия:

• такое взаимодействие проводится только по вопросам ЖКХ,
• в рамках информационного взаимодействия в чате МАХ должна круглосуточно находиться информация об организации (наименование, режим работы, номер телефона, номера диспетчерской, о времени и адресе места приема граждан), а также информация о перерывах в поставке ресурса и коммунальной услуги,
• оператор по капремонту общего имущества в МКД должен держать в чате информацию о выполнении работ по капитальному ремонту.

Ничего сверх этого писать в МАХ не надо. Любая официальная переписка (например, жалобы, заявления и ответы на них), а также передача показаний счетчиков предусмотрена только через ГИС ЖКХ.

Взаимодействие с использованием МАХ осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ.

Приказ вступит в силу 17 февраля 2026 года.

Напомним, что совсем свежие изменения в Правила управления МКД допускают – но с сентября 2026 года – и официальную переписку с УК в МКД через чат в МАХ. Однако порядок такой переписки должен установить Минстрой.