Новости и аналитика Новости Роспотребнадзор предлагает внепланово проверять ритейл даже по надуманным жалобам от потребителей

Роспотребнадзор предлагает внепланово проверять ритейл даже по надуманным жалобам от потребителей

Роспотребнадзор предлагает внепланово проверять ритейл даже по надуманным жалобам от потребителей
belchonock / Depositphotos.com

Роспотребнадзор представил проект перечня индикаторов риска для госнадзора в области защиты прав потребителей (Проект Приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека "Об утверждении перечня индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей" (ID проекта 02/08/10-21/00121611, подготовлен Роспотребнадзором 18.10.2021).

Напомним, что индикаторы риска – это такие события, которые сами по себе не доказывают факт нарушения обязательных требований, однако являются основанием для проведения внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий – проверок, контрольных закупок и прочих.

Проект предусматривает три вида индикаторов:

  • часть индикаторов – это "ошибки", которые может отловить система маркировки товаров, например, возврат такого товара, продажа которого не была отражена в системе маркировки;
  • другая часть индикаторов – это жалобы, сообщения от органов власти, СМИ, потребителей и объединений потребителей вкупе с какими-то "прегрешениями" контролируемого лица (к ним относится, например, законный отказ от проведения профилактического визита), либо эти жалобы, сообщения сами по себе, если они – об одностороннем отказе контролируемого лица от исполнения обязательств по договору купли-продажи товара /выполнении работ /оказании услуг;
  • наконец, еще пара индикаторов связана с объявленными лицу предостережениями – Роспотребнадзор предлагает устраивать проверку, если исчерпан "лимит" на их объявление, либо если бизнес-субъект недостаточно полно отчитался о принятии мер по объявленному предостережению, – и это при том, что Закон о госконтроле, во-первых, не предусматривает обязательного ответа на предостережение, а во вторых, прямо запрещает требовать от адресата предостережения каких-либо сведений и документов.

В случае, если перечень индикаторов будет принят в представленном виде, Роспотребнадзор получит право проводить внеплановые проверки, в том числе, по необоснованным жалобам потребителей, – ведь для организации КНМ по основанию "наличие индикатора риска" ему не нужно заранее проверять достоверность и даже авторство жалоб на проверяемое лицо.

При этом право провести проверку останется лишь правом, а не обязанностью, поэтому даже массовые жалобы потребителей (например, на работу своей управляющей организации) не гарантируют, что инспектор Роспотребнадзора придет и порядок наведет.

Документы по теме:

Федеральный закон от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"

Читайте также:

Роспотребнадзор напомнил о законодательных поправках, направленных на борьбу с навязыванием допуслуг

Роспотребнадзор напомнил о поправках, направленных на борьбу с навязыванием дополнительных услуг

Это касается запрета проставления кредитором в договоре потребительского кредита отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг.

На субсидии бизнесу Москвы выделено 5 млрд руб.

На субсидии бизнесу Москвы выделено 5 млрд руб.

Благодаря этому предприниматели могут компенсировать затраты на профилактику COVID-19, а также получить льготные кредиты.

Банк России разъяснил, как возвращается страховка по кредиту

Банк России разъяснил, как возвращается страховка по кредиту

При досрочном погашении кредита часть страховой премии должна быть возвращена по всем застрахованным рискам.

Банк России: платежи за просрочку кредита не могут быть выше законной неустойки

Банк России: платежи за просрочку кредита не могут быть выше законной неустойки

Регулятор предостерег банки от начисления так называемых иных платежей за просрочку.