Новости и аналитика Новости Роспотребнадзор напомнил о поправках, направленных на борьбу с навязыванием дополнительных услуг

Роспотребнадзор напомнил о поправках, направленных на борьбу с навязыванием дополнительных услуг

Роспотребнадзор напомнил о законодательных поправках, направленных на борьбу с навязыванием допуслуг
limbi007/ Depositphotos.com

2 июля 2021 года был принят закон, в соответствии с которым в договоре потребительского кредита (займа) запрещается проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг. Изменения внесены в ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Они вступят в силу в конце года – 30 декабря.

В сообщении поясняется, что причиной разработки и принятия данных поправок является большое количество жалоб заемщиков на навязывание им допуслуг, которое зачастую происходит "незаметно" для потребителя из-за того, что пакет документов для подписания готовит кредитная организация и в условия будущего договора попадает якобы выраженное согласие на приобретение дополнительных услуг. Очень часто такие услуги не имеют для потребителя отдельной ценности и многие заявляют, что при наличии выбора они не приобрели бы страховые, юридические, медицинские и иные услуги, которые с целью основной сделки (кредит) никак не связаны. Также потребители часто указывают в своих обращениях, что сотрудники банка отказываются убрать заведомо проставленные "галочки", если их об этом просит клиент, мотивируя такие действия условиями кредитных программ (Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 12 августа 2021 г.).

В связи с этим Роспотребнадзор напоминает, что за использование в своей работе подобных методов, ущемляющих права потребителей финансовых услуг, неоднократно привлекал банки к административной ответственности по ч. 1ч. 2 ст. 14.8ч. 2 ст. 14.7 КоАП.

Суды также соглашаются, что ввиду того, что при заключении кредитной сделки банк предоставил заемщику на подписание анкету-заявление, содержащую заранее напечатанную банком отметку "V ДА" в разделе о страховании, у заемщика отсутствовала возможность отказа от услуг страхования, обеспеченная реальным предложением потребителю альтернативного варианта кредитования на сопоставимых условиях, с указанием суммы и срока возврата потребительского кредита (займа), графика платежей с определенной полной стоимостью кредита (данные обязанности следуют из п. 10 ст. 7 Закона о потребительском кредите (займе) и ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей").

По мнению судебных инстанций, говорится в сообщении ведомства, вышеуказанные "условия в договоре и в анкете-заявлении не охвачены самостоятельной волей и интересом потребителя, поскольку согласие потребителя определено наличием напечатанного текста в анкете типографским способом, а не собственноручно".

Роспотребнадзор также отмечает, что проблема приобретения "чистой" от навязывания дополнительных расходов услуги касается не только потребительских кредитов, но и многих других сфер: покупки автомобиля в автосалоне без "обязательных опций", заказа авиабилетов или оплаты услуг ЖКХ без навязанных страховок и т. п., и призывает потребителей сообщать обо всех подобных фактах в Единый консультационный центр либо территориальные органы ведомства.

Документы по теме:

Читайте также:

На субсидии бизнесу Москвы выделено 5 млрд руб.

На субсидии бизнесу Москвы выделено 5 млрд руб.

Благодаря этому предприниматели могут компенсировать затраты на профилактику COVID-19, а также получить льготные кредиты.

Банк России разъяснил, как возвращается страховка по кредиту

Банк России разъяснил, как возвращается страховка по кредиту

При досрочном погашении кредита часть страховой премии должна быть возвращена по всем застрахованным рискам.

Банк России: платежи за просрочку кредита не могут быть выше законной неустойки

Банк России: платежи за просрочку кредита не могут быть выше законной неустойки

Регулятор предостерег банки от начисления так называемых иных платежей за просрочку.