Потребитель вправе отказаться от онлайн-покупки в любое время до передачи товара

Роспотребнадзор напомнил россиянам о правилах дистанционной торговли. Публикация размещена на официальном сайте службы. В частности, ведомство затронуло следующие вопросы:

1. Отказ от интернет-покупки. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей").
2. Проверка информации о продавце. Согласно ст. 9 закона № 2300-I, владелец агрегатора обязан довести до потребителей сведения о себе и продавце посредством размещения на своем сайте или странице сайта в интернете, а также об имеющихся изменениях в них. В свою очередь продавец (исполнитель) должен предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в интернете достоверные данные о себе, указанные в п. 1.2 ст. 9 закона № 2300-I.
3. Условия покупки. Продавец до заключения договора обязан проинформировать покупателя об основных потребительских свойствах товара, об адресе продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 закона № 2300-I).
4. Запрет на навязывание. В соответствии с п. 3.1 ст. 16 закона № 2300-I нельзя навязывать покупателю дополнительную продукцию (работы, услуги) за отдельную плату путем предложения до заключения договора купить их или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при покупке основных товаров, работ или услуг (если иное не предусмотрено законом).
5. Информирование во время доставки. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-I).
6. Недостатки товара. Последствия продажи продукции ненадлежащего качества дистанционным способом установлены положениями, предусмотренными ст. 18-24 закона № 2300-I.