Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Программа разработана совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Роспотребнадзор рассказал собственникам автомобилей об их правах при оказании услуг в автомастерских, в том числе при шиномонтаже. Сообщение опубликовано на официальном сайте службы.
В частности, согласно п. 19 правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29 мая 2025 г. № 780 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств", качество оказываемых услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре требований к качеству или при их недостаточности – требованиям, обычно предъявляемым к качеству услуг такого рода.
При этом потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг, не вмешиваясь в деятельность исполнителя (п. 22 правил, утвержденных постановлением № 780). Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
Важно отметить, что клиент, обнаруживший после приемки услуг отступление в них от договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки, в том числе умышленно скрытые исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении (п. 25 правил, утвержденных постановлением № 780).
Также в соответствии п. 1 ст. 29 закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей", клиент, нашедший недостатки, вправе по своему выбору потребовать:
В том случае, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору может назначить новый срок, поручить выполнение работы (оказания услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов, а также потребовать уменьшения цены или отказаться от исполнения договора (п. 1 ст. 28 закона № 2300-I).
Ведомство также обращает внимание автовладельцев на правильное документальное оформление отношений. Если услуги оказываются в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, мойка и др.), то договор может быть оформлен путем выдачи квитанции, жетона, талона или кассового чека. В тех же случаях, когда владелец машины оставляет ее на определенное время для выполнения работ, представитель автосервиса обязан вместе с договором составить приемосдаточный акт. Этот документ фиксирует факт передачи автомобиля, а также его состояние в момент передачи: видимые наружные повреждения и дефекты, комплектность и т. д.
