Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Программа разработана совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Банк России выпустил информационное письмо об особенностях урегулирования задолженности заемщиков, которым стало сложно платить по кредиту. Документ размещен на официальном сайте регулятора (Информационное письмо Банка России от 2 ноября 2026 г. № ИН-011-55/40 "Об особенностях урегулирования задолженности").
Так, кредитным организациям рекомендуется обращать внимание на признаки снижения платежеспособности заемщиков, их жалобы на финансовые трудности и активнее предлагать им возможные сценарии их преодоления. Среди возможных мер – уменьшение начисленных неустоек, отсрочка выплаты основного долга, процентов или их части. Причем действовать лучше проактивно – не дожидаясь, когда появятся первые просрочки платежей. Нуждаться в помощи могут и те заемщики, которые пока исправно платят по кредиту, однако их финансовое положение неустойчиво.
С этой целью банкам следует выделить специальный канал связи (например, контактный номер, электронную почту) для консультаций граждан, столкнувшихся со сложностями при исполнении обязательств по кредитным договорам. Это поможет решить сложную ситуацию адресно, с учетом конкретных жизненных обстоятельств заемщика, а в перспективе – повысит качество коммуникации и уровень удовлетворенности заемщиков.
Регулятор подчеркивает, что подобные активные меры необходимы для защиты от неблагоприятных последствий взаимодействия с так называемыми "раздолжнителями" – это посредники, которые могут ввести в заблуждение заемщика, пообещав списать долги или сохранить имущество в случае банкротства. Такие обещания обычно не помогают должникам, а лишь ухудшают их положение.
