С 1 февраля вступили в силу поправки в Закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", которые дополняют п. 4 ст. 24 закона новым абзацем и устанавливают особый порядок расчета компенсации при возврате технически сложных товаров ненадлежащего качества.

Согласно новым правилам, потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара по договору и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам товара с такой же степенью износа и того же года выпуска. Однако если продавец умышленно ввел потребителя в заблуждение относительно свойств товара, будут действовать общие правила определения разницы в цене без учета степени износа (абз. 1 п. 4 ст. 24 закона № 2300-1).

Ранее при возврате некачественного товара из категории технически сложных можно было требовать разницу с ценой нового аналогичного товара. Таким образом, новая норма устанавливает более справедливый расчет компенсации с учетом реального состояния техники на момент возврата, а также защищает обе стороны сделки от роста цен и изменения рыночной ситуации на момент удовлетворения требования.

Например, если покупатель решит вернуть продавцу фотокамеру через год после ее приобретения по причине неисправности, то ему возместят не стоимость новой модели, а текущую рыночную цену такой камеры, бывшей в употреблении в течение такого же периода времени.

Напомним, перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 “Об утверждении перечня технически сложных товаров”. К ним относятся бытовая техника, автомобили, самокаты, фото- и видеокамеры и др.

Кроме этого, с 1 февраля вступают в силу и другие поправки в закон о защите прав потребителей.
Так, в ст. 13 закона 2300-1 расширяется перечень случаев, когда изготовитель (исполнитель, продавец), отказавшийся добровольно удовлетворить требования потребителя, освобождается от обязанности уплатить 50-процентный штраф. Теперь к ним относятся следующие ситуации:

• изготовитель (исполнитель, продавец) не исполнил свои обязательства из-за нарушения его контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем. Исключение – случаи, когда изготовитель (исполнитель, продавец при выборе контрагента действовал недобросовестно или неразумно;
• изготовитель (исполнитель, продавец) не смог удовлетворить требование потребителя по его вине, например, в случае уклонения от совершения необходимых для этого действий;
• между потребителем и изготовителем (исполнителем, продавцом) до обращения в суд заключено медиативное соглашение. Исключение – когда такое соглашение не было исполнено по вине изготовителя (исполнителя, продавца).

Кроме того, ограничили размер неустойки за нарушение срока удовлетворения отдельных требований потребителя по ст. 23 закона 2300-1. Она не может быть больше суммы, уплаченной потребителем по договору купли-продажи.