Правительство РФ утвердило новые правила проверки жалоб на коллекторов

© armmypicca / Фотобанк 123RF.com

ФССП России будет запрашивать полные сведения о том, кто использует номер телефона, если при возврате просроченных задолженностей были допущены нарушения. Правительство РФ утвердило Постановление от 28 ноября 2025 г. № 1929 "О некоторых вопросах проверки Федеральной службой судебных приставов сведений, содержащихся в заявлении о нарушении правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, при использовании телефонной связи"¹.

В документе содержится порядок, по которому ФССП России сможет запрашивать и получать информацию о телефонных номерах в случаях, когда граждане жалуются на нарушения при возврате просроченной задолженности, совершенные с использованием телефонной связи.

Во-первых, приставы получают право запрашивать полные сведения. Речь идет как об абоненте (юридическом лице или индивидуальном предпринимателе), который заключил договор на услуги сотовой связи и получил абонентский номер. Также будут доступны данные о фактическом пользователе услуг связи – физическом лице, которому этот номер был предоставлен в рамках данного договора. С этого номера должны были поступить вызов или сообщение, фигурирующие в заявлении о нарушении правил возврата просроченной задолженности.

Во-вторых, механизм получения этой информации будет полностью автоматизирован. ФССП России начнет запрашивать данные из Государственной информационной системы мониторинга исполнения операторами связи обязанностей при оказании услуг связи.

В-третьих, каждый запрос от ФССП России должен содержать конкретные данные:

• абонентский номер, с которого поступили вызов или сообщение;
• идентификационный номер заявления должника, его представителя или иного лица, чьи права могли быть нарушены;
• дата поступления такого заявления.

_____________________________

¹ С текстом Постановления Правительства РФ от 28 ноября 2025 г. № 1929 "О некоторых вопросах проверки Федеральной службой судебных приставов сведений, содержащихся в заявлении о нарушении правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, при использовании телефонной связи" можно ознакомиться на официальном интернет-портале правовой информации (номер опубликования: 0001202512020032).