Продавцов могут обязать предоставлять книгу отзывов и предложений всем желающим

TaLaNoVa / Shutterstock.com

Представители Совета Федерации Михаил Щетинин и Ирина Гехт выступили с инициативой¹ уточнить порядок оформления и использования продавцами книги отзывов и предложений. Сенаторы предлагают дополнить ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" новым п. 6 и обязать продавцов предоставлять книгу отзывов и предложений любым заинтересованным лицам, а не только покупателям (п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров). При этом под заинтересованными лицами понимаются представители общественных объединений, СМИ, волонтеры, субъекты общественного контроля и т. д.

Поясняется, что предложенное уточнение касается порядка исполнения публичных договоров (продажи отдельных видов товаров, бытового обслуживания населения, оказания услуг общественного питания и т. д.).

Также планируется установить общие требования к оформлению жалобных книг, страницы которых должны быть пронумерованы и прошнурованы, а на оборотной стороне последнего листа должна размещаться запись о наименовании продавца (исполнителя), дате начала ведения книги и количестве листов.

Узнайте об особенностях продажи товаров, бывших в употреблении, из "Домашней правовой энциклопедии" интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите полный доступ на 3 дня бесплатно!

По мнению разработчиков документа, принятие законопроекта позволит улучшить качество обслуживания потребителей в стационарных предприятиях сферы торговли и предоставления бытовых услуг, а также услуг общественного питания.

Предполагается, что в случае принятия законопроекта, новые правила вступят в силу по истечении 180 дней с момента его официального опубликования.