75% опрошенных признались, что никогда не слышали об анкетировании, которое проводится в рамках независимой оценки качества оказания медицинских услуг

С 2017 года предлагается расширить перечень поликлиник, в отношении которых будет проводиться независимая оценка качества оказания медицинских услуг. Напомним, что при проведении такой оценки проводится в том числе и анонимное анкетирование пациентов. Так, Минздравом России разработаны две формы анкеты: для оценки качества оказания услуг в амбулаторных условиях и в стационаре. В первой можно указать, сколько времени пациент ждал, пока его примет врач, соответствует ли время записи фактическому времени приема и т. д. Во второй – отметить, требуется ли больнице ремонт, каков температурный режим, насколько качественно производится уборка, полностью ли пациенты обеспечиваются лекарствами или их приходится покупать за свой счет и др. Обе анкеты содержат вопросы о том, благодарил ли пациент медперсонал и в какой форме (отзыв на сайте, подарки, деньги и др.).

Мы опросили читателей портала ГАРАНТ.РУ, принимают ли они участие в таком анкетировании?

Только 14% респондентов сообщили, что участвуют в данном опросе.

Тогда как подавляющее большинство, 75% читателей, вообще никогда не слышали о подобном анкетировании. "Не слышал об этом, хотя часто контактирую с поликлиникой по вопросам предварительных и периодических медосмотров", – признался один из опрошенных. "Идея неплохая, но я никогда не слышала об анкетировании такого рода. Обязательно поучаствую в нем", – поддержала другая участница опроса. А третья добавила: "Узнала об этом на вашем сайте, когда вы разместили этот опрос, и сразу приняла участие в опросе – наше медучреждение было в списке". Респонденты из этой группы признали, что информацию об анкетировании необходимо доводить до всех пациентов, однако чиновники, по их мнению, не заинтересованы в том, чтобы информировать об этом население.

Вместе с тем 8% проголосовавших не участвуют в анкетировании, поскольку не верят в эффективность такого метода. "В больницах творятся ужасные вещи – к лежачим больным вообще не приходят", – сетует один из посетителей портала.

А 3% опрошенных предложили свой вариант. Так, с помощью независимой оценки должно проверяться качество работы всех государственных структур, убеждены некоторые из участников опроса.

Время проведения опроса: 26 июля – 1 августа 2016 года
Место проведения опроса: Россия, все округа