Минтранс уточнил порядок воздушной перевозки пассажиров и требования к их обслуживанию.
Скорректированы общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.
В частности, установлено, что документ действует до 1 марта 2031 г. Расширен перечень предоставляемой при бронировании информации. Пассажиры будут получать в т. ч.
сведения: - о правилах перевозки детей до 2 лет без предоставления им отдельных мест;
- о порядке выбора пассажирами, следующими с ребенком (детьми) в возрасте до 12 лет, сопровождающего пассажира, которому должны быть предоставлены соседние с ребенком (детьми) места;
- о процедуре изменения договора воздушной перевозки, в т. ч. о порядке отказа от перевозки на одном из участков маршрута.
Урегулированы вопросы аннулирования и оставления брони на последующих участках маршрута перевозки в случае опоздания пассажира на регистрацию либо на посадку в воздушное судно в аэропорту.
Вынужденным изменением пассажиром условий договора воздушной перевозки, при котором с него не взимается доплата, теперь будет считаться в т. ч. задержка рейса более чем на 30 минут от указанного в билете времени отправления; отправление рейса ранее указанного в билете времени. Время отправления рейса исчисляется от начала буксировки воздушного судна или его движения со стоянки на тяге своих двигателей.
Ряд поправок связан с оформлением и выдачей пассажиру посадочного талона, предоставлением пассажирам в аэропорту звуковой и зрительной информации, а также услуг при перерыве в перевозке по вине перевозчика, при задержке или отмене рейса, изменении маршрута перевозки.
Приказ вступает в силу с 1 марта 2026 г.
Зарегистрировано в Минюсте России 26 ноября 2025 г. Регистрационный № 84281.