Доработанный текст проекта Приказа Министерства культуры РФ "О внесении изменений в Регламент Министерства культуры Российской Федерации, утвержденный приказом Минкультуры России от 27 августа 2009 г. N 586" (подготовлен Минкультуры России 11.07.2017)
Досье на проект
Приказываю:
1. Внести в Регламент Министерства культуры Российской Федерации, утвержденный приказом Минкультуры России от 27 августа 2009 г. N 586 (зарегистрирован Минюстом России 28.09.2009, регистрационный N 14893), с изменениями, внесенными приказами Минкультуры России от 8 апреля 2010 г. N 179 (зарегистрирован Минюстом России 06.05.2010, регистрационный N 17150), от 23 августа 2011 г. N 882 (зарегистрирован Минюстом России 21.10.2011, регистрационный N 22109), от 14 сентября 2012 г. N 990 (зарегистрирован Минюстом России 12.03.2013, регистрационный N 27618), от 24 апреля 2013 г. N 445 ( зарегистрирован Минюстом России 14.08.2013, регистрационный N 29386), от 17 февраля 2017 г. (зарегистрирован Минюстом России 02.05.2017, регистрационный N 46567) изменения, изложив пункт 106 в следующей редакции:
"106. Министерство в пределах своей компетенции обеспечивает рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответа заявителям в установленные законодательством сроки (статья 12 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2014, N 48, ст. 6638; 2015, N 45, ст. 6206)).
Письменные обращения, содержащие вопросы, не входящие в компетенцию Министерства, направляются в 7-дневный срок по принадлежности, о чем сообщается заявителю.
Для приема обращений граждан в форме электронного документа (Интернет-обращений) применяется специализированное программное обеспечение на официальном сайте Министерства, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа, и, в случае незаполнения указанных реквизитов, информирующее заявителя о невозможности принять его обращение.
В случае если в Интернет-обращении заявителем указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего дальнейшая работа с обращением ведется как с письменным обращением.".
2. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя Министра культуры Российской Федерации С.Г.Обрывалина.
Министр | В.Р.Мединский |
Обзор документа
Разработан проект изменений в Регламент Минкультуры России. Предлагается уточнить, как в Министерстве организуется работа с обращениями граждан.
Так, письменные обращения, содержащие вопросы, не входящие в компетенцию Министерства, предлагают направлять по принадлежности не в 5-дневный, а в 7-дневный срок.
Прописываются правила для интернет-обращений. Планируют применять специализированное программное обеспечение на официальном сайте Министерства. Если заявитель не заполнит все необходимые реквизиты, его проинформируют о невозможности принять обращение.
Если в интернет-обращении будет указан адрес электронной почты заявителя, по этому адресу направят уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин). Дальнейшую работу планируют вести как с письменным обращением.