Цифровые подсказки в офлайн-аптеке: зачем они нужны и как работают

На правах рекламы
Erid: F7NfYUJCUneTSxXEFfkU

© william87 / Фотобанк 123RF.com

Сегодня привычный поход за лекарствами меняется: "Здравсити Аптека" внедряет цифровые инструменты прямо в залах. Это не просто ребрендинг со сменой вывесок "Будь Здоров" на "Здравсити Аптека", а практические изменения, помогающие покупателям быстрее ориентироваться, значительно экономя время.

Цифровые подсказки

В обновленных аптечных точках появились элементы цифровой навигации – специальные панели, через которые клиенты легко находят нужную категорию. Они работают "подсказчиками": вводишь название препарата, выбираешь категорию — система показывает, где он находится.

Цифровые подсказки решают одновременно несколько задач:

• уменьшают нагрузку на сотрудников;
• помогают быстро находить редкие препараты;
• упрощают покупку аптечных товаров разных категорий;
• сокращают время нахождения покупателей в очереди.

Визит в аптеку превращается с этими возможностями в понятный спокойный процесс.

Значение изменений

В столице аптеки часто перегружены клиентами, особенно в утренние и вечерние часы. Технологии позволяют избежать ситуации, когда нужно долго ожидать консультации.

К примеру, если покупателю нужен определенный витамин или средство из косметического раздела, достаточно воспользоваться панелью, моментально получая точку на схеме зала. Подход экономит время не только клиенту, но и фармацевтам, которые могут сосредоточиться на более сложных запросах.

"Мне понравилось, что можно самому найти препарат на экране, не отвлекая специалиста. Это удобно, особенно когда торопишься", — делится опытом Ольга, 34 года.

Список "Здравсити Аптек" рядом с домом

В обновленных аптеках посетители могут видеть современные панели, новые зоны выдачи заказов, переработанное пространство.

Адреса ближайших "Здравсити Аптек":

• Костромская область, Кострома, Костромская улица, 90
• Ленинградская область, городской поселок Федоровское, Счастливая улица, 8
• Ленинградская область, городской поселок Янино-1, Заводская улица, 18к2
• Республика Коми, Ухта, проспект Ленина, 41
• Рязанская область, Рязань, улица Дзержинского, 12

Как это работает технически

Система цифровых подсказок связана с базой данных аптечного пункта. Информация на экране всегда актуальна: если препарат закончился, он не будет отображаться доступным. Экран также подсказывает аналоги, товары из соседних категорий.

В результате покупатель получает не только навигацию, но и рекомендации. Возможности особенно полезны, когда нужный препарат временно отсутствует в каталоге.

Преимущества для разных категорий клиентов

Технологии удобны молодым людям, привыкшим к смартфонам, онлайн-сервисам. Но даже старшее поколение отмечает, что интерфейс экранов прост и понятен – крупные кнопки, ясные надписи, пошаговые подсказки.

Семьям с детьми важно, что можно заранее узнать о наличии детских витаминов, средств гигиены без затрат времени на поиски. Знакомым с предзаказами онлайн цифровые панели помогают быстро сориентироваться в дополнительных товарах для приобретения на месте.

Цифровые подсказки стали главным нововведением в "Здравсити Аптеке". Они помогают разгрузить персонал, ускоряют обслуживание, делая процесс покупки удобным, современным. Привычные элементы аптечного визита остаются без изменений. Новый формат показывает, что оффлайн-аптека может быть технологичным интернет-сервисом, сохраняя при этом привычное доверие покупателей.