Очки ненадлежащего качества были приобретены потребителем в оптике, с которой у индивидуального предпринимателя (изготовителя, импортера) заключен дилерский договор. Кто будет ответчиком в случае обращения потребителя в суд?

Потребитель купил некачественные очки в оптике. Денежные средства согласно кассовому чеку перечислены на реквизиты индивидуального предпринимателя, договор заключен с оптикой, у которой заключен дилерский договор с индивидуальным предпринимателем. Согласно условиям дилерского договора, индивидуальный предприниматель ведет самостоятельную деятельность и самостоятельно несет ответственность перед контрагентом. Покупатель по указанию индивидуального предпринимателя предъявил претензии об устранении недостатков в товаре, а впоследствии о расторжении договора и возврате денежных средств писал на имя руководителя сети оптик, а не ИП. Проверку качества товара осуществляла сеть оптик, не ИП.
Кто будет надлежащим ответчиком, если потребитель изначально не знал о наличии дилерского договора и добросовестно полагал, что договор заключается с сетью оптик?

В соответствии с Преамбулой Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-I) указанным Законом регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В свою очередь, продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи (договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи).

Отметим, что таких понятий, как дилер, дистрибьютор, посредник и т.п., в Законе N 2300-I нет.

Перечень требований, на предъявление которых имеет право потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, перечислен в п. 1 ст. 18 Закона N 2300-I. По общему правилу, указанные требования предъявляются продавцу (п. 2 ст. 18 Закона N 2300-I).

Также потребитель вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) либо потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление, обратившись непосредственно к изготовителю указанного товара либо к уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (п. 3 ст. 18 Закона N 2300-I).

Таким образом, поскольку договор купли-продажи, как следует из вопроса, был заключен потребителем с продавцом в лице оптики, которая приняла у потребителя деньги и выдала кассовый чек, то обращаться к ней с претензией в связи с выявившимися недостатками товара было правомерно, независимо от того, на какие реквизиты были полученные от потребителя денежные средства впоследствии перечислены.

Следовательно, также правомерно будет указать оптику в качестве ответчика при обращении в суд. Взаимодействие оптики с индивидуальным предпринимателем, условия заключенного между ними договора к потребителю в рассматриваемом случае отношения не имеют и на возможность реализации им своих прав не влияют.

Отметим также, что в действующем законодательстве нет запрета на привлечение в качестве ответчиков нескольких лиц (процессуальное соучастие). Соответственно, полагаем, потребитель, при желании, может указать в качестве ответчика как оптику, так и индивидуального предпринимателя.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Рижская Мария

Ответ прошел контроль качества

18 августа 2026 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.