Направление уведомления об отказе от договора по электронной почте

Допустимо ли направление юридически значимых сообщений по электронной почте в случае, если в договоре есть указание на возможность направления сообщений по электронной почте, но не указан сам адрес?

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Юридически значимое сообщение может быть направлено в том числе посредством электронной почты, факсимильной и другой связи, осуществляться в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, информация о которых содержится в таком сообщении, когда можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано.

Эти правила применяются, если иное не установлено законом или договором и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон (п. 65 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", смотрите, например, определение Восьмого КСОЮ от 10.12.2024 N 8Г-22186/2024, постановление Тринадцатого ААС от 13.03.2026 N 13АП-820/26).

В п. 5 Обзора практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора (утвержден Президиумом Верховного Суда РФ 22 июля 2020 г.) также указывается, что направление претензии по адресу электронной почты ответчика в случае, если такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре, свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора (смотрите также постановление Девятого ААС от 05.12.2025 N 09АП-45416/25).

В рассматриваемом случае между сторонами установлен такой способ обмена юридически значимыми сообщениями, как электронная почта. Однако не указаны конкретные адреса, с которых осуществляется такая переписка. Если переписка осуществляется с официальных электронных адресов, которые, например, указаны на официальных сайтах участников переписки, то такая переписка может считаться надлежащей, поскольку в таком случае можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано.

Суды признают, что получение или отправка сообщения с использованием адреса электронной почты, известного как почта самого лица или служебная почта его компетентного сотрудника, свидетельствует о совершении этих действий самим лицом, пока им не доказано обратное (смотрите, например, постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 09.06.2022 N Ф04-1945/22, постановление Арбитражного суда Московского округа от 17.05.2021 N Ф05-6638/21, постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 27.06.2017 N Ф03-1405/17, постановление Третьего Арбитражного апелляционного суда от 01.04.2022 N 03АП-7004/21, постановление Одиннадцатого Арбитражного апелляционного суда от 04.03.2022 N 11АП-785/22).

Рекомендуем также ознакомиться с материалами:

- Энциклопедия решений. Юридически значимые сообщения (апрель 2026 г.);

- Вопрос: Переписка по электронной почте при наличии в договоре условия о направлении юридически значимых сообщений в письменной форме и подписании их уполномоченными представителями сторон (ответ службы Правового консалтинга ГАРАНТ, декабрь 2022 г.);

- Вопрос: Является ли надлежащим уведомлением направление решения об одностороннем отказе от исполнения договора посредством почтового отправления, по адресу электронной почты, а также посредством мессенджера WhatsApp? (ответ службы Правового консалтинга ГАРАНТ, январь 2025 г.)

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
кандидат юридических наук Гентовт Ольга

Ответ прошел контроль качества

27 апреля 2026 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной устной консультации, оказанной в рамках услуги Советы экспертов. Проверки, налоги, право.