Определяется порядок рассмотрения не содержащих сведений о преступлениях предложений, жалоб, заявлений граждан, сотрудников, федеральных государственных служащих и работников территориальных органов, подразделений и организаций Госнаркоконтроля России, осуществления контроля за их рассмотрением и ведения делопроизводства, а также приема указанных лиц.
Обращения граждан разрешаются в срок до одного месяца со дня их поступления (регистрации) в орган госнаркоконтроля.