Кредиторам рекомендовано поддержать ипотечных заемщиков из приграничных районов.
Банк России рекомендует кредиторам поддержать ипотечных заемщиков Белгородской, Брянской и Курской областей, чье жилье было повреждено или утрачено. При полном разрушении помещений, которые находятся в залоге по ипотечному договору, кредиторам следует рассмотреть возможность полного прощения долга. При частичном разрушении жилья, которое подлежит восстановлению, кредиторы могут освободить заемщиков от уплаты ипотечных платежей на 1 год без начисления процентов. Также долг подлежит частичному или полному списанию в особо тяжелых жизненных ситуациях.
Кредиторам необходимо в кратчайшие сроки рассматривать заявления о реструктуризации, поступившие от жителей приграничных районов, от эвакуированных или вынужденно переселенных граждан, и предоставлять отсрочку по ипотеке на 1 год без начисления процентов. О принятых решениях кредиторы должны уведомлять заемщиков любыми доступными способами. Реструктуризация не должна ухудшать кредитную историю заемщика.