Ломбарду рекомендовано оповестить заемщика о возможности получить разницу с продажи заложенной вещи.
Если ломбард продал невостребованную вещь по цене больше долга по займу, то он обязан по обращению заемщика вернуть разницу. Как установил Банк России, не все ломбарды сообщают клиентам о том, что вещь продана и можно получить деньги.
Банк России рекомендует ломбардам в течение 30 календарных дней информировать заемщиков о такой возможности способом, согласованным в договоре (например, по телефону, электронной почте, смс).