Установлены новые правила организации работы с обращениями граждан и осуществления личного приема граждан в органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ.
Делопроизводство по обращениям граждан ведется в органах наркоконтроля отдельно от других видов делопроизводства. Поступающие в органы наркоконтроля обращения должны быть учтены в специальном журнале и зарегистрированы в регистрационно-контрольных карточках в день их поступления. Учету подлежат как письменные, так и устные обращения граждан, включая поступившие по телефону либо в форме электронных сообщений.
В органе наркоконтроля в помещении для приема граждан для письменных обращений граждан может устанавливаться почтовый ящик. Выемка обращений из почтового ящика производится не реже двух раз в сутки.
Установлены особенности учета анонимных, повторных, коллективных обращений.
Зарегистрированные обращения граждан в зависимости от содержания докладываются руководителю (начальнику) органа наркоконтроля или его заместителю либо направляются руководителям соответствующих структурных подразделений органов наркоконтроля в течение суток. При разрешении обращений граждан принимаются решения по существу поставленных заявителями вопросов и обеспечивается практическая реализация принятых решений. Ответы на обращения граждан направляются заявителю в письменной форме на бланке соответствующего органа наркоконтроля.
Регламентирован порядок организации личного приема граждан должностными лицами наркоконтроля, осуществления проверки исполнения поручений по рассмотрению обращений граждан. Утверждены новые формы учетных документов.
Установленные правила учета и рассмотрения обращений граждан не распространяются на обращения, в которых сообщается о совершенном или готовящемся преступлении.
Зарегистрировано в Минюсте РФ 5 февраля 2007 г. Регистрационный N 8883.