Административный регламент Федеральной таможенной службы по предоставлению государственной услуги по информированию о правовых актах в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, разработан в рамках проводимой административной реформы в целях своевременного и качественного предоставления физическим и юридическим лицам необходимой информации.
Информация предоставляется непосредственно в помещениях таможенных органов с использованием информационных стендов, а также по телефону (т.н. "горячей линии"), электронной почте, автоинформатору, посредством ее размещения на официальном интернет-сайте ФТС России и иных таможенных органов.
Информирование о правовых актах в области таможенного дела осуществляется в пределах времени, необходимого для поиска и сообщения информации лицу, фиксирования результата оказания услуги, и не может превышать 30 минут. Консультирование по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, предоставляется по запросу лица в возможно короткие сроки, но не позднее одного месяца со дня поступления в таможенный орган, предоставляющий государственную услугу, указанного запроса.
Регламент определяет условия и процедуру предоставления указанной информации, требования к оборудованию помещений, в которых предоставляется информация, перечень оснований для отказа в ее предоставлении, порядок обжалования действий должностных лиц таможенных органов в случае неполного или несвоевременного предоставления информации.
Вся информация предоставляется таможенными органами бесплатно.
Регламент вступает в силу с 1 ноября 2006 года.
Зарегистрировано в Минюсте РФ 13 сентября 2006 г. Регистрационный N 8233.