Информационное письмо Банка России от 20 сентября 2013 г. "О реализации Указа Президента Российской Федерации В.В. Путина от 31.08.2013 N 693 "О мерах по ликвидации последствий крупномасштабного наводнения на территориях Республики Саха (Якутия), Приморского и Хабаровского краев, Амурской и Магаданской областей, Еврейской автономной области"
Как страховщики могут облегчить жизнь пострадавшим от наводнения?
Приведена информация для субъектов страхового дела, касающаяся
ликвидации последствий наводнения в Якутии, Приморском и Хабаровском
краях, Амурской, Магаданской, Еврейской автономной областях.
Страховщикам следует ускорить выплату средств по договорам страхования
(в т. ч. с/х товаропроизводителям), сократив перечень представляемых
документов и упростив процедуры их подачи.
Для этого необходимо определить количество договоров, заключенных на
указанных территориях, провести мониторинг договоров страхования
имущества и с/х страхования, объекты которых расположены на таких
территориях, самостоятельно (до получения заявлений от страхователей,
застрахованных лиц) обращаться в компетентные органы с целью выявления
потенциальных страховых случаев и заблаговременного сбора документов.
При обращении страхователя осуществлять выплату в неоспариваемой части
нужно незамедлительно. Следует сократить сроки рассмотрения заявлений о
выплате. При рассмотрении заявления нужно исключить необходимость
повторно представлять документы, которые требовались при заключении
договора и которые (копии которых) должны находиться у страховщика, а
также выданного страхователю экземпляра договора и иных материалов,
полученных страховщиком в рамках мониторинга. При рассмотрении заявления
применять такое основание для отказа, как несвоевременное уведомление
страховщика о наступлении события, имеющего признаки страхового случая,
не следует.
Страховщикам необходимо разместить на своих сайтах сведения, позволяющие
пострадавшим получить исчерпывающую информацию о действиях страхователя
при наступлении страхового события. Также следует рассмотреть вопрос о
расширении числа офисов, принимающих заявления о наступлении страхового
случая в терпящих бедствие регионах, об изменении графика их работы и
увеличении численности задействованных в урегулировании убытков сотрудников.
О принимаемых мерах следует информировать Службу Банка России по
финансовым рынкам.