Налогоплательщиков, записавшихся на сайте ФНС России в инспекцию, следует обслуживать своевременно
В своем письме от 15 сентября 2015 г. N ОА-4-17/16249@ ФНС России обращала внимание на необходимость неукоснительного исполнения обязанностей и полномочий администраторов залов - организаторов работы по приему и обслуживанию налогоплательщиков.
В связи с этим руководителям УФНС России поручено взять под личный контроль обеспечение неукоснительного исполнения требований, изложенных в письме.
Также требуется обеспечить возможность подключения к Личному кабинету налогоплательщика для физических лиц всеми сотрудниками, оказывающими услуги в операционном зале территориального налогового органа, в т. ч. администраторами.
Необходимо исключить случаи несвоевременного обслуживания налогоплательщиков, которые предварительно воспользовались сервисом "Онлайн запись на прием в инспекцию".