Новости и аналитика Новости Роспотребнадзор напомнил покупателям, как действовать, если цена, указанная на ценнике товара, не соответствует цене на кассе

Роспотребнадзор напомнил покупателям, как действовать, если цена, указанная на ценнике товара, не соответствует цене на кассе

Роспотребнадзор напомнил покупателям, как действовать, если цена, указанная на ценнике товара, не соответствует цене на кассе
blinow61 / Depositphotos.com

На практике нередки ситуации, когда на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе этот товар пробивают по другой цене, которая чаще всего выше указанной на ценнике. Обычно продавцы объясняют это тем, что не успели поменять ценник (Информация Роспотребнадзора от 3 февраля 2021 г.).

В такой ситуации, напоминает Роспотребнадзор, потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике.

Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора.

При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике.

Кроме того, в Гражданском кодексе РФ есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник вместе с товаром является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.

Поэтому покупателям, попавшим в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина и попросить продать товар по цене, указанной на ценнике. Если покупатель уже расплатился за товар и только потом заметил ошибку, магазин все равно обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником.


Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться


Если же ценники перепутаны (например, под сливочным маслом расположен ценник от йогурта), персонал магазина должен исправить явную ошибку. Тем более, что в соответствии с п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи любой потребитель имеет право сфотографировать выкладку товаров и при отсутствии реакции администрации магазина обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор.

Документы по теме:

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей"

Читайте также:

С 1 февраля все ИП обязаны указывать в чеках ККТ наименование и количество товаров

С 1 февраля все ИП обязаны указывать в чеках ККТ наименование и количество товаров

Для формирования перечня наименований товаров (работ, услуг) можно воспользоваться Общероссийским классификатором продукции по видам деятельности (ОК 034-2014).

Уточнены правила обязательной маркировки некоторых видов товаров

Уточнены правила обязательной маркировки некоторых видов товаров

Поправки касаются маркировки обуви, фототоваров, товаров легкой промышленности, духов и туалетной воды, шин.

Установлены правила обязательной маркировки молочных продуктов

Установлены правила обязательной маркировки молочных продуктов

Напомним, обязательная маркировка отдельных видом молочной продукции вводится с 20 января 2021 года, для всех остальных – не позднее 1 октября 2021 года.

С 1 января 2021 года маркировка ювелирных изделий станет обязательной

С 1 января 2021 года маркировка ювелирных изделий станет обязательной

Добровольно осуществлять маркировку ювелирных изделий в госсистеме обработки информации об обращении драгметаллов, драгкамней и изделий из них можно с 1 декабря.