Wavebreakmedia / Depositphotos.com

Минздрав России представил пособие по психотерапевтической помощи тем работникам системы здравоохранения, которые сами помогают другим излечиться от КОВИД-19. Автор рекомендаций – академик РАО, Президент Российского психологического общества, декан психфака МГУ, доктор психологических наук Ю.П. Зинченко (письмо Министерства здравоохранения РФ от 7 мая 2020 г. № 28-3/И/2-6111).

Источников сильнейшего стресса сейчас у врачей предостаточно – от переутомления и тяжелых условий труда до кибербуллинга и троллинга медиков в Интернете. Рекомендации составлены с учетом всех этих факторов и призваны нивелировать или хотя бы смягчить их воздействие:

• рекомендации для главврачей лично. Руководители должны и могут способствовать психологической поддержке своих подчиненных. В частности, рекомендовано быть на виду, оставаться доступным для подчиненных, отвечать на их звонки и сообщения. Вообще чаще общаться с сотрудниками, делиться с ними информацией, рисками и планами, устраивать регулярные совещания и давать возможность высказаться каждому. Очень хорошо не забывать подчеркивать ценность каждого сотрудника. Наконец, руководители должны беречь и собственные психологические ресурсы, чтобы вынести ситуацию неопределенности за весь свой коллектив. Важно помнить – главврач не должен иметь ответы на все вопросы;
• рекомендации для рядовых медработников, в том числе советы и для "себя лично", и по общению с пациентами, и по взаимодействию с коллегами, и по организации рабочего процесса. Несколько строк посвящено тому, как сообщить родным пациента страшное известие;
• рекомендации по совладанию со стрессом – для всех (подготовлены рядом медицинских организаций). Важно отслеживать симптомы перенапряжения, особенно в определенных группах мышц: шейный отдел, икроножные мышцы, область поясницы и малого таза – именно они сигнализируют об эмоциональном напряжении первыми. Не стоит налегать на алкоголь и психоактивные вещества – краткосрочно они могут помочь, но в долгосрочной перспективе только усугубят ситуацию. Очень не рекомендуется эмоционально отстраняться от коллег и близких, – общение с ними поможет снять напряжение. Но лучше при этом все-таки максимально разграничивать работу и дом;
• рекомендации по созданию системы комплексного психологического сопровождения медорганизации. Например, общение с родными ковидных пациентов было бы идеально переложить на колл-центр с привлечением психологов. Сообщать о кончине или терминальном состоянии пациента из красной зоны лучше с привлечением психологов или специально подготовленных волонтеров. Хорошее дело – организация анонимных электронных опросов персонала о том, что и как можно оптимизировать в их работе;
• рекомендации по мерам поощрения персонала и поднятию их морального духа. Например, распечатывать и развешивать благодарственные отзывы пациентов внутри красной зоны – это важно и для персонала как профилактика выгорания, и для новых пациентов, в качестве средства совладания с кризисной ситуацией. Еще – фотогалерея портретов всех сотрудников и/или обеспечение сотрудников, работающих в красной зоне, бейджами с фотографиями;
• рекомендации, связанные с мерами охраны труда. Например, поощрение регулярных перерывов, организованное питание, организация зон для двигательной разрядки (пинг-понг, боксерская груша, дартс), возможность работать с напарником, предоставление полной и четкой информации о том как, в каком порядке, когда будет производиться оплата, льготы и пр;
• рекомендации по организации профессиональной компетентной психологической помощи, например, организация тренингов;

 Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться

Приведены также двигательные упражнения на релаксацию.