ArturVerkhovetskiy / Depositphotos.com

Соответствующий проект приказа вынесен на публичное обсуждение (оно продлится до 18 июля). Документ направлен на повышение качества обслуживания пассажиров.

В частности, предусмотрена возможность возобновлять или осуществлять возврат денег за билеты, оформленные путем валидации бесконтактной смарт-карты (в т. ч. социальной), транспортной карты, платежной карты или электронных устройств с использованием автоматизированных систем. Такое исключение из общего правила невозобновления и невозврата денег за утерянный или испорченный проездной документ на поезд пригородного сообщения установлено в связи с тем, что использование данных способов оформления исключает повторное использование билета.

Кроме того, проектом¹ планируется наладить применение терминалов для печати предварительного проездного документа, с помощью которых пассажиры смогут осуществлять посадку в поезд на остановочных пунктах без проездного документа и оформлять билеты без дополнительного сбора. В случае оборудования станции таким терминалом для посадки в поезд необходимо будет оформить через него талон.

Также в числе предлагаемых поправок:

• возможность оформления льготных электронных проездных документов;
• уточнение правил возврата абонементных билетов;
• введение понятия и условий использования абонементного билета "выходного дня" (билета, действительного для проезда пассажиров по выходным и нерабочим праздничным дням, а также в дни, предшествующие им и следующие за ними);
• установление скидки на провоз детей в возрасте от пяти до семи лет в поезде пригородного сообщения (по тарифу в размере 25% стоимости проезда взрослого пассажира по аналогичному маршруту);
• корректировка перечня случаев, когда пассажир может быть удален из поезда (в т. ч. включение в него случаев использования магнитофонов и других звуковоспроизводящих или электронных устройств, а также устройств звукоусиления, игры на музыкальных инструментах, пения и т. д.);
• возможность бесплатной перевозки одной пары лыж или сноуборда в пригородном поезде.

Часть изменений касается урегулирования конфликтов между пассажиром и уполномоченным представителем перевозчика. Речь идет о случаях несоответствия информации в электронном проездном документе (билете) и документе, удостоверяющем личность, а также об обязательности предъявления пассажиром оригинала документа, удостоверяющего личность, и необходимости передачи проездного документа (билета) и документа, подтверждающего льготу и т. д., на проверку перевозчику. 

______________________________

¹ С текстом проекта приказа Минтранса России "О внесении изменений в Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденные приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473" и материалами к нему можно ознакомиться на федеральном портале проектов нормативных правовых актов (ID: 02/08/06-19/00092686).