В разгар туристического сезона Роспотребнадзор России в письме от 6 июля 2010 г. № 01/9963-0-32 дал разъяснения, как приобрести турпродукт высокого качества.

В частности отмечено, что при каждой спорной ситуации нужно достоверно установить порядок формирования туристического продукта. Так, он может формироваться как в виде оферты, так и в индивидуальном порядке по заказу.

Важным является условие о цене и ее отражении в договоре. Дело в том, что существенным условием договора о реализации туристической продукции является именно общая цена турпродукта. Императивная норма об указании в договоре цен на отдельные услуги отсутствует, в то время как набор услуг, входящий в комплекс (информация о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, средствах размещения, об условиях проживания и т. д.), относится к существенным условиям договора и крайне важен для определения потребительского качества товара.

Отдельно разъяснены вопросы ответственности туроператора. Отмечено, что при приобретении дополнительных услуг, не входящих в стоимость комплекта и оплаченных дополнительно к основному договору, они будут считаться иными сделками. Ответственность туроператора при этом исключена.

Даны подробные разъяснения по поводу страхования рисков имущественного и неимущественного характера.