© irvanuddin / Фотобанк 123RF.com

Документ адресован поликлиникам, которые внедряют у себя новую ("бережливую") модель организации медпомощи пациентам. МР подготовлены коллективом авторов - сотрудников Минздрава России и НМИЦ терапии и профилактической медицины (Методические рекомендации "Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" (4-е издание с дополнениями и уточнениями)).

МР исходят из того, что поликлиники, внедряющие новую модель, классифицируются по уровням:

• первый уровень соответствия новой модели;
• второй уровень соответствия новой модели;
• третий уровень соответствия новой модели.

Уровень присваивается в зависимости от соответствия поликлиники специальным критериям, критериев достаточно много, они объединены в несколько блоков (управление потоками пациентов, качество пространства, качество медпомощи, доступность медпомощи, эффективность использования оборудования и т. п.).

Например, по такому параметру, как "Доля времени приемов врача для оказания плановой медпомощи в течение рабочей смены, отведенного для приема по предварительной записи" доля в не менее 70% характеризует поликлинику как соответствующую второму уровню, а доля в не менее 50% – первому уровню. При этом для второго и третьего уровней предусмотрены дополнительные параметры оценивания.

Кроме того, МР содержат подробные алгоритмы оценки достижения целевых значений критериев всех уровней, в том числе с помощью проверочных листов (являются приложениями к МР), а также примеры решений для достижения целевых значений критериев, например:

• подробное описание "бережливой" регистратуры,
• описание "бережного" кабинета приема, кабинета медицинской профилактики.

В МР представлены также Типовой перечень процессов и подпроцессов медицинских организаций, Типовое положение о подаче и реализации предложений по улучшению работы поликлиники.