© vectorup / Фотобанк 123RF.com

В целях защиты прав потребителей финансовых услуг ФАС России и ЦБ РФ направили участникам рынка совместное письмо. Оно касается информации о вкладах в мобильных приложениях, личных кабинетах и других дистанционных каналах. 

В документе описаны практики, которые могут вводить потребителей в заблуждение по поводу условий вклада. С учетом последних составлены рекомендации для кредитных организаций в части указания:

• полной информации о возможном доходе клиентов по вкладу, включая все условия его получения;
• значения минимальной гарантированной ставки по вкладу без использования специальных графических приемов, позволяющих делать акцент на наиболее привлекательных параметрах.

Кроме того, банкам советуют отказаться от автоматического проставления отметок за потребителей в инструментах расчета. Речь идет о "калькуляторах" по банковским вкладам.
Также следует определять вид банковского вклада на основании его условий независимо от маркетингового наименования. А при использовании единого маркетингового наименования для нескольких видов вкладов – рассчитывать минимальную гарантированную ставку отдельно для каждого вида.

Новые рекомендации призваны сократить недобросовестные практики. Для их учета ведомства советуют кредитным организациям также провести работу с партнерами, которые раскрывают на профильных ресурсах информацию о предлагаемых финансовых продуктах.