© marctran / Фотобанк 123RF.com

Теперь обратиться за помощью или задать вопрос по ведению своего дела можно через портал госуслуг в разделе "ПОС Бизнес". На комиссии Госсовета, прошедшей на площадке РАНХиГС при Президенте РФ, представили инструмент поддержки бизнеса – платформу обратной связи для предпринимателей. 

Изначально система работала в сентябре в 29 пилотных регионах, однако теперь охватила всю страну. По словам Светланы Горчаковой, директора департамента производительности труда, защиты и поощрения капиталовложений Минэкономразвития России, через платформу уже поступило более 1,7 тыс. запросов.

Предприниматели могут оставить запрос:

• на портале госуслуг;
• через специальный виджет "Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе?" на сайтах региональных и местных органов власти;
• на инвестиционных порталах регионов на сайтах организаций, сопровождающих инвесторов в субъектах федерации; 
• в мобильном приложении "Госуслуги. Решаем вместе".

Основные темы обращений связаны с разрешительными документами и мерами господдержки. Умная система автоматически направляет запросы в ответственные госорганы региона. Простые вопросы обрабатываются всего за 5 дней. Если нужен анализ документов, рассмотрение длится до 10 дней. Жалобы о нарушении прав предпринимателей рассматриваются в срок до 30 дней.

Заявители могут также оценить качество ответов – от 1 до 5 баллов, благодаря чему сервис исключает "отписки" и повышает качество работы. На сайте Минэкономразвития России отмечают, что эта обратная связь помогает не просто решать вопросы предпринимателей, но и дает государству ценную аналитику. На ее основании будет корректироваться инвестиционная политика на всех уровнях.