© venerala / Фотобанк 123RF.com

Теперь автовладельцы смогут подавать заявления на страховое возмещение через сайты или мобильные приложения своих страховщиков. Это стало возможным благодаря вступлению с 1 января 2025 года в силу отдельных положений Федерального закона от 14 июля 2022 г. № 327-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Главное нововведение – обязательство страховых компаний предоставлять клиентам полнофункциональные цифровые сервисы для электронного урегулирования убытков. До настоящего времени подавать заявление дистанционно можно было при оформлении аварии с помощью электронного европротокола через портал госуслуг. Однако с 2025 года автомобилисты получат гораздо больше возможностей: теперь электронные заявления можно будет использовать также для случаев, оформленных с участием ГИБДД или с использованием бумажного европротокола.

Чтобы оформить заявление онлайн, автовладельцам нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте или в приложении страховой компании (при его наличии). Для удобства многие компании планируют интеграцию с порталом госуслуг, что упростит доступ к сервису. После авторизации необходимо заполнить электронную форму, указать идентификационный номер европротокола (если он применялся) и загрузить скан-копии всех необходимых документов.

Примечательно, что проведение осмотра поврежденного автомобиля также доступно онлайн, в дистанционном формате. Тем не менее за страховщиками сохраняется право на проведение очного осмотра при необходимости. Такие правила предусмотрены п. 10.1 ст. 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

Автомобилисты могут на любом этапе сменить формат взаимодействия: например, отказаться от дистанционной подачи документов и обратиться в офис страховщика.

Подписание заявлений об урегулировании убытков для граждан будет возможно с использованием усиленной неквалифицированной подписи из инфраструктуры госуслуг. Для организаций потребуется усиленная квалифицированная электронная подпись.