Новости и аналитика Новости Во II квартале количество жалоб на электронные полисы ОСАГО резко снизилось

Во II квартале количество жалоб на электронные полисы ОСАГО резко снизилось

Во II квартале количество жалоб на электронные полисы ОСАГО резко снизилось
mojo cp / Shutterstock.com

Об этом сообщил Банк России на своем официальном сайте. Так, по данным Регулятора, большая часть жалоб на страховые организации (84%) – это обращения по вопросам ОСАГО. При этом основная тематика указанных жалоб касается применения коэффициента бонус-малус (61%). Однако доля жалоб на отсутствие возможности заключения договора ОСАГО в электронном виде по сравнению с I кварталом 2017 года сократилась на 40%.

Это объясняется тем, что на старте продаж, в начале года, значительная часть обращений по е-ОСАГО была связана с непониманием автовладельцами особенностей заключения договора через Интернет и прежде всего касалась вопросов коммуникации со страховой компанией. А по мере того как потребители начали осваивать новую форму покупки полиса ОСАГО, число жалоб по данной тематике начало снижаться, несмотря на рост продаж е-ОСАГО.

Регулятор отметил, что за период с апреля по июнь произошел всплеск жалоб на НПФ. В основном граждане жаловались на незаконный перевод пенсионных накоплений из одного НПФ в другой либо удержание средств у текущего страховщика, а также на потерю инвестиционного дохода при переходе.


В каких случаях для заключения договора ОСАГО не предоставляется документ о регистрации транспортного средства? Узнайте из материала "Порядок заключения договора ОСАГО. Страховой полис ОСАГО" в "Энциклопедии решений. Договоры и иные сделки" интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите полный доступ на 3 дня бесплатно!

В результате, в первом полугодии этого года по итогам переходной кампании за 2016 год в Банк России поступило 2,6 тыс. жалоб. Это количество оказалось в 5 раз больше, чем в совокупности за три предыдущих года. Всего же во II квартале текущего года в Банк поступило 4,8 тыс. жалоб на деятельность субъектов коллективных инвестиций (НПФ, управляющие компании, специализированные депозитарии).

Источник: ГАРАНТ.РУ

Документы по теме:

Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств

Читайте также:

РСА готовит новую "дорожную карту" по либерализации тарифов в ОСАГО

РСА готовит новую "дорожную карту" по либерализации тарифов в ОСАГО

Конкретные предложения по оживлению рынка обязательного автострахования будут подготовлены к октябрю.

ВС РФ: единая методика определения размера расходов на ремонт автомобиля не всегда адекватно отражает размер фактического ущерба

ВС РФ: единая методика определения размера расходов на ремонт автомобиля не всегда адекватно отражает размер фактического ущерба

В связи с этим, по мнению Суда, она не может служить единственным средством для его определения при разрешении споров о возмещении ущерба, не связанного с ОСАГО.

Правительство поддержало предложение об увеличении вдвое страхового лимита по европротоколу

Страховой лимит по европротоколу планируется увеличить вдвое

Максимальный размер страхового возмещения при упрощенном оформлении ДТП может вырасти с 50 тыс. руб. до 100 тыс. руб.

ВС РФ: Закон об ОСАГО не исключает возмещения страховщиком утраченного работником заработка

ВС РФ: Закон об ОСАГО не исключает возмещения страховщиком утраченного работником заработка

Речь идет о случае, когда потерпевший получил телесные повреждения в результате ДТП, исполняя свои служебные обязанности.