Письмо Федеральной налоговой службы от 21 мая 2020 г. № АБ-3-19/3852@ “О рассмотрении интернет-обращения”

Федеральная налоговая служба, рассмотрев интернет-обращение по вопросу возникновения ошибки при работе с интернет-сервисом "Личный кабинет индивидуального предпринимателя" (далее - ЛК ИП), сообщает следующее.

По информации, полученной от разработчиков сервиса, установлено, что данная ошибка возникла при попытке отправить заявление на получение субсидии (далее - Заявление) в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 апреля 2020 г. N 576 утверждены правила предоставления в 2020 году из федерального бюджета субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства, ведущим деятельность в отраслях Российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции, с помощью интерактивного сервиса ЛК ИП, из-за отсутствия на рабочей станции специального программного обеспечения, которое требуется для подписания заявления усиленной квалифицированной электронной подписью налогоплательщика.

Вместе с тем, по сведениям, содержащимся в информационных ресурсах налоговых органов, Заявление представлено на бумажном носителе 12.05.2020.

При возникновении технических неисправностей, рекомендуется обращаться в службу технической поддержки, ссылка на которую размещена в нижней части экранной формы на главной странице ЛК ИП в разделе "Помощь", с указанием подробных шаговых описаний своих действий и по возможности приложить скриншоты, иллюстрирующие проблему (ошибку).

ФНС России сожалеет, что заявитель столкнулся с неудобствами при работе с программными комплексами налоговой службы и благодарит за активное использование ЛК ИП.