Приказ Министерства труда и социальной защиты от 28 августа 2017 г . № 635н “О внесении изменений в Административный регламент предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 14 января 2014 г. № 3н”

Приказываю:

Внести изменения в Административный регламент предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 14 января 2014 г. № 3н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 23 мая 2014 г., регистрационный № 32410) с изменениями, внесенными приказами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 20 июня 2016 г. № 300н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 8 августа 2016 г., регистрационный № 43168), от 1 сентября 2016 г. № 489н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 11 октября 2016 г., регистрационный № 44002), согласно приложению.

Министр

М.А. Топилин

Зарегистрировано в Минюсте РФ 8 сентября 2017 г.

Регистрационный № 48130

Приложение
к приказу Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 28 августа 2017 г. № 635н

Изменения, вносимые в Административный регламент предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 14 января 2014 г. № 3н

1. В пункте 6:

а) после слов «Единый портал» дополнить словами «или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица»;

б) дополнить абзацем следующего содержания:

«При предоставлении в ходе информирования посредством телефонной связи гражданину информации, относящейся к его персональным данным, должностное лицо идентифицирует личность гражданина путем проверки корректности названных гражданином фамилии, имени, отчества (при наличии), а также данных документа, удостоверяющего личность, контрольной информации, содержащейся в заявлении о назначении ежемесячной денежной выплаты, предусмотренном приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 октября 2012 г. № 353н «Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по установлению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 25 апреля 2013 г., регистрационный № 28271) с изменениями, внесенными приказами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 17 февраля 2015 г. № 94н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 16 марта 2015 г., регистрационный № 36450), от 20 июня 2016 г. № 300н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 8 августа 2016 г., регистрационный № 43168), от 1 сентября 2016 г. № 489н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 11 октября 2016 г., регистрационный № 44002).».

2. Пункт 14 изложить в следующей редакции:

«14. Государственная услуга в электронной форме предоставляется заявителю через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица» в режиме реального времени, определяется временем машинной обработки обращения заявителя, переданного через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица», и составляет не более 10 минут.».

3. Пункт 15 после абзаца одиннадцатого дополнить абзацами следующего содержания:

«постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 53, ст. 7932; 2013, № 45, ст. 5807; 2014, № 20, ст. 2523; 2015, № 11, ст. 1594; № 29, ст. 4486; № 42, ст. 5789; 2017, № 5, ст. 809; № 10, ст. 1478; № 32, ст. 5086);

постановление Правительства Российской Федерации от 26 марта 2016 г. № 236 «О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации 2016, № 15, ст. 2084).».

4. В абзаце втором пункта 16:

а) после слов «Единый портал» дополнить словами «или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица»;

б) после слов «Едином портале» дополнить словами «или в информационной системе Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица.».

5. В абзаце втором пункта 23 после слов «Единый портал» дополнить словами «или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица».».

6. В пункте 28 слово «получении» заменить словом «предоставлении».

7. Абзац третий пункта 30 изложить в следующей редакции:

«При обращении заявителя через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица» обращение заявителя регистрируется на Едином портале или в информационной системе Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица» в электронном журнале «История обращений» в автоматическом режиме.».

8. В пункте 36:

а) в абзаце четвертом слова «и при использовании универсальной электронной карты» заменить словами «или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица».»;

б) дополнить абзацем следующего содержания:

«Предоставление государственной услуги предусматривает однократное взаимодействие гражданина с должностными лицами.».

9. Пункт 38 изложить в следующей редакции:

«38. Заявитель вправе обратиться за предоставлением государственной услуги в электронной форме через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица».».

10. В абзаце четвертом пункта 39 слова «а также с использованием универсальной электронной карты» заменить словами «или информационной системы Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица».».

11. В абзаце четвертом пункта 41 после слов «МФЦ» дополнить словами «формирует и».

12. Пункт 42 изложить в следующей редакции:

«42. В случае устного обращения заявителя (его представителя) по телефону о предоставлении данных, содержащихся в выписке из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, заявителю (его представителю) дается разъяснение о порядке получения выписки из указанного регистра, через Единый портал, информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица», а также при личном обращении в территориальный орган ПФР или МФЦ.».

13. Абзац первый пункта 45 изложить в следующей редакции:

«45. Ответ ПФР, его территориального органа должен содержать конкретные ответы на поставленные заявителем (его представителем) вопросы со ссылкой на нормативные правовые акты, регулирующие отношения в сфере предоставления государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, с указанием права заявителя на получение социальных услуг в текущем году, суммы средств, направляемых на оплату предоставления социальных услуг, порядка обращения с заявлением об отказе от получения набора социальных услуг, а также с заявлениями о предоставлении, возобновлении предоставления социальных услуг. При этом ответ ПФР, его территориального органа должен содержать информацию о возможности получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, в территориальном органе ПФР или МФЦ, а также в электронном виде через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица».».

14. В наименование подраздела «Предоставление государственной услуги в электронной форме путем получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, при обращении заявителя через Единый портал, а также с использованием универсальной электронной карты» слова «, а также с использованием универсальной электронной карты» заменить словами «или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица».

15. В пункте 47 слова «, а также с использованием универсальной электронной карты» заменить словами «или информационной системы Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица».».

16. Пункт 48 изложить в следующей редакции:

«48. Для получения государственной услуги в электронной форме путем получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, заявитель должен зарегистрироваться на Едином портале или в информационной системе Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица».».

17. Пункт 49 признать утратившим силу.

18. Пункт 50 изложить в следующей редакции:

«50. Предоставление государственной услуги заявителю в электронной форме через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица» осуществляется в режиме реального времени. Время получения результата государственной услуги определяется временем машинной обработки обращения заявителя, переданного через Единый портал или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица», и составляет не более 10 минут.».

19. В пункте 52 слова «с использованием универсальной электронной карты» заменить словами «или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица».».

20. В пункте 64 после слов «Единый портал» дополнить словами «или информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерации «Личный кабинет застрахованного лица».».

21. Приложения № 2 и 3 к Административному регламенту изложить в следующей редакции:

«Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления Пенсионными фондом
Российской Федерации государственной
услуги по информированию граждан о
предоставлении государственной социальной
помощи в виде набора социальных услуг,
утвержденному приказом Министерства труда
и социальной защиты Российской Федерации
от 14 января 2014 г. № 3н

                                 Блок-схема

     последовательности административных процедур при предоставлении

    государственной услуги по информированию граждан о предоставлении

   государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг при

    личном обращении, обращении в устной форме по телефону и письменном

                  обращении заявителя (его представителя)

+----------------------------------+  +------------------------+  +------------------------------------------------+

¦  Заявитель (его представитель),  ¦  ¦        Заявитель       ¦  ¦    Заявитель (его представитель) направляет    ¦

¦     обращается лично в ПФР,      ¦  ¦   (его представитель)  ¦  ¦    письменное обращение (жалобу) в ПФР или в   ¦

¦ территориальный орган ПФР или в  ¦  ¦      представитель)    ¦  ¦  территориальный орган ПФР, в том числе через  ¦

¦    устной форме по телефону в    ¦  ¦    обращается лично в  ¦  ¦      официальный сайт ПФР (www.pfrf.ru) с      ¦

¦     территориальный орган ПФР    ¦  ¦           МФЦ          ¦  ¦  использованием электронной почты ПФР и (или)  ¦

¦                                  ¦  ¦                        ¦  ¦           территориального органа ПФР          ¦

+----------------------------------+  +------------------------+  +------------------------------------------------+

                ¦                                  ¦                                       ¦

                                                                                         

+----------------------------------+  +------------------------+  +------------------------------------------------+

¦      Должностное лицо ПФР,       ¦  ¦ Должностное лицо МФЦ:  ¦  ¦Должностное лицо структурного подразделения ПФР,¦

¦территориального органа ПФР в ходе¦  ¦     дает ответы на     ¦  ¦ территориального органа ПФР, ответственное за  ¦

¦  личного приема заявителя (его   ¦  ¦поставленные заявителем ¦  ¦    рассмотрение обращений (в том числе при     ¦

¦  представителя): дает ответы на  ¦  ¦  (его представителем)  ¦  ¦ получении обращения (жалобы) через официальный ¦

¦      поставленные вопросы в      ¦  ¦вопросы в соответствии с¦  ¦сайт ПФР, с использованием электронной почты ПФР¦

¦   соответствии с нормативными    ¦  ¦ нормативными правовыми ¦  ¦  и территориального органа ПФР: обеспечивает   ¦

¦ правовыми актами, регулирующими  ¦  ¦ актами, регулирующими  ¦  ¦   регистрацию письменного обращения (жалобы)   ¦

¦      вопросы предоставления      ¦  ¦ вопросы предоставления ¦  ¦   заявителя (его представителя); направляет    ¦

¦государственной социальной помощи ¦  ¦    государственной     ¦  ¦ письменное обращение (жалобу) для исполнения в ¦

¦ в виде набора социальных услуг;  ¦  ¦социальной помощи в виде¦  ¦структурные подразделения ПФР, территориального ¦

¦    формирует и предоставляет     ¦  ¦набора социальных услуг;¦  ¦    органа ПФР в соответствии с поручениями     ¦

¦гражданину выписку из Федерального¦  ¦      формирует и       ¦  ¦  руководителя (заместителя руководителя) ПФР,  ¦

¦  регистра лиц, имеющих право на  ¦  ¦предоставляет заявителю ¦  ¦    территориального органа ПФР; информирует    ¦

¦    получение государственной     ¦  ¦  (его представителю)   ¦  ¦заявителя (его представителя) о направлении его ¦

¦  социальной помощи (при личном   ¦  ¦выписку из Федерального ¦  ¦ письменного обращения (жалобы) в другой орган, ¦

¦обращении в территориальный орган ¦  ¦ регистра лиц, имеющих  ¦  ¦    уполномоченный на его рассмотрение (при     ¦

¦    ПФР); в случае отсутствия     ¦  ¦   право на получение   ¦  ¦    необходимости), обеспечивает регистрацию    ¦

¦     запрашиваемой информации     ¦  ¦    государственной     ¦  ¦письменного ответа и его отправку заявителю (его¦

¦    уведомляет заявителя (его     ¦  ¦ социальной помощи (при ¦  ¦                представителю).                 ¦

¦представителя) об этом, и дает ему¦  ¦наличии соглашения между¦  +------------------------------------------------+

¦  соответствующие разъяснения о   ¦  ¦территориальным органом ¦                            

¦  порядке получения информации;   ¦  ¦  ПФР и МФЦ); в случае  ¦  +------------------------------------------------+

¦  регистрирует личное обращение   ¦  ¦отсутствия запрашиваемой¦  ¦Должностное лицо структурного подразделения ПФР ¦

¦ заявителя (его представителя) в  ¦  ¦ информации рекомендует ¦  ¦(территориального органа ПФР), ответственное за ¦

¦ журнале учета обращений граждан  ¦  ¦     заявителю (его     ¦  ¦   подготовку ответа на письменное обращение    ¦

¦   территориального органа ПФР.   ¦  ¦     представителю)     ¦  ¦(жалобу) заявителя (его представителя) в рамках ¦

¦                                  ¦  ¦      обратиться в      ¦  ¦предоставления государственной услуги: участвует¦

¦                                  ¦  ¦ территориальный орган  ¦  ¦  в подготовке ответа на письменное обращение   ¦

¦                                  ¦  ¦ПФР; регистрирует устное¦  ¦(жалобу), при необходимости уточняет информацию;¦

¦                                  ¦  ¦или письменное обращение¦  ¦    обеспечивает необходимое согласование и     ¦

¦                                  ¦  ¦     заявителя (его     ¦  ¦подписание ответа заявителю (его представителю);¦

¦                                  ¦  ¦    представителя).     ¦  ¦   направляет подписанный ответ в структурное   ¦

¦                                  ¦  ¦                        ¦  ¦подразделение ПФР (территориального органа ПФР),¦

¦                                  ¦  ¦                        ¦  ¦ ответственное за учет, регистрацию и отправку  ¦

¦                                  ¦  ¦                        ¦  ¦ответа в письменном виде; осуществляет отправку ¦

+----------------------------------+  ¦                        ¦  ¦   зарегистрированного и подписанного ответа    ¦

                                      ¦                        ¦  ¦   заявителю (его представителю) на адрес его   ¦

                                      ¦                        ¦  ¦    электронной почты, если он был указан в     ¦

                                      ¦                        ¦  ¦             письменном обращении.              ¦

+----------------------------------+  ¦                        ¦  ¦                                                ¦

¦Должностное лицо территориального ¦  ¦                        ¦  +------------------------------------------------+

¦ органа ПФР на обращение в устной ¦  +------------------------+                                                    

¦ форме по телефону заявителя (его ¦                              +------------------------------------------------+

¦  представителя): дает ответы на  ¦                              ¦   Если в письменном обращении заявителя (его   ¦

¦      поставленные вопросы в      ¦                              ¦    представителя) запрашивается персональная   ¦

¦   соответствии с нормативными    ¦                              ¦   информация о праве гражданина на получение   ¦

¦   правовыми актами; разъясняет   ¦                              ¦ набора социальных услуг (социальной услуги), то¦

¦   порядок получения выписки из   ¦                              ¦    в письменном ответе указывается порядок     ¦

¦Федерального регистра лиц, имеющих¦                              ¦ получения выписки из Федерального регистра лиц,¦

¦право на получение государственной¦                              ¦   имеющих право на получение государственной   ¦

¦ социальной помощи; регистрирует  ¦                              ¦   социальной помощи, через Единый портал или   ¦

¦     обращение заявителя (его     ¦                              ¦   информационную систему ПФР "Личный кабинет   ¦

¦ представителя) в устной форме по ¦                              ¦ застрахованного лица", в территориальном органе¦

¦телефону в журнале учета обращений¦                              ¦               ПФР, а также в МФЦ               ¦

¦ граждан территориального органа  ¦                              +------------------------------------------------+

¦               ПФР.               ¦

+----------------------------------+

Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления Пенсионными фондом
Российской Федерации государственной
услуги по информированию граждан о
предоставлении государственной социальной
помощи в виде набора социальных услуг,
утвержденному приказом Министерства труда
и социальной защиты Российской Федерации
от 14 января 2014 г. № 3н

                              Блок-схема

     последовательности административных процедур при предоставлении

    государственной услуги по информированию граждан о предоставлении

     государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

                          в электронной форме

       +----------------------------------------------------------+      

       ¦ Заявитель обращается за предоставлением государственной  ¦

       ¦    услуги через Единый портал fwww.gosuslugi.ru) или     ¦

       ¦информационную систему ПФР "Личный кабинет застрахованного¦

       ¦                   лица" fwww.pfrf.ru)                    ¦

       +----------------------------------------------------------+

                                    

    +----------------------------------------------------------------+

    ¦    Заявитель для доступа к персональной (конфиденциальной)     ¦

    ¦   информации из Федерального регистра лиц, имеющих право на    ¦

    ¦ получение государственной социальной помощи, регистрируется на ¦

    ¦Едином портале или в информационной системе ПФР "Личный кабинет ¦

    ¦                     застрахованного лица"                      ¦

    +----------------------------------------------------------------+

                                    

+------------------------------------------------------------------------+

¦При обращении через Единый портал или информационную систему ПФР "Личный¦

¦кабинет застрахованного лица" заявитель получает доступ к               ¦

¦государственным услугам, предоставляемым ПФР в электронном виде:        ¦

¦из перечня государственных услуг, которые предоставляются ПФР в         ¦

¦электронном виде, заявитель выбирает позицию -"Выписка из Федерального  ¦

¦регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной     ¦

¦помощи";                                                                ¦

¦предоставляется выписка из Федерального регистра лиц, имеющих право на  ¦

¦получение государственной социальной помощи (по желанию заявитель       ¦

¦распечатывает выписку);                                                 ¦

¦в случае отсутствия сведений о заявителе в Федеральном регистре лиц,    ¦

¦имеющих право на получение государственной социальной помощи,           ¦

¦предоставляется выписка об отсутствии сведений о заявителе в указанном  ¦

¦регистре.                                                               ¦

¦При последующем обращении через Единый портал или информационную систему¦

¦ПФР "Личный кабинет застрахованного лица" производится авторизация      ¦

¦заявителя путем введения страхового номера индивидуального лицевого     ¦

¦счета и пароля. Повторная регистрация не требуется.                     ¦

+------------------------------------------------------------------------+