Продукты и услуги Информационно-правовое обеспечение ПРАЙМ Документы ленты ПРАЙМ Письмо Федеральной налоговой службы от 24 ноября 2016 г. № ОА-4-17/22352@ Об обеспечении неукоснительного исполнения в подведомственных территориальных налоговых органах требований письма ФНС России от 15 сентября 2015 г. № ОА-4-17/16249@

Письмо Федеральной налоговой службы от 24 ноября 2016 г. № ОА-4-17/22352@ Об обеспечении неукоснительного исполнения в подведомственных территориальных налоговых органах требований письма ФНС России от 15 сентября 2015 г. № ОА-4-17/16249@

20 декабря 2016

Федеральная налоговая служба в целях повышения качества обслуживания налогоплательщиков и организации личного приема в территориальных налоговых органах поручает руководителям УФНС России по субъектам Российской Федерации взять под личный контроль обеспечение неукоснительного исполнения в подведомственных территориальных налоговых органах требований письма ФНС России от 15.09.2015 № ОА-4-17/16249@.

В целях исключения жалоб налогоплательщиков на качество предоставления услуг особое внимание необходимо обратить на обеспечение возможности подключения налогоплательщиков к сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» всеми сотрудниками, осуществляющими предоставление государственных услуг в операционном зале территориального налогового органа, в том числе администраторами зала.

Кроме того, необходимо исключить случаи несвоевременного обслуживания налогоплательщиков, которые предварительно воспользовались сервисом «Онлайн запись на прием в инспекцию».

Действительный
государственный советник
Российской Федерации
2 класса

А.Л. Оверчук

Обзор документа

В своем письме от 15 сентября 2015 г. N ОА-4-17/16249@ ФНС России обращала внимание на необходимость неукоснительного исполнения обязанностей и полномочий администраторов залов - организаторов работы по приему и обслуживанию налогоплательщиков.

В связи с этим руководителям УФНС России поручено взять под личный контроль обеспечение неукоснительного исполнения требований, изложенных в письме.

Также требуется обеспечить возможность подключения к Личному кабинету налогоплательщика для физических лиц всеми сотрудниками, оказывающими услуги в операционном зале территориального налогового органа, в т. ч. администраторами.

Необходимо исключить случаи несвоевременного обслуживания налогоплательщиков, которые предварительно воспользовались сервисом "Онлайн запись на прием в инспекцию".

Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:

Перепечатка