Проект Приказа Министерства энергетики РФ "О внесении изменений в Единые стандарты качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций, утвержденные приказом Минэнерго России от 15 апреля 2014 г. № 186" (подготовлен Минэнерго России 09.11.2017)

Досье на проект

Настоящим приказываю:

Утвердить прилагаемые изменения в Единые стандарты качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций, утвержденные приказом Минэнерго России от 15 апреля 2014 г. N 186 (зарегистрирован Минюстом России 18 июня 2014 г., регистрационный N 32761).

УТВЕРЖДЕНЫ
приказом Минэнерго России
от "__" ______ 2017 г. N____

ИЗМЕНЕНИЯ,
которые вносятся в Единые стандарты качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций, утвержденные приказом Минэнерго России от 15 апреля 2014 г. N 186

1. Подпункт "а" пункта 3 после слов "оказании услуг по передаче электрической энергии" дополнить словами ", в том числе, в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях - до завершения мероприятий по технологическому присоединению энергопринимающих устройств, в отношении которых заключается договор об оказании услуг по передаче электрической энергии".

2. Пункт 4 дополнить подпунктом "д" следующего содержания:

"д) в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях - взаимодействие в субъектом розничного рынка, указанным в заявке на технологическое присоединение, в процессе заключения договора, обеспечивающего продажу электрической энергии (мощности) на розничном рынке, до завершения мероприятий по технологическому присоединению энергопринимающих устройств заявителя.".

3. Пункт 17 дополнить абзацами следующего содержания:

"Доступ в офисы обслуживания потребителей должен быть свободным для потребителей, пришедших или записанных на прием. Если доступ в офис обслуживания потребителей осуществляется по пропуску, его следует оформить предварительно, а порядок его оформления необходимо разместить на сайте и при входе в помещение территориальной сетевой организации.

Потребителю может быть отказано в приеме, если он ведет себя ненадлежащим образом, угрожает или выражается нецензурно в присутствии сотрудника территориальной сетевой организации, ведущего прием.

В офисе обслуживания потребителей должна быть предусмотрена зона для размещения потребителей, ожидающих своей очереди на прием к должностным лицам территориальной сетевой организации.

В процессе ожидания потребители должны иметь возможность ознакомиться с информационными материалами территориальной сетевой организации (буклеты, пресс-релизы, разъяснения законодательства и т.д.).".

4. Абзац шестой пункта 33 после слов "этапы технологического присоединения и их сроки" дополнить словами ", в том числе порядок заключения договора, обеспечивающего продажу электрической энергии (мощности) на розничном рынке, до завершения мероприятий по технологическому присоединению энергопринимающих устройств заявителя".

5. Дополнить главой VI следующего содержания:

"VI. Порядок взаимодействия сетевой организации с гарантирующим поставщиком в процессе заключения договора, обеспечивающего продажу электрической энергии (мощности) на розничном рынке

48. При обращении заявителя в сетевую организацию (очно, по почте, по телефону контакт - центра с направлением скан-копий документов по электронной почте, через "личный кабинет" заявителя) в целях осуществления технологического присоединения энергопринимающих устройств работник сетевой организации осуществляет:

- проверку полномочий лица на подачу заявки на технологическое присоединение, заключение договора о технологическом присоединении и договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности));

- первичную оценку представленных заявителем сведений и документов на соответствие требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

- проверку правильности и полноты заполнения заявителем заявки, в том числе в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях - наличие информации о субъекте розничного рынка, с которым заявитель намеревается заключить договор, обеспечивающий продажу электрической энергии (мощности) на розничном рынке, и виде такого договора (договор энергоснабжения или купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности));

- регистрацию заявки в соответствии с внутренними нормативными актами.

49. В сроки, установленные действующими нормативными правовыми актами, сетевая организация рассматривает заявку, осуществляет разработку технических условий и подготовку договора о технологическом присоединении.

50. Сетевая организация в срок не позднее 2 рабочих дней с даты заключения договора о технологическом присоединении с заявителем направляет в письменном или электронном виде в адрес субъекта розничного рынка, указанного в заявке, с которым заявитель намеревается заключить договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) в отношении энергопринимающих устройств, технологическое присоединение которых осуществляется, копию подписанного с заявителем договора и копии документов заявителя, приложенных к заявке, а также копию заявки.

51. Выдача договора, обеспечивающего продажу электрической энергии (мощности) на розничном рынке, полученного сетевой организацией от гарантирующего поставщика, заявителю осуществляется сетевой организацией одновременно с актом о выполнении технических условий.

52. Документы передаются заявителю лично или его представителю. В случае если документы выдаются представителю заявителя работник сетевой организации проводит проверку полномочий представителя, делает копию документа, подтверждающего полномочия представителя.

53. Сетевая организация не позднее 2 рабочих дней со дня подписания заявителем и сетевой организацией акта об осуществлении технологического присоединения направляет его копию в письменном или электронном виде в адрес субъекта розничного рынка, указанного в заявке.

54. В случае предоставления заявителем в сетевую организацию документов, относящихся к договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), а именно: договора, дополнительных документов в соответствии с уведомлением гарантирующего поставщика о недостающих сведениях и иных, такие документы подлежат передаче гарантирующему поставщику (в случае указания такового заявителем в заявке) в сроки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

55. Сетевая организация обязана информировать заявителя о возможности подписания договора о технологическом присоединении и договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) в электронной форме посредством использования электронной подписи, в том числе предоставлять информацию о порядке ее оформления и использования при заключении таких договоров.

56. Сетевая организация уведомляет заявителя о предоставлении гарантирующим поставщиком договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) и возможности его подписания в электронной форме путем размещения информации в "личном кабинете" заявителя. После получения уведомления о подписании договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) заявителем сетевая организация размещает в "личном кабинете" заявителя статус "договор энергоснабжения подписан со стороны заявителя".

57. Сетевой организацией должна быть обеспечена автоматическая передача информации о подписании договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) со стороны гарантирующего поставщика усиленной квалифицированной электронной подписью и направлении его заявителю, а также о подписании договора энергоснабжения со стороны заявителя в электронной форме.".