Проект Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по урегулированию страховых случаев (убытков)" (подготовлен Минтрудом России 18.11.2015)

Досье на проект

Пояснительная записка

В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:

Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по урегулированию страховых случаев (убытков)".

Министр

М.А. Топилин

УТВЕРЖДЕН

приказом Министерства

труда и социальной защиты Российской Федерации

от " " ____ 2015 г. N ____

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

Специалист по урегулированию страховых случаев (убытков)

Регистрационный номер

I. Общие сведения

Деятельность специалистов по урегулированию страховых случаев (убытков)
(наименование вида профессиональной деятельности)		Код

Основная цель вида профессиональной деятельности:

Обеспечение урегулирования страховых случаев (убытков) в соответствии с условиями договора страхования

Группа занятий:

1346	Руководители служб и подразделений в сфере финансовой деятельности и страхования	2414	Оценщики и эксперты
2413	Специалисты по коммерческой деятельности	-	-
(код ОКЗ*(1))	(наименование)	(код ОКЗ)	(наименование)

Отнесение к видам экономической деятельности:

66.21	Оценка рисков и ущерба
(код ОКВЭД*(2))	(наименование вида экономической деятельности)

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции			Трудовые функции
код	наименование	уровень квалификации	наименование	код	уровень (подуровень) квалификации
A	Прием и консультирование страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей	5	Прием и консультирование страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей	A/01.5	5
			Регистрация поступивших обращений, заявлений, извещений, уведомлений, сообщений о наступлении события, имеющего признаки страхового случая (убытка)	А/02.5	5
			Формирование дела по обращению, страховому случаю (убытку)	A/03.5	5
B	Рассмотрение заявленного события, страхового случая (убытка)	5	Проведение осмотра места события, имеющего признаки страхового случая (убытка)	B/01.5	5
			Установление причин события, имеющего признаки страхового случая	B/02.5	5
			Определение размера ущерба, вреда, вследствие события, имеющего признаки страхового случая	B/03.5	5
C	Урегулирование события, имеющего признаки страхового случая (убытка)	5	Квалификация события, имеющего признаки страхового случая, в соответствии с условиями договора страхования	C/01.5	5
			Определение размера страховой выплаты: возмещения, обеспечения	C/02.5	5
D	Организация работы подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков)	6	Планирование и организация работы подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков)	D/01.6	6
			Организация контроля работы подразделения, региональных отделений по урегулированию страховых случаев (убытков)	D/02.6	6
			Разработка методических документов по урегулированию страховых случаев (убытков)	D/03.6	6
			Оказание консультационной поддержки подразделениям организации, страхователям, выгодоприобретателям	D/04.6	6

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

Наименование	Прием и консультирование страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей	Код	A	Уровень квалификации	5

Происхождение обобщенной трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей, профессий	Младший специалист по урегулированию страховых случаев (убытков) Младший специалист по рассмотрению обращений страхователей Младший специалист по работе с претензиями, обращениями

Требования к образованию и обучению	Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена
Требования к опыту практической работы	-
Особые условия допуска к работе	-
Другие характеристики	-

Дополнительные характеристики

Наименование документа	Код	Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ	2413	Специалисты по коммерческой деятельности
ЕКС*(3)	-	-
ОКПДТР*(4)	26541	Специалист
ОКСО*(5)	080106	Финансы (по отраслям)
	080113	Страховое дело (по отраслям)

3.1.1. Трудовая функция

Наименование	Прием и консультирование страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей	Код	A/01.5	Уровень (подуровень) квалификации	5

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Прием лиц, обратившихся с заявлением о страховом случае (убытке)
	Оказание консультаций лицам, обратившимся с заявлением о страховой выплате по условиям договора, срокам рассмотрения обращений по событиям, имеющим признаки страхового случая (убытка)
	Оказание помощи лицу, обратившемуся с заявлением о событии, страховом случае (убытке), в заполнении бланков, форм заявлений и других документов в соответствии с регламентами
	Регистрация обращения, заявления, сообщения, уведомления, обратившегося лица или поступивших по почте о событии, имеющем признаки страхового случая (убытка)
Необходимые умения	Квалифицированно объяснять лицам, обратившемся с заявлением о страховом случае (убытке), условия выплаты страхового возмещения, обеспечения в соответствии с правилами страхования
	Работать с телефоном
	Работать с базами данных по обращениям
	Работать с компьютером и офисной техникой: копировальным аппаратом, принтером
	Анализировать уведомления о событиях, имеющих признаки страхового случая
Необходимые знания	Общие принципы страхования
	Правила страхования
	Документы, регламентирующие работу с обращениями страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей
	Документооборот в части работы с претензиями
	Правила охраны труда
Другие характеристики	Вежливость
	Внимательность
	Пунктуальность

3.1.2 Трудовая функция

Наименование	Регистрация поступивших обращений, заявлений, извещений, уведомлений, сообщений о наступлении события, имеющего признаки страхового случая (убытка)	Код	A/01.5	Уровень (подуровень) квалификации	5

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Регистрация обращения, заявления, сообщения, уведомления, обратившегося лица или поступивших по почте, о событии, имеющем признаки страхового случая (убытка)
	Проведение переговоров и переписка со страхователем, другими заинтересованными лицами в соответствии с условиями договора страхования, перестрахования
	Проведение консультаций со специалистами по оценке риска (андеррайтерами), юристами
Необходимые умения	Работать с телефоном
	Работать с базами данных по обращениям
	Готовить проекты запросов
	Работать с компьютером и офисной техникой :копировальным аппаратом, принтером
	Анализировать уведомления о событиях, имеющих признаки страхового случая
Необходимые знания	Общие принципы страхования
	Правила страхования
	Документы, регламентирующие работу с обращениями страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей
	Документооборот в части работы с претензиями
	Правила охраны труда
Другие характеристики	Внимательность

3.1.3. Трудовая функция

Наименование	Формирование дела по обращению, страховому случаю (убытку)	Код	A/02.3	Уровень (подуровень) квалификации	3

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Формирование дела по обращению, страховому случаю (убытку)
	Внесение информации в базу данных организации
	Сканирование, копирование документов по обращениям
	Регистрация исходящих и входящих документов по обращению, страховому случаю (убытку)
	Передача поступивших обращений, заявлений, извещений, уведомлений, сообщений по страховым случаям (убыткам) на рассмотрение для урегулирования страховых случаев (убытков)
Необходимые умения	Применять методы сбора информации в соответствии с процедурами, регламентами организации
	Работать с компьютером и офисной техникой :копировальным аппаратом, принтером
	Оценивать полноту и достоверность предоставленных документов по обращениям
	Формулировать запросы по предмету обращения, претензии
	Осуществлять взаимодействие с подразделениями в рамках установленного алгоритма претензионной работы по урегулированию убытков
Необходимые знания	Общие принципы страхования
	Правила страхования
	Документы, регламентирующие работу с обращениями страхователей, застрахованных, выгодоприобретателей
	Документооборот в части работы с претензиями
	Правила охраны труда
Другие характеристики	Внимательность
	Пунктуальность
	Ответственность

3.2. Обобщенная трудовая функция

Наименование	Рассмотрение заявленного события, страхового случая (убытка)	Код	B	Уровень квалификации	5

Происхождение обобщенной трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей, профессий	Специалист по урегулированию страховых случаев (убытков) Эксперт по урегулированию страховых случаев (убытков)

Требования к образованию и обучению	Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена
Требования к опыту практической работы	6 месяцев работы по урегулированию страховых случаев (убытков)
Особые условия допуска к работе	-
Другие характеристики	-

Дополнительные характеристики

Наименование документа	Код	Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ	2413	Специалисты по коммерческой деятельности
	2414	Оценщики и эксперты
ЕКС	-	-
ОКПДТР	26541	Специалист
ОКСО	080106	Финансы ( по отраслям)
	080113	Страхование (по отраслям)

3.2.1. Трудовая функция

Наименование	Проведение осмотра места события, имеющего признаки страхового случая (убытка)	Код	B/01.4	Уровень (подуровень) квалификации	4

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Организация осмотра места события, имущества, объекта, пострадавшего, поврежденного в результате действий, по которому поступило обращение, заявление, уведомление, сообщение, имеющем признаки страхового случая (убытка)
	Проведение фото, видео съемки места события, поврежденного имущества, объекта по которому поступило обращение, заявление, уведомление, сообщение , имеющем признаки страхового случая (убытка)
	Составление документа, акта, заключения с результатами осмотра места события
	Сбор дополнительной информации и документов, относящихся к осматриваемому месту события, имуществу, объекту
Необходимые умения	Проводить осмотр поврежденного имущества, объекта, места события с привлечением внешних экспертов, специалистов или без них
	Работать с фото и видеоаппаратурой
	Знание структуры и содержания документа, составляемого при проведении осмотра
	Вести переговоры
	Работать с компьютером и офисной техникой (копировальный аппарат, принтер)
Необходимые знания	Правила страхования организации
	Порядок урегулирования страховых случаев (убытков), установленных правилами страхования
	Правила проведения осмотров поврежденного имущества, объекта страхования
	Технологии по анализу и обработке информации, полученной при проведении осмотра или от привлеченных внешних экспертов, специалистов
	Общие принципы страхования и страхового законодательства Российской Федерации
	Правила охраны труда
Другие характеристики	Ответственность
	Организованность

3.2.2. Трудовая функция

Наименование	Установление причин события, имеющего признаки страхового случая (убытка)	Код	B/02.5	Уровень (подуровень) квалификации	5

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Проведение анализа результатов осмотра места события, поврежденного имущества, объекта, документов, информации, собранных в процессе осмотра
	Направление запросов в государственные и иные органы и организации, обладающие информацией об объекте страхования, характере произошедшего события или размере ущерба в соответствии с условиями страхования
	Проведение специализированных экспертиз, консультаций с экспертами
	Анализ полученных результатов экспертиз, документов, материалов, информации экспертов
	Подготовка проекта заключения о наиболее вероятной причине заявленного события, имеющего признаки страхового случая (убытка)
Необходимые умения	Работать с официальными документами
	Работать со справочными материалами
	Проводить исследования страховых событий и экспертизы
	Вести переговоры с вовлеченными сторонами
	Систематизировать и анализировать информацию по событиям, имеющим признаки страхового случая
	Составлять официальные письма, запросы
	Работать с компьютером и офисной техникой: копировальным аппаратом, принтером
	Применять программное обеспечение: текстовые, графические, табличные приложения данных
Необходимые знания	Основы законодательства Российской Федерации по страхованию
	Правила страхования организации
	Технологии урегулирования страховых случаев (убытков)
	Правила охраны труда
Другие характеристики	Ответственность
	Организованность

3.2.3. Трудовая функция

Наименование	Определение размера ущерба, вреда, вследствие события, имеющего признаки страхового случая	Код	B/03.5	Уровень (подуровень) квалификации	5

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Проведение анализа, полученных документов и сведений для определения размера ущерба, расчета величины убытка, вызванного событием, имеющим признаки страхового случая
	Подготовка дополнительных запросов для получения документов и сведений, необходимых для окончательного определения размера ущерба в результате заявленного события
	Подготовка заключения, акта о размере ущерба, причиненного в результате заявленного события, имеющего признаки страхового случая(убытка)
Необходимые умения	Систематизировать и анализировать информацию по страховым событиям
	Работать со справочными материалами, открытыми источниками информации
	Формулировать задачи для проведения исследований и экспертиз
	Составлять документы (официальные письма, запросы)
	Вести переговоры с вовлеченными сторонами
	Анализировать информацию по обоснованию ущерба имуществу или вреда жизни и здоровью, причиненного в результате заявленного события
	Анализировать документы, представленные уполномоченными государственными органами и иными органами и организациями по заявленному событию
	Работать с компьютером и офисной техникой: копировальным аппаратом, принтером
	Применять программное обеспечение: текстовые, графические, табличные приложения для визуального представления данных
	Работать с базами данных по обращениям и урегулированию убытков
Необходимые знания	Основы законодательства Российской Федерации по страхованию
	Правила страхования
	Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков)
	Технология проведения осмотров, исследований, экспертиз
	Правила охраны труда
Другие характеристики	Ответственность
	Организованность

3.3. Обобщенная трудовая функция

Наименование	Урегулирование события, имеющего признаки страхового случая (убытка)	Код	C	Уровень квалификации	5

Происхождение обобщенной трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей, профессий	Старший специалист по урегулированию страховых случаев (убытков) Старший эксперт по урегулированию страховых случаев (убытков)

Требования к образованию и обучению	Высшее образование - бакалавриат по специальности "Финансы и кредит" Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки
Требования к опыту практической работы	-
Особые условия допуска к работе	-
Другие характеристики	-

Дополнительные характеристики

Наименование документа	Код	Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ	2413	Специалисты по коммерческой деятельности
	2414	Оценщики и эксперты
ЕКС	-	-
ОКПДТР	26541	Специалист
ОКСО	080105	Финансы и кредит

3.3.1. Трудовая функция

Наименование	Квалификация события, имеющего признаки страхового случая, в соответствии с условиями договора страхования	Код	C/01.5	Уровень (подуровень) квалификации	5

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Проверка наличия интереса в сохранении имущества у страхователя, застрахованного, выгодоприобретателя
	Проведение анализа заключений, отчетов: аварийного комиссара, страхового аджастера, медицинского учреждения, привлеченных экспертов относительно обстоятельств и причин страхового события
	Применение исключений из страхового покрытия и особых условий договора страхования (полиса
	Установление возможности и условий применения суброгации
	Подготовка заключения о признании, отказе в признании, заявленного события страховым случаем
Необходимые умения	Работать с официальными документами
	Систематизировать и анализировать информацию по страховым случаям
	Составлять документы: официальные письма, запросы
	Применять программное обеспечение: текстовые, графические, табличные приложения для визуального представления данных
	Проводить переговоры с вовлеченными сторонами
	Составлять заключения о признании, отказе в признании, заявленного события страховым случаем
Необходимые знания	Основы законодательства Российской Федерации по страхованию
	Правила страхования
	Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков)
	Правила охраны труда
	Международная и российская практика по урегулированию страховых случаев (убытков)
	Нормативные документы и документооборот в области урегулирования страховых случаев (убытков)
Другие характеристики	Организованность
	Аналитический склад ума
	Ответственность

3.3.2. Трудовая функция

Наименование	Определение размера страховой выплаты: возмещения, обеспечения	Код	C/02.5	Уровень (подуровень) квалификации	5

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Проведение анализа заключений, отчетов, расчетов о размере ущерба страхователю, застрахованному, выгодоприобретателю
	Проверка документов, материалов на предмет неполного страхования, двойного страхования
	Применение франшизы, лимитов ответственности страховщика по договору страхования
	Проведение расчета величины страхового возмещения, обеспечения
	Подготовка проекта заключения о размере страховой выплаты: возмещения, обеспечения
Необходимые умения	Работать с официальными документами
	Работать со справочными материалами по урегулированию убытков
	Проводить поиск, систематизировать и анализировать информацию по урегулированию убытков
	Составлять документы ,официальные письма, запросы
	Работать с компьютером и офисной техникой
	Применять программное обеспечение: текстовые, графические, табличные приложения для визуального представления данных
	Работать с базами данных по урегулированию убытков
Необходимые знания	Основы законодательства Российской Федерации по страхованию
	Правила страхования
	Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков)
	Правила охраны труда
	Международная и российская страховая практика в области урегулирования убытков
Другие характеристики	Аналитический склад ума
	Ответственность
	Организованность

3.4. Обобщенная трудовая функция

Наименование	Организация работы подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков)	Код	D	Уровень квалификации	6

Происхождение обобщенной трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей, профессий	Начальник отдела Руководитель дирекции Директор, заместитель директора департамента Заместитель руководителя организации

Требования к образованию и обучению	Высшее образование - магистратура (с учетом специализации) Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки
Требования к опыту практической работы	2 года работы в сфере урегулирования убытков
Особые условия допуска к работе	-
Другие характеристики	-

Дополнительные характеристики

Наименование документа	Код	Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ	1346	Руководители служб и подразделений в сфере финансовой деятельности и страхования
ЕКС	-	-
ОКПДТР	21365	Директор (начальник, уполномоченный) дирекции
	21363	Директор департамента
	24691	Начальник отдела (на предприятиях, осуществляющих коммерческую деятельность)
	24693	Начальник отдела (специализированного в прочих отраслях)
	26153	Руководитель группы (функциональной в прочих областях деятельности)
	26151	Руководитель группы (специализированной в прочих отраслях)
ОКСО	080105	Финансы и кредит

3.4.1. Трудовая функция

Наименование	Планирование и организация работы подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков)	Код	D/01.6	Уровень (подуровень) квалификации	6

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Организация разработки прогнозов, планов работы подразделения на заданный период
	Организация разработки положений, регламентов подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков)
	Разработка оперативных задач для сотрудников подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков)
	Принятие управленческих решений по утверждению заключений по заявленным требованиям, страховым случаям (убыткам) в рамках установленных полномочий
	Организация контроля качества деятельности подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков)
	Организация разработки мероприятий по материально-техническому и организационному обеспечению работы по урегулированию страховых случаев (убытков)
Необходимые умения	Формулировать задачи для специалистов подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков)
	Организовывать работу подразделения для решения поставленных задач
	Планировать деятельность подразделения
	Анализировать результаты деятельности подразделения
	Принимать оперативные управленческие решения
Необходимые знания	Страховое законодательство Российской Федерации в части организации и проведения урегулирования страховых случаев (убытков)
	Гражданское законодательство Российской Федерации в части организации и проведения урегулирования страховых случаев (убытков)
	Основ менеджмента организации работы подразделения
	Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков)
	Бизнес-процессы организации по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков)
	Правила охраны труда
Другие характеристики	Ответственность
	Организованность
	Лидерские качества

3.4.2. Трудовая функция

Наименование	Организация контроля работы подразделения, региональных отделений по урегулированию страховых случаев (убытков)	Код	D/02.6	Уровень (подуровень) квалификации	6

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Организация контроля за исполнением сотрудниками должностных инструкций и служебных обязанностей
	Организация контроля за сроками и качеством проведения мероприятий по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков)
	Принятие управленческих решений по контролю за выполнением приказов, распоряжений, указаний по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков)
Необходимые умения	Контролировать деятельность подразделения по урегулированию страховых случаев (убытков)
	Контролировать качество выполнения приказов, распоряжений поручений по урегулированию страховых случаев (убытков)
	Организовывать и вести переговоры с вовлеченными сторонами
	Принимать управленческие решения по вопросам рассмотрения заявленных требований и урегулированию страховых случаев (убытков)
	Систематизировать и анализировать информацию по урегулированию страховых случаев (убытков)
	Готовить проекты документов по организации контроля: приказы, указания, распоряжения по урегулированию страховых случаев (убытков) оценке рисков
Необходимые знания	Основы законодательства Российской Федерации по страхованию
	Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков)
	Бизнес-процессы по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков)
	Правила охраны труда
Другие характеристики	Внимательность
	Организованность
	Лидерские качества

3.4.3. Трудовая функция

Наименование	Разработка методических документов по урегулированию страховых случаев (убытков)	Код	D/03.6	Уровень (подуровень) квалификации	6

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Организация разработки должностных инструкций, служебных обязанностей специалистов по урегулированию страховых случаев (убытков)
	Организация разработки методик проведения урегулирования страховых случаев (убытков)
	Разработка и актуализация должностных инструкций специалистов по урегулированию страховых случаев (убытков)
	Участие в подготовке предложений по противодействию страховому мошенничеству
	Организация реинжениринга и оптимизации бизнес-процессов по рассмотрению заявленных требований и урегулированию страховых случаев (убытков)
Необходимые умения	Проводить анализ результатов урегулирования заявленных страховых случаев (убытков)
	Анализировать действующие бизнес-процессы по рассмотрению заявленных требований и урегулированию страховых случаев (убытков)
	Составлять схемы бизнес-процессов по урегулированию страховых случаев (убытков)
	Систематизировать и анализировать информацию по урегулированию страховых случаев (убытков)
Необходимые знания	Основы законодательства Российской Федерации по страхованию
	Правила страхования
	Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков)
	Бизнес-процессы по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков)
	Подходы и правила по разработке методических рекомендаций, схем бизнес-процессов и иных методических документов
	Правила охраны труда
Другие характеристики	Аналитический склад ума
	Организованность

3.4.4. Трудовая функция

Наименование	Оказание консультационной поддержки подразделениям организации, страхователям, выгодоприобретателям	Код	D/04.6	Уровень (подуровень) квалификации	6

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Оказание консультаций страхователю, застрахованному, выгодоприобретателю, лицам, обратившимся с требованием об осуществлении страховой выплаты по договору страхования
	Оказание консультаций андеррайтерам, методологам, юристам и другим специалистам страховой компании по совершенствованию правил страхования в части условий страхования по урегулированию страховых случаев (убытков)
	Оказание консультаций специалистам по противодействию страховому мошенничеству в части урегулирования страховых случаев (убытков)
Необходимые умения	Контролировать деятельность по урегулированию страховых случаев (убытков)
	Организовывать и вести деловые переговоры
	Проводить анализ деятельности по урегулированию страховых случаев (убытков)
	Систематизировать и анализировать информацию по урегулированию страховых случаев (убытков)
Необходимые знания	Основы законодательства Российской Федерации по страхованию
	Общие принципы урегулирования страховых случаев (убытков)
	Бизнес-процессы по урегулированию заявленных требований, страховых случаев (убытков)
	Правила охраны труда
Другие характеристики	Ответственность
	Коммуникабельность

IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта

4.1. Ответственная организация-разработчик

Российский союз промышленников и предпринимателей, город Москва
Исполнительный вице-президент	Кузьмин Дмитрий Владимирович

4.2. Наименования организаций-разработчиков

1	Всероссийский союз страховщиков, город Москва
2	Фонд "Институт фондового рынка и управления", город Москва
3	ОАО "СОГАЗ", город Москва
4	Страховое акционерное общество "ВСК", город Москва
5	Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации" (Финансовый университет), город Москва

-------------------------------------------

*(1) Общероссийский классификатор занятий.

*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.

*(3) Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.

*(4) Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.

*(5) Общероссийский классификатор специальностей по образованию.