Продукты и услуги Информационно-правовое обеспечение ПРАЙМ Документы ленты ПРАЙМ Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 18 мая 2022 г. “О навязывании "добровольного" страхования имущества”

Обзор документа

Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 18 мая 2022 г. “О навязывании "добровольного" страхования имущества”

Последнее время стала весьма распространенной недобросовестная практика управляющих компаний по включению в платежный документ за оплату жилищно-коммунальных услуг жителям многоквартирных домов платы за добровольное страхование квартиры при фактическом отсутствии каких-либо договорных отношений со страховой компанией.

Процедура данной практики такова, что в почтовые ящики жильцов раскладываются "информационные письма", содержащие оферту (предложение заключить договор страхования имущества). После чего, на следующий месяц приходит квитанция на оплату жилищно-коммунальных услуг, уже содержащая строку "добровольное страхование". И если потребитель не заметит и оплатит все услуги, указанные в квитанции, то считается, что гражданин согласился с предложенными условиями договора страхования и после оплаты соответствующего счета договор считается заключенным.

Роспотребнадзор относит данный факт к нарушению принципа свободы договора, связанного с самостоятельным выбором потребителем страховой компании, что является навязыванием услуги, свидетельствующим о нарушении прав потребителей и пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Сбор платежей за добровольное страхование не входит в число услуг, оказываемых управляющей компанией по договору управления многоквартирным домом и подлежащих оплате потребителями. Заключение договора страхования и оплата указанных услуг является правом собственников жилых помещений. Однако для этого должно быть принято соответствующее решение на общем собрании собственников жилых помещений многоквартирного дома (далее - МКД).

Данной позиции придерживается и Верховный Суд Российской Федерации, который, руководствуясь статьями 198, 200, 201 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, статьями 153, 154 Жилищного кодекса Российской Федерации, положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, в определении от 23 сентября 2020 г. N 309-ЭС20-13251 по делу N А60-58964/2019 указал, что информация об оплате услуг добровольного страхования не входит в перечень сведений, подлежащих включению в платежный документ. Управляющая компания, предоставляя информацию в счете-квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг по строке "услуга добровольное страхование" определенной страховой компании, выходит за рамки своих полномочий, предоставляемых ей собственниками помещений МКД. Указанная практика не связана с осуществлением деятельности по договору управления МКД и нарушает принцип договора, связанный с самостоятельным выбором потребителем страховой компании, что является навязыванием услуги.

С учетом изложенного, Роспотребнадзор рекомендует потребителям более внимательно просматривать все услуги, указанные в платежном документе, чтобы в дальнейшем это не превращалось для них в финансовые потери.

Обзор документа


В связи с распространением недобросовестной практики УК по включению в квитанцию за ЖКХ жителям МКД платы за добровольное страхование квартиры при отсутствии договора со страховой компанией Роспотребнадзор рекомендует потребителям внимательнее просматривать услуги, указанные в платежном документе.

Практика такова, что в почтовые ящики раскладываются письма с предложением заключить договор страхования имущества. В следующем месяце приходит квитанция на оплату ЖКХ уже со строкой "добровольное страхование". И если потребитель не заметит и оплатит все указанные в квитанции услуги, то считается, что он согласился с условиями договора страхования, который после оплаты счета считается заключенным.

Сбор платежей за добровольное страхование не входит в число услуг, оказываемых УК по договору управления МКД. Решение о заключении договора страхования и оплате таких услуг принимается на общем собрании собственников МКД.

Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ: