У налогоплательщиков должна быть возможность получить бесплатную информацию по всем номерам телефонов, размещенным на региональных страницах сайта ФНС России

Письмо Федеральной налоговой службы от 13 ноября 2015 г. № ОА-4-17/19900 "Об обеспечении предоставления услуги по бесплатному телефонному информированию"

Ранее ФНС России рекомендовала территориальным налоговым органам по субъектам Федерации отказаться от размещения информации о номерах собственных телефонных справочных служб в региональных разделах официального сайта ФНС России и на информационных стендах с момента подключения всех УФНС России к обслуживанию Единым Контакт-центром ФКУ "Налог-Сервис" в 2015 г.

Отмечается, что в последнее время увеличилось число жалоб налогоплательщиков на невозможность получения госуслуги по бесплатному информированию на основании запросов в устной форме по телефонам.

В связи с этим ФНС России поручает УФНС России принять меры, направленные на недопущение снижения качества предоставления госуслуги по бесплатному телефонному информированию налогоплательщиков по всем номерам, размещенным на региональных страницах сайта.