Приказ Министерства экономического развития РФ от 3 ноября 2017 г. N 599 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России"

В целях организации и проведения Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 г. N 1235-р (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, N 28, ст. 4120) приказываю:

1. Утвердить прилагаемое Положение о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России".

2. Организацию работ по подготовке к проведению Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" возложить на Департамент государственного управления (П.В. Малков).

3. Признать утратившими силу:

приказ Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. N 551 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России";

приказ Минэкономразвития России от 29 декабря 2014 г. N 860 "О внесении изменений в приказ Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. N 551 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России";

приказ Минэкономразвития России от 6 октября 2015 г. N 731 "О внесении изменений в приказ Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. N 551 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России";

приказ Минэкономразвития России от 17 марта 2017 г. N 113 "О внесении изменений в приказ Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. N 551 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России".

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра Шипова С.В.

Врио Министра

А.М. Талибов

УТВЕРЖДЕНО
приказом Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

Положение
о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России"

I. Общие положения

1. Настоящее Положение о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" (далее соответственно - Положение, Конкурс) устанавливает порядок и условия организации и проведения Конкурса.

2. В целях проведения Конкурса используются следующие понятия:

окна предоставления государственных и муниципальных услуг - окна многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), структурного подразделения (отделения) МФЦ или территориально обособленных структурных подразделений (офисов) (далее - ТОСП), в которых организовано предоставление государственных и муниципальных услуг;

окна обслуживания - окна МФЦ, структурного подразделения (отделения) МФЦ или ТОСП, в которых в том числе организовано предоставление услуг, определенных пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 53, ст. 7932; 2013, N 45, ст. 5807; 2014, N 20, ст. 2523; 2015, N 11, ст. 1594; N 29, ст. 4486; N 42, ст. 5789; 2017, N 5, ст. 809; N 10, ст. 1478; N 32, ст. 5086);

универсальный специалист МФЦ - работник МФЦ, непосредственно осуществляющий прием и выдачу документов по всем государственным и муниципальным услугам, предоставление которых организовано в МФЦ;

дата подачи заявки на участие в Конкурсе - дата загрузки комплекта документов в соответствии с пунктом 12 Положения в автоматизированную информационную систему "Мониторинг развития сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - АИС МРС МФЦ), при этом дата регистрации заявки в Минэкономразвития России должна быть не позднее 10 дней, следующих после объявленной даты окончания подачи заявок на Конкурс соответствующего года;

недостоверные сведения - информация, не соответствующая сведениям из АИС МРС МФЦ, иных официальных источников (официальные письма субъектов Российской Федерации, сведения с официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по вопросам создания и организации деятельности МФЦ), полученным в том числе в результате звонков в центры телефонного обслуживания МФЦ, выездных проверок в соответствующие МФЦ, а также сведениям, полученным из иных источников;

3. Конкурс проводится в целях:

- содействия в реализации государственных приоритетов развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в Российской Федерации через создание стимулирующих условий и оказание публичной поддержки деятельности лучших МФЦ в Российской Федерации;

- содействия в повышении качества предоставления государственных и муниципальных услуг через выявление лучших практик и содействие в их распространении;

- привлечения внимания со стороны общества и государства к работе специалистов МФЦ, оценки важности их вклада в улучшение качества жизни граждан Российской Федерации, укрепление авторитета и престижа работы универсальных специалистов МФЦ.

4. Конкурс проводится Минэкономразвития России.

Сбор, анализ, оценка заявок, а также проведение в соответствии с пунктом 11 Положения проверки достоверности представленных сведений осуществляется Департаментом государственного управления Минэкономразвития России.

II. Номинации Конкурса

5. Конкурс проводится по следующим номинациям:

"Лучший универсальный специалист МФЦ";

"Лучший МФЦ";

"Лучшая практика по информатизации МФЦ";

"Лучший проект МФЦ".

6. К участию в Конкурсе допускаются:

в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - универсальные специалисты МФЦ либо его ТОСП, общий стаж работы по приему и выдаче документов в МФЦ которых составляет не менее 6 месяцев на дату подачи заявки на участие в Конкурсе, не имеющие дисциплинарных взысканий и жалоб на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг от населения;

в номинации "Лучший МФЦ" - МФЦ или структурные подразделения (отделения) МФЦ, за исключением ТОСП, осуществляющие предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" не менее 6 месяцев со дня открытия на дату подачи заявки на участие в Конкурсе;

в номинации "Лучшая практика по информатизации МФЦ" - проекты по информатизации, с момента внедрения которых в МФЦ прошло не менее 3 месяцев на момент подачи заявки на участие в Конкурсе;

в номинации "Лучший проект МФЦ" - проекты по организации предоставления услуг в МФЦ субъекта Российской Федерации, с даты начала реализации которых прошло не менее 6 месяцев на момент подачи заявки на участие в Конкурсе.

Рекомендуется направлять для участия в Конкурсе победителей конкурса по определению лучшего МФЦ, лучшего универсального специалиста МФЦ на территории соответствующего субъекта Российской Федерации, организатором которого является орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации или уполномоченный МФЦ субъекта Российской Федерации.

III. Центральная конкурсная комиссия

7. Для проведения Конкурса формируется центральная конкурсная комиссия, председателем которой является заместитель Министра экономического развития Российской Федерации, обеспечивающий координацию вопросов Минэкономразвития России по проведению административной реформы Российской Федерации.

8. Центральная конкурсная комиссия:

рассматривает представленные в соответствии с пунктом 12 Положения комплекты документов (далее - заявка на участие в Конкурсе) от субъектов Российской Федерации;

подводит итоги и определяет лауреатов Конкурса по номинациям, указанным в пункте 5 Положения.

9. В состав центральной конкурсной комиссии входят представители Минэкономразвития России, а также могут входить представители Аппарата Правительства Российской Федерации, заинтересованных федеральных органов исполнительной власти и экспертного сообщества.

10. Состав центральной конкурсной комиссии утверждается заместителем Министра экономического развития Российской Федерации, обеспечивающим координацию вопросов Минэкономразвития России по проведению административной реформы в Российской Федерации.

11. Члены центральной конкурсной комиссии вправе осуществлять проверку достоверности представленных сведений, в том числе с выездом в соответствующий МФЦ.

IV. Общий порядок организации и проведения конкурса

12. Для участия в Конкурсе орган власти субъекта Российской Федерации, ответственный за реализацию мероприятий по созданию сети МФЦ в соответствующем субъекте Российской Федерации (далее - уполномоченный орган власти субъекта Российской Федерации), представляет заявки на участие в Конкурсе в центральную конкурсную комиссию:

по номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - согласно приложениям N 1-1.3 к Положению;

по номинации "Лучший МФЦ" - согласно приложениям N 2-2.3 к Положению;

по номинации "Лучшая практика по информатизации МФЦ" - согласно приложениям N 3-3.2 к Положению;

по номинации "Лучший проект МФЦ" - согласно приложениям N 4-4.3 к Положению.

13. Информация о сроках проведения Конкурса, определяемых Минэкономразвития России, в том числе о сроках подачи заявок на участие в Конкурсе, их рассмотрения и определения лауреатов Конкурса, размещается на портале административной реформы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.ar.gov.ru) не позднее, чем за месяц до начала подачи заявок на участие в Конкурсе. Определение лауреатов Конкурса осуществляется не позднее 30 марта года, следующего за годом проведения Конкурса.

14. От каждого субъекта Российской Федерации могут быть представлены заявки на участие в Конкурсе во всех номинациях или в отдельных номинациях, но не более одной заявки в каждой номинации.

15. Каждая заявка на участие в Конкурсе по номинациям, указанным в пункте 5 Положения, пронумеровывается и прошивается.

Все сформированные заявки на участие в Конкурсе размещаются в АИС МРС МФЦ в соответствующем разделе, а также направляются с сопроводительным письмом, подписанным руководителем уполномоченного органа власти субъекта Российской Федерации, с указанием номинаций в Департамент государственного управления Минэкономразвития России по адресу: 123242, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 3, с пометкой "В Департамент государственного управления Минэкономразвития России на Всероссийский конкурс "Лучший многофункциональный центр России".

16. Основаниями для отказа в участии в Конкурсе являются:

несвоевременная подача заявки на участие в Конкурсе;

несоответствие заявки на участие в Конкурсе, предъявляемым к ней требованиям (пункт 12 Положения);

наличие в заявке на участие в Конкурсе недостоверных сведений;

несоответствие участников Конкурса, предъявляемым к ним требованиям (пункт 6 Положения).

17. Участник Конкурса (субъект Российской Федерации, от которого подана заявка), в заявке которого обнаружены недостоверные сведения, не допускается к Конкурсу в соответствующей номинации в следующем году по решению центральной конкурсной комиссии.

18. Количество призовых мест составляет:

в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - не более 5 лауреатов Конкурса;

в номинации "Лучший МФЦ" - не более 8 лауреатов Конкурса;

в номинации "Лучшая практика по информатизации МФЦ" - не более 3 лауреатов Конкурса;

в номинации "Лучший проект МФЦ" - не более 8 лауреатов Конкурса.

Лауреаты Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" определяются в рамках категорий: "МФЦ (с количеством окон предоставления государственных и муниципальных услуг не менее 20)", "МФЦ (с количеством окон предоставления государственных и муниципальных услуг менее 20)", иные.

Наименования и количество категорий могут меняться по решению членов центральной конкурсной комиссии в зависимости от выявленных при анализе заявок на участие в Конкурсе характеристик участников Конкурса. Максимальное количество категорий не может превышать 8. Участник Конкурса может стать лауреатом не более чем в одной категории соответствующей номинации.

19. Оценка заявок на участие в Конкурсе осуществляется в соответствии с критериями оценки согласно приложению N 5 к Положению.

20. Решение центральной конкурсной комиссии об определении лауреатов Конкурса принимается открытым голосованием на заседании центральной конкурсной комиссии при соблюдении кворума большинством голосов. Решения об определении лауреатов Конкурса оформляются протоколом, который подписывается председателем центральной конкурсной комиссии и членами центральной конкурсной комиссии, присутствовавшими на заседании.

21. Кворум для проведения заседания центральной конкурсной комиссии не должен быть менее половины ее членов.

22. По итогам проведения Конкурса Минэкономразвития России размещает информацию о лауреатах Конкурса на портале административной реформы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.ar.gov.ru), а также направляет ее в Правительство Российской Федерации, федеральные органы исполнительной власти, представители которых входят в состав центральной конкурсной комиссии.

23. Размещение и направление информации о лауреатах Конкурса осуществляются в срок не позднее двух недель с момента утверждения протокола заседания центральной конкурсной комиссии.

24. Лауреаты Конкурса поощряются наградами Минэкономразвития России. По решению членов центральной конкурсной комиссии Минэкономразвития России вносит в Правительство Российской Федерации предложения о поощрении лауреатов Конкурса наградами Правительства Российской Федерации.

Приложение N 1
к Положению о проведении
Всероссийского конкурса
"Лучший многофункциональный центр
России", утвержденному приказом
Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

Перечень
документов, представляемых в центральную конкурсную комиссию для участия во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"
(подготовленный комплект документов пронумеровывается, прошивается и прикладывается к сопроводительному письму)

1. Заявка на участие во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" согласно приложению N 1.1 к настоящему Положению (далее соответственно - Конкурс, Положение), подписанная руководителем уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - УМФЦ) субъекта Российской Федерации.

2. Анкета участника Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", содержащая сведения согласно приложению N 1.2 к Положению, подписанная руководителем УМФЦ субъекта Российской Федерации.

3. Протокол конкурсной комиссии субъекта Российской Федерации о проведении конкурса по определению лучшего универсального специалиста многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг на территории субъекта Российской Федерации (далее соответственно - региональный конкурс, МФЦ) (в случае проведения соответствующего конкурса). Протокол конкурсной комиссии должен содержать расшифровку должностей членов комиссии.

4. Положение о проведении регионального конкурса (в случае проведения соответствующего конкурса в текущем году).

5. Справка кадровой службы МФЦ, подтверждающая сведения о соответствии участника Конкурса условиям пункта 6 Положения (сведения о занимаемой(ых) должности(ях), периодах работы в указанной(ых) должности(ях).

6. Копия должностного регламента участника Конкурса.

7. Копии документов об образовании и (или) квалификации участника Конкурса.

8. Фото- и видеопрезентация участника Конкурса согласно приложению N 1.3 к Положению.

Приложение N 1.1
к Положению о проведении
Всероссийского конкурса
"Лучший многофункциональный центр
России", утвержденному приказом
Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

                                                В центральную

                                                конкурсную комиссию

Заявка
на участие во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

Субъект Российской Федерации

Фамилия,  имя,  отчество  (последнее  -   при   наличии)   универсального

специалиста - участника Конкурса

_________________________________________________________________________

Контактный телефон ______________________________________________________

Адрес электронной почты _________________________________________________

Наименование учреждения, в котором работает участник Конкурса

_________________________________________________________________________

Место нахождения учреждения, в котором работает участник Конкурса

_________________________________________________________________________

Наименование   отделения   многофункционального   центра   предоставления

государственных и муниципальных услуг (далее -  МФЦ)  или  территориально

обособленного структурного подразделения (офиса) МФЦ (далее  -  ТОСП),  в

котором работает участник Конкурса

_________________________________________________________________________

МФЦ/ТОСП (указать) ______________________________________________________

Место нахождения отделения МФЦ/ТОСП, в котором работает участник Конкурса

_________________________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии),  должность,  контактные

данные ответственного лица

_________________________________________________________________________

Перечень прилагаемых документов (указываются документы, прикладываемые к

заявке на участие в Конкурсе)

Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

Занимаемая должность	Подпись	Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя учреждения
Занимаемая должность	Подпись	Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя уполномоченного МФЦ субъекта Российской Федерации

Приложение N 1.2
к Положению о проведении
Всероссийского конкурса
"Лучший многофункциональный центр
России", утвержденному приказом
Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

Анкета
участника Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

Субъект Российской Федерации

_________________________________________________________________________

  (Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) участника Конкурса)

_________________________________________________________________________

               (Занимаемая должность участника Конкурса)

1	Число, месяц, год рождения (ДД.ММ.ГГГГ)
2	Образование (высшее, среднее специальное, иное - указать) и специальность по диплому или иному документу об образовании и (или) квалификации* (указать вид документа об образовании, номер, дату выдачи, наименование организации, выдавшей документ)
3	Стаж работы в должностях по непосредственному приему и выдаче документов в системе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ)
4	Стаж работы на занимаемой должности
5	Прохождение курсов повышения квалификации (переподготовки)* (указать название курсов (тему, специальность), год, организацию, выдавшую документ, вид документа, объем (часов)
6	Контактная информация участника Конкурса (телефон, адрес электронной почты)
7	Иная информация (по усмотрению участника Конкурса)
8	Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество) за последние 6 месяцев
9	Количество полученных благодарностей, наградных листов от руководства (шт.) за последние 6 месяцев (приложить к анкете)

10. Перечень государственных и муниципальных услуг, предоставленных участником Конкурса (данные за последние 6 месяцев)
Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги	Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги	Количество обработанных заявлений на получение услуги участником Конкурса	Количество предоставленных консультаций о получении услуги участником Конкурса
Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти
Всего:		ХХ	ХХ
В том числе:
Росреестр	ХХ	ХХ	ХХ
ФНС России	ХХ	ХХ	ХХ
И т.д.
Государственные услуги органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации
Всего:		ХХ	ХХ
В том числе:
ХХХ	ХХ	ХХ	ХХ
И т.д.
Услуги органов местного самоуправления
Всего:		ХХ	ХХ
В том числе:
ХХХ	ХХ	ХХ	ХХ
И т.д.
Услуги иных организаций
Всего:		ХХ	ХХ
В том числе:
ХХХ	ХХ	ХХ	ХХ
И т.д.

______________________________

* Подтверждается копиями документов.

Занимаемая должность	Подпись	Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя учреждения
Занимаемая должность	Подпись	Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя уполномоченного МФЦ субъекта Российской Федерации

Приложение N 1.3
к Положению о проведении
Всероссийского конкурса
"Лучший многофункциональный центр
России", утвержденному приказом
Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

Фото- и видеопрезентация участника Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

Фотопрезентация - презентация в форматах ppt, pptx, состоящая из 7 слайдов, на которых представлены фотографии (количество фотографий на слайде не ограничено, панорамная съемка нежелательна) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) - участника Конкурса.

Структура фотопрезентации:

1 слайд: наименование субъекта Российской Федерации, наименование номинации Конкурса;

2 слайд: фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), должность, фотография (портрет) участника Конкурса, стаж работы в МФЦ;

3 слайд: фото с конкурса по определению лучшего универсального специалиста МФЦ на территории субъекта Российской Федерации (далее - региональный конкурс), общая информация о региональном конкурсе (в случае его проведения);

4 слайд: наименование МФЦ, в котором работает участник Конкурса, входная группа МФЦ, зона парковки, терминалы электронной очереди;

5 слайд: зоны информирования, ожидания и приема заявителей, часы приема;

6 слайд: помещения МФЦ, в которых проводится обучение работников МФЦ, их техническое оснащение;

7 слайд: дополнительная информация (на усмотрение участника Конкурса).

Видеопрезентация - видеоролик, созданный в форматах mkv, avi, mp4, mpeg2, mpeg4, продолжительностью не более 3 минут демонстрирующий:

профессиональные качества участника Конкурса, предложения участника Конкурса, направленные на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, иную информацию о деятельности участника Конкурса МФЦ;

здание и отдельные помещения МФЦ, в том числе зоны информирования, ожидания и приема заявителей, операционные кассы;

помещения, предназначенные для обучения работников МФЦ (при наличии), наиболее успешный опыт обучения работников МФЦ;

иную информацию по усмотрению участника Конкурса.

Фото- и видеопрезентация направляются на электронном носителе в составе заявки на участие в Конкурсе (прошиваются).

Приложение N 2
к Положению о проведении
Всероссийского конкурса
"Лучший многофункциональный центр
России", утвержденному приказом
Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

Перечень
документов, представляемых в центральную конкурсную комиссию для участия во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ"
(подготовленный комплект документов пронумеровывается, прошивается и прикладывается к сопроводительному письму)

1. Заявка на участие во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ" согласно приложению N 2.1 к настоящему Положению (далее соответственно - Конкурс, Положение), подписанная руководителем уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - УМФЦ) субъекта Российской Федерации.

2. Анкета участника Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ", содержащая сведения согласно приложению N 2.2 к Положению, подписанная руководителем УМФЦ субъекта Российской Федерации.

3. Протокол конкурсной комиссии субъекта Российской Федерации о проведении конкурса по определению лучшего многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг на территории субъекта Российской Федерации (далее соответственно - региональный конкурс, МФЦ) (в случае проведения соответствующего конкурса в текущем году). Протокол конкурсной комиссии должен содержать расшифровку должностей членов комиссии.

4. Положение о проведении регионального конкурса (в случае проведения соответствующего конкурса в текущем году).

5. Штатное расписание отделения МФЦ - участника Конкурса без указания фамилий, имен, отчеств сотрудников.

6. Фото- и видеопрезентация участника Конкурса согласно приложению N 2.3 к Положению.

Приложение N 2.1
к Положению о проведении
Всероссийского конкурса
"Лучший многофункциональный центр
России", утвержденному приказом
Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

                                                 В центральную

                                                 конкурсную комиссию

Заявка
на участие во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ"

Субъект Российской Федерации

Наименование отделения многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) - участника Конкурса

_________________________________________________________________________

Количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг

_________________________________________________________________________

Место нахождения отделения МФЦ - участника Конкурса

_________________________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя отделения МФЦ - участника Конкурса

_________________________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), должность, контактные данные ответственного лица МФЦ - участника Конкурса (телефон, адрес электронной почты)

_________________________________________________________________________

Наименование учреждения, отделением которого является МФЦ - участник Конкурса

_________________________________________________________________________

Место нахождения учреждения, отделением которого является МФЦ - участник Конкурса

_________________________________________________________________________

Контактный телефон

_________________________________________________________________________

Адрес электронной почты

_________________________________________________________________________

Перечень прилагаемых документов (указываются документы, прикладываемые к заявке на участие в Конкурсе).

Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

Занимаемая должность	Подпись	Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя учреждения
Занимаемая должность	Подпись	Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя УМФЦ субъекта Российской Федерации

Приложение N 2.2
к Положению о проведении
Всероссийского конкурса
"Лучший многофункциональный центр
России", утвержденному приказом
Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

Анкета
участника Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ"

Субъект Российской Федерации

Информация о государственном (муниципальном) учреждении, отделением которого является многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) - участнике Конкурса

1	Полное и (если имеется) сокращенное наименования государственного (муниципального) учреждения (указывается в соответствии с Уставом)
2	Место нахождения государственного (муниципального) учреждения
3	Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), должность руководителя юридического лица, контактные данные (телефон, адрес электронной почты)
4	Дата создания государственного (муниципального) учреждения
5	Количество отделений и офисов учреждения (МФЦ, территориально обособленных структурных подразделений (офисов) МФЦ (далее - ТОСП), указать)
6	Количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг в отделениях и офисах учреждения (указать отдельно в МФЦ и ТОСП)

Информация об отделении МФЦ - участнике Конкурса

7	Наименование отделения МФЦ - участника Конкурса
8	Место нахождения отделения МФЦ - участника Конкурса
9	Дата открытия отделения МФЦ - участника Конкурса
10	Наименование и численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует отделение МФЦ - участник Конкурса	Для городского округа - численность населения городского округа, для муниципального района - городского (сельского) поселения
11	Общее количество окон обслуживания, из них:	Складывается из данных пунктов 11.1-11.5
11.1	Количество окон информирования
11.2	Количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг
11.3	Количество окон для приема и выдачи документов для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
11.4	Количество окон предоставления дополнительных (сопутствующих) и иных услуг
11.5	Количество окон, в которых не ведется обслуживание (указать причину простаивания окон)
12	Количество универсальных специалистов в отделении МФЦ по штатному расписанию (по факту)
13	Средняя заработная плата основного персонала в отделении МФЦ на последний месяц каждого квартала года подачи заявки на Конкурс
14	График работы
15	Общее количество рабочих часов отделения МФЦ в неделю
16	Наличие единого центра телефонного обслуживания (указать контактный телефон)
17	Общее количество государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в отделении МФЦ, включенных в рекомендуемый перечень государственных и муниципальных услуг, предоставление которых может быть организовано по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления"*(1) (указываются номера услуг согласно указанному рекомендуемому перечню)
18	Адрес официального сайта МФЦ (указывается ссылка на страницу об отделении МФЦ - участнике Конкурса)
19	Возможность отслеживания этапа предоставления услуги в Личном кабинете заявителя
20	Возможность в отделении МФЦ по запросу заявителя обеспечивать выезд работника МФЦ к заявителю, в том числе за плату	"Да" ("нет"). Указать нормативный правовой акт, иной акт, определяющий порядок выезда работника
21	Способ осуществления предварительной записи (по телефону, через официальный сайт МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), иное - указать)
22	Наличие системы смс-оповещения заявителей о готовности документов
23	Расстояние от МФЦ до остановки общественного транспорта (км)
24	Работа МФЦ с заявителями в сети "Интернет" (обеспечение возможности оценки заявителем качества обслуживания в МФЦ, формирование отзывов, жалоб, предложений на официальном сайте МФЦ (ином официальном источнике информации о деятельности сети МФЦ субъекта Российской Федерации), осуществление обратной связи с гражданами по вопросам работы МФЦ)	"Да" ("нет"). Указать ссылки на соответствующие страницы сайтов в сети "Интернет"

25. Информация о подключении автоматизированной информационной системы МФЦ (далее - АИС МФЦ) к электронным сервисам федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов.

Наименование услуги, идентификатор единой системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ) SID/СМЭВ 3.0*(2)	Статус подключения к электронному сервису (виду сведений) ("Подключено" ("не подключено")	Виды организованного электронного взаимодействия (направление запроса и (или) получение ответа)
1	2	3
МВД России
Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения (SID0003546)
Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования (СМЭВ 3.0)
Выдача справок о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ (СМЭВ 3.0)
Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации)
Осуществление миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации (в части приема уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания и проставления отметки о приеме уведомления)
Выдача, замена паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации
Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации
Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений)
Росимущество
Предоставление в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное пользование земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без проведения торгов (СМЭВ 3.0)
Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества (СМЭВ 3.0)
Росреестр
Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество (СМЭВ 3.0)
Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости (СМЭВ 3.0)
ФНС России
Предоставление заинтересованным лицам сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц (SID0003526)
Предоставление выписки из Единого государственного реестра налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну) (SID0003450)
Предоставление сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа) (SID0003525)
Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, страховых взносах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, страховых взносов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц (в части приема запроса и выдачи справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, плательщиком страховых взносов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов) (СМЭВ 3.0)
Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре (SID0003453)
Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств (СМЭВ 3.0)
ФССП России
Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица (SID0003957)
Уполномоченные федеральные органы исполнительной власти
Прием и учет уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг согласно перечню, предусмотренному постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности"*(3) (СМЭВ 3.0)
Фонд социального страхования Российской Федерации
Прием документов, служащих основанием для исчисления и уплаты (перечисления) страховых взносов, а также документов, подтверждающих правильность исчисления и своевременность уплаты (перечисления) страховых взносов (SID0003308)
Регистрация и снятие с регистрационного учета лиц, добровольно вступивших в правоотношения по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (SID0003308)
Регистрация и снятие с регистрационного учета страхователей - физических лиц, заключивших трудовой договор с работником (SID0003308)
Регистрация страхователей и снятие с учета страхователей - физических лиц, обязанных уплачивать страховые взносы в связи с заключением гражданско-правового договора (SID0003308)
Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами - протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодная денежная компенсация расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников (в части подачи заявления о предоставлении инвалидам технических средств реабилитации и (или) услуг и отдельным категориям граждан из числа ветеранов протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами - протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодной денежной компенсации расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников) (SID0003308)
Пенсионный фонд Российской Федерации
Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал (СМЭВ 3.0, SID0003817, SID0004133)
Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала (СМЭВ 3.0, SID0003817, SID0004133)
Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации (СМЭВ 3, SID0003817, SID0004133)
Прием, рассмотрение заявлений (уведомления) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений и принятие решений по ним (СМЭВ 3.0, SID0003817, SID0004133)
Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях (СМЭВ 3.0, SED0003817, SID0004133)
Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства (СМЭВ 3.0, SID0003817, SID0004133)
Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению (СМЭВ 3.0, SID0003817, SID0004133)
Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению (СМЭВ 3.0, SID0003817, SID0004133)
Установление федеральной социальной доплаты к пенсии (СМЭВ 3.0, SID0003817, SID0004133)
Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам от 1 апреля 1996 г. N 27-ФЗ "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования"*(4) и от 24 июля 2002 г. N 111-ФЗ "Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации"*(5) (SID0004147)
Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг (SID0003871)
Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат) (SID0003607, SID0004000)

26. Информация о предоставлении услуг по принципу экстерриториальности.

Наименование органа власти	Наименование государственной услуги	Виды сведений и электронные сервисы СМЭВ, к которым подключено отделение МФЦ	Экстерриториальность предоставления государственных услуг органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации
Органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации
(перечислить)			"Да" ("нет"). Указать способ передачи документов для принятия решения

27. Информация о предоставлении государственных, муниципальных и иных услуг в отделении МФЦ - участнике Конкурса.

Период __________________ (за последние 6 месяцев)

Вид услуг	Количество принятых заявлений	Количество предоставленных результатов услуг в отделении МФЦ	Количество предоставленных консультаций в отделении МФЦ
1	2	3	4
Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов, всего
Услуги Акционерного общества "Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства", всего
Государственные услуги органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации, всего
Услуги органов местного самоуправления, всего
Услуги по регистрации в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации", всего

28. Информация об интеграции АИС МФЦ с государственными информационными системами.

Интеграция с информационной системой мониторинга деятельности МФЦ	"Осуществляется" ("не осуществляется") передача данных
Интеграция с автоматизированной информационной системой "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг"	"Подключена" ("не подключена") (с указанием идентификатора МФЦ в ИАС МКГУ)
Интеграция АИС МФЦ с государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах	"Подключена" ("не подключена")

29. Информация об иных услугах, предоставляемых в отделении МФЦ - участнике Конкурса.

Наименование организации, услуги которой предоставляются в отделении МФЦ	Наименование услуги	Оператор предоставления услуги (специалист отделения МФЦ/специалист организации, указать)	Количество обработанных заявлений на получение услуги (или полученных результатов) в МФЦ (указать при наличии данных в МФЦ)	Количество предоставленных консультаций о получении услуги в отделении МФЦ (указать при наличии данных в МФЦ)
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг
(перечислить)
Услуги, предоставляемые государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), указанные в части 3 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"*(6)
(перечислить)
Дополнительные (сопутствующие) услуги (нотариальные услуги, услуги банка, копировально-множительные услуги, услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования, а также безвозмездные услуги доступа к справочным правовым системам)
(перечислить)
Услуги по приему заявлений о выборе или замене страховой медицинской организации
(перечислить)
Услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг, необходимых для начала осуществления и развития предпринимательской деятельности
(перечислить)

______________________________

*(1) Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 40, ст. 5559; 2012, N 53, ст. 7933; 2014, N 23, ст. 2986; N 44, ст. 6059; 2015, N 22, ст. 3227; 2016, N 33, ст. 5183; N 48, ст. 6777; 2017, N 2, ст. 342; N 6, ст. 949; N 7, ст. 1089.

*(2) В случае использования иного электронного сервиса (вида сведений) для электронного взаимодействия через СМЭВ необходимо его указать.

*(3) Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 30, ст. 3823; 2010, N 16, ст. 1928; N 44, ст. 5692; 2012, N 1, ст. 171; N 37, ст. 5002; 2013, N 5, ст. 386; N 8, ст. 826; N 26, ст. 3338; N 31, ст. 4214; N 33, ст. 4391; 2014, N 51, ст. 7466; 2016, N 14, ст. 2001; 2017, N 11, ст. 1577; N 40, ст. 5848.

*(4) Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 14, ст. 1401; 2001, N 44, ст. 4149; 2003, N 1, ст. 13; 2005, N 19, ст. 1755; 2007, N 30, ст. 3754; 2008, N 18, ст. 1942; N 30, ст. 3616; 2009, N 30, ст. 3739; N 52, ст. 6454; 2010, N 31, ст. 4196; N 49, ст. 6409; N 50, ст. 6597; 2011, N 29, ст. 4291; N 45, ст. 6335; N 49, ст. 7037, 7057, 7061; 2012. N 50, ст. 6965, 6966; 2013, N 14, ст. 1668; N 49, ст. 6352, 6986; 2014, N 11, ст. 1098; N 26, ст. 3394; N 30, ст. 4217; N 45, ст. 6155; N 49, ст. 6915; 2016, N 1, ст. 5; N 18, ст. 2512; N 27, ст. 4183; 2017, N 1, ст. 12.

*(5) Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 30, ст. 3028; 2003, N 1, ст. 13; N 46, ст. 4431; 2004, N 31, ст. 3217; 2005, N 1, ст. 9; N 19, ст. 1755; 2006, N 6, ст. 636; 2008, N 18, ст. 1942; N 30, ст. 3616; 2009, N 29, ст. 3619; N 52, ст. 6454; 2010, N 31, ст. 4196; 2011, N 29, ст. 4291; N 48, ст. 6728; N 49, ст. 7036, 7037, 7040; 2012, N 50, ст. 6965, 6966; 2013, N 30, ст. 4044, 4084; N 49, ст. 6352; N 52, ст. 6961, 6975; 2014, N 30, ст. 4219; N 49, ст. 6912; 2015, N 27, ст. 4001; 2016, N 1, ст. 41, 47; 2017, N 1, ст. 52; N 30, ст. 4456.

*(6) Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3873, 3880; N 29, ст. 4291; N 30, ст. 4587; N 49, ст. 7061; 2012, N 31, ст. 4322; 2013, N 14, ст. 1651; N 27, ст. 3477, 3480; N 30, ст. 4084; N 51, ст. 6679; N 52, ст. 6961, 7009; 2014, N 26, ст. 3366; N 30, ст. 4264; 2015, N 1, ст. 67, 72; N 10, ст. 1393; N 29, ст. 4342, 4376; 2016, N 7, ст. 916; N 27, ст. 4293, 4294; 2017, N 1, ст. 12.

Приложение N 2.3
к Положению о проведении
Всероссийского конкурса
"Лучший многофункциональный центр
России", утвержденному приказом
Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

Фото- и видеопрезентации многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг - участника Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ"

Фотопрезентация - презентация, созданная в форматах ppt, pptx, состоящая из 7 слайдов, на которых представлены фотографии (количество фотографий на слайде не ограничено, панорамная съемка нежелательна) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) - участника Конкурса.

Структура фотопрезентации:

1 слайд: наименование субъекта Российской Федерации, наименование МФЦ, наименование номинации (категории) Конкурса, в которой участвует МФЦ, место нахождения МФЦ;

2 слайд: входная группа МФЦ, в том числе информация о графике работы МФЦ, наличии зоны парковки;

3 слайд: зона информирования, терминалы электронной очереди.

4 слайд: зоны ожидания и приема заявителей;

5 слайд: терминальные устройства приема платежей, операционные кассы, копировальные аппараты;

6 слайд: интерфейс автоматизированной информационной системы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - АИС МФЦ), особенности работы в ней;

7 слайд: дополнительная информация (на усмотрение участника Конкурса).

Видеопрезентация - видеоролик, созданный в форматах mkv, avi, mp4, mpeg2, mpeg4, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий:

здание (фасад, зона парковки) и отдельные помещения МФЦ, в том числе зоны информирования, ожидания и приема заявителей, операционные кассы, помещения, предназначенные для обучения специалистов МФЦ, помещения, в которых предоставляются дополнительные услуги;

сведения о работе МФЦ (визуализировать необязательно);

информация об АИС МФЦ, особенности работы в ней;

иная информация по усмотрению участника Конкурса.

Фото- и видеопрезентация направляются на электронном носителе в составе заявки на участие в Конкурсе (прошиваются).

Приложение N 3
к Положению о проведении
Всероссийского конкурса
"Лучший многофункциональный центр
России", утвержденному приказом
Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

Перечень
документов, представляемых в центральную конкурсную комиссию для участия во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучшая практика по информатизации МФЦ"
(подготовленный комплект документов пронумеровывается, прошивается и прикладывается к сопроводительному письму)

1. Заявка на участие во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучшая практика по информатизации МФЦ" согласно приложению N 3.1 к настоящему Положению (далее соответственно - Конкурс, Положение), подписанная руководителем уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - УМФЦ) субъекта Российской Федерации.

2. Анкета участника Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучшая практика по информатизации МФЦ", содержащая сведения согласно приложению N 3.2 к Положению, подписанная руководителем УМФЦ субъекта Российской Федерации.

3. Техническая и эксплуатационная документация на автоматизированную информационную систему многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - АИС МФЦ) в соответствии с ГОСТ 34.601-90 "Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы стадии создания":

техническое задание на модернизацию информационной системы;

копия акта ввода в промышленную эксплуатацию;

руководство пользователей информационной системы;

руководство администратора информационной системы;

методика и план обучения пользователей информационной системы.

Приложение N 3.1
к Положению о проведении
Всероссийского конкурса
"Лучший многофункциональный центр
России", утвержденному приказом
Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

                                                    В центральную

                                                    конкурсную комиссию

Заявка
на участие во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучшая практика по информатизации МФЦ"

Субъект Российской Федерации

Наименование автоматизированной информационной системы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - АИС МФЦ)

_________________________________________________________________________

Разработчик АИС МФЦ

_________________________________________________________________________

Наименование уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - УМФЦ) (полное и (если имеется) сокращенное) - участника Конкурса

_________________________________________________________________________

Место нахождения УМФЦ

_________________________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя УМФЦ

_________________________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), должность контактного лица УМФЦ по вопросам участия в Конкурсе

_________________________________________________________________________

Контактный телефон ______________________________________________________

Адрес электронной почты _________________________________________________

Перечень прилагаемых документов (указываются документы, прикладываемые к заявке на участие в Конкурсе)

Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

Занимаемая должность	Подпись	Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя УМФЦ субъекта Российской Федерации

Приложение N 3.2
к Положению о проведении
Всероссийского конкурса
"Лучший многофункциональный центр
России", утвержденному приказом
Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

Анкета
участника Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучшая практика по информатизации МФЦ"

_________________________________________________________________________

         (Наименование автоматизированной информационной системы

      многофункционального центра предоставления государственных и

                  муниципальных услуг (далее - АИС МФЦ)

_________________________________________________________________________

                         (Разработчик АИС МФЦ)

_________________________________________________________________________

           (Дата запуска АИС МФЦ в промышленную эксплуатацию)

I. Информация о многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) (при централизованной или смешанной модели представляется информация о юридическом лице МФЦ, структурным подразделением которого является МФЦ - участник Конкурса)

1	Полное и (если имеется) сокращенное наименования юридического лица - МФЦ (далее - юридическое лицо) (в соответствии с Уставом, с обязательным указанием организационно-правовой формы и формы собственности)
2	Место нахождения юридического лица
3	Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), должность руководителя юридического лица, контактные данные (телефон, адрес электронной почты)
4	Дата создания юридического лица
5	Количество отделений и офисов юридического лица
6	Количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг в отделениях и офисах юридического лица

II. Общие сведения

1. Краткое описание системы информатизации МФЦ (описание внедренных систем, используемых решений, масштаб, другие сведения, которые характеризуют систему информатизации).

2. Описание инновационных технических решений МФЦ, выходящих за рамки требований, предусмотренных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 53, ст. 7932; 2013, N 45, ст. 5807; 2014, N 20, ст. 2523; 2015, N 11, ст. 1594; N 29, ст. 4486; N 42, ст. 5789; 2017, N 5, ст. 809; N 10, ст. 1478; N 32, ст. 5086) и приказа Минэкономразвития России от 27 декабря 2016 г. N 844 "Об утверждении Методических рекомендаций по обеспечению деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в части функционирования информационных систем многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, средств безопасности, каналов связи для обеспечения электронного взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления при предоставлении государственных и муниципальных услуг".

III. Характеристика проекта по информатизации МФЦ

1	Количество МФЦ, в которых функционирует АИС МФЦ (шт.)
2	Количество рабочих мест АИС МФЦ (шт.) (для данного решения в данном регионе)
3	Численность населения субъекта Российской Федерации (чел.)
4	Количество услуг, оказываемых с помощью АИС МФЦ (ед.) (необходимо приложить перечень услуг)
5	Наличие встроенных инструментов, позволяющих осуществлять реконфигурирование (гибкую настройку) (если есть, то указать какие, включая функциональные возможности)
6	Возможность адаптации и модернизации (если имеется, то какими средствами достигается)
7	Соответствие нормативным правовым актам Российской Федерации в части информатизации МФЦ (указать, соответствует или нет приведенным ниже требованиям, а также дать краткую характеристику достигнутых результатов по каждому разделу)
7.1	Взаимодействие с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия (перечислить идентификаторы или виды сведений федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов, к которым произведено подключение)
7.2	Интеграция с автоматизированной информационной системой "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" (далее - ИАС МКГУ)	"Подключена" ("не подключена")
7.2.1	Обеспечена возможность передачи в ИАС МКГУ телефонов заявителей, согласившихся принять участие в опросе	"Да" ("нет")
7.2.2	Обеспечена возможность передачи в ИАС МКГУ оценок, полученных через терминалы в МФЦ	"Да" ("нет")
7.3	Взаимодействие с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"
7.4	Подключение и передача данных в информационную систему мониторинга деятельности МФЦ
7.5	Взаимодействие с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах
7.6	Интеграция с региональным порталом государственных и муниципальных услуг
7.7	Интеграция с электронной системой управления очередью
7.8	Обеспечение экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг
7.9	Обеспечение поддержки деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов, поэтапная фиксация хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур
7.10	Обеспечение формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлений государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица МФЦ
7.11	Обеспечение поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации
7.12	Обеспечение поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии
7.13	Обеспечение хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных
7.14	Автоматическое распределение нагрузки между работниками МФЦ
7.15	Обеспечение использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями
7.16	Обеспечение доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги
7.17	Обеспечение формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за отчетный период
7.18	Обеспечение поддержания информационного обмена между МФЦ и привлекаемыми организациями, в том числе поддержка мониторинга и сбора статистической отчетности о соблюдении определенных в регламентах и стандартах оказания услуг временных показателей обслуживания граждан, о количестве и качестве предоставленных государственных и муниципальных услуг, фактах досудебного обжалования нарушений при предоставлении государственных и муниципальных услуг
7.19	Интеграция с государственными и муниципальными информационными системами
7.20	Интеграция с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии

Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

Занимаемая должность	Подпись	Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя УМФЦ субъекта Российской Федерации

Приложение N 4
к Положению о проведении
Всероссийского конкурса
"Лучший многофункциональный центр
России", утвержденному приказом
Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

Перечень
документов, представляемых в центральную конкурсную комиссию для участия во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший проект МФЦ"
(подготовленный комплект документов пронумеровывается, прошивается и прикладывается к сопроводительному письму)

1. Заявка на участие во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший проект МФЦ" согласно приложению N 4.1 к настоящему Положению (далее соответственно - Конкурс, Положение), подписанная руководителем уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - УМФЦ) субъекта Российской Федерации.

2. Описание лучшей практики организации предоставления услуг в сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в субъекте Российской Федерации (далее соответственно - МФЦ, проект МФЦ) согласно приложению N 4.2 к Положению.

3. Фото- и видеопрезентация проекта МФЦ участника Конкурса согласно приложению N 4.3 к Положению.

4. Дополнительные материалы (прилагаются по желанию участника).

Приложение N 4.1
к Положению о проведении
Всероссийского конкурса
"Лучший многофункциональный центр
России", утвержденному приказом
Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

                                                  В центральную

                                                  конкурсную комиссию

Заявка
на участие во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший проект МФЦ"

Субъект Российской Федерации

Наименование проекта многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ)

_________________________________________________________________________

Наименование уполномоченного МФЦ (далее - УМФЦ) (полное и (если имеется) сокращенное) - участника Конкурса

_________________________________________________________________________

Место нахождения УМФЦ

_________________________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя УМФЦ

_________________________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), должность контактного лица УМФЦ по вопросам участия в Конкурсе

_________________________________________________________________________

Контактный телефон

_________________________________________________________________________

Адрес электронной почты

_________________________________________________________________________

Перечень прилагаемых документов (указываются документы, прикладываемые к заявке на участие в Конкурсе).

Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

Занимаемая должность	Подпись	Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя УМФЦ субъекта Российской Федерации

Приложение N 4.2
к Положению о проведении
Всероссийского конкурса
"Лучший многофункциональный центр
России", утвержденному приказом
Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

Описание лучшего проекта МФЦ

1. Субъект Российской Федерации.

2. Наименование проекта многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).

3. Срок реализации проекта МФЦ.

4. Краткая аннотация проекта МФЦ (не более 100 слов).

5. Описание проекта МФЦ (не более 3 000 слов):

- обоснование необходимости проекта МФЦ (описание проблемы, ее актуальность, целевая аудитория проекта, востребованность проекта целевой аудиторией);

- цель и задачи проекта МФЦ (цель проекта - решение конкретной проблемы в долгосрочной перспективе, задачи - порядок действий, способствующий достижению поставленной цели с указанием количественных и качественных характеристик (не более 4);

- стратегия и механизмы достижения поставленной цели:

рабочий календарный план реализации проекта (перечень и описание мероприятий, практика реализации проекта за отчетный период);

организационно-распорядительные меры, иные применяемые механизмы, формы работы, методы;

в описании указываются нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, иные документы, подтверждающие реализацию мер в МФЦ, кадровое обеспечение проекта МФЦ;

- ожидаемые и достигнутые результаты (основные индикаторы оценки и показатели эффективности (результативности) внедряемого проекта МФЦ, результаты мероприятий проекта с указанием количественных и качественных характеристик);

- дальнейшее развитие проекта (планы по развитию проекта МФЦ, использование полученных результатов в дальнейшей работе).

Занимаемая должность	Подпись	Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя уполномоченного МФЦ субъекта Российской Федерации

Приложение N 4.3
к Положению о проведении
Всероссийского конкурса
"Лучший многофункциональный центр
России", утвержденному приказом
Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

Фото- и видеопрезентация участника Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший проект МФЦ"

Фотопрезентация - презентация, созданная в форматах ppt, pptx, состоящая из 7-10 слайдов, сопровождающая описание проекта сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) по следующей структуре:

1	Наименование субъекта Российской Федерации. Наименование номинации конкурса. Название проекта МФЦ. Сроки реализации проекта МФЦ
2	Обоснование необходимости проекта МФЦ (указывается проблема)
3	Цели и задачи проекта МФЦ
4	Стратегия и механизмы достижения поставленных целей
5	Достигнутые результаты. Индикаторы и показатели эффективности проекта МФЦ. Дальнейшее развитие проекта МФЦ
6	Дополнительная информация (на усмотрение участника Конкурса), фотоотчет проекта

Видеопрезентация - видеоролик, созданный в форматах mkv, avi, mp4, mpeg2, mpeg4, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий информацию о заявленном проекте по организации предоставления услуг в сети МФЦ в субъекте Российской Федерации.

Фото- и видеопрезентация направляются на электронном носителе в составе заявки на участие в Конкурсе (прошиваются).

Приложение N 5
к Положению о проведении
Всероссийского конкурса
"Лучший многофункциональный центр
России", утвержденному приказом
Минэкономразвития России
от 3 ноября 2017 г. N 599

Критерии оценки представленной заявки участника Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России"

В номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

Заявки участников Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" (далее - Конкурс) в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" оцениваются по следующим критериям:

соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

универсальность специалиста (оценивается по количеству разных наименований оказываемых услуг);

эффективность работы специалиста (оценивается по количеству оказанных услуг, проведенных консультаций, иное);

уровень подготовки специалиста (оценивается по наличию курсов повышения квалификации, переподготовки, участию в иных мероприятиях по повышению уровня профессионального мастерства);

наставничество (оценивается участие в программе наставничества, количество часов работы со стажерами и новичками).

В ходе собеседования оценивается информация, представленная в видеопрезентации участника Конкурса, уровень профессионального мастерства участника по следующим критериям: профессиональные знания и навыки универсального специалиста по предоставлению государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре предоставления  государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), общие знания законодательства Российской Федерации в рамках организации предоставления услуг по принципу "одного окна", коммуникабельность, находчивость, стрессоустойчивость, иные.

В номинации "Лучший МФЦ"

Заявки участников Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" оцениваются по следующим критериям:

соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

эффективность работы МФЦ (оценивается загруженность окон, обеспеченность кадровым составом, уровень оплаты труда основных специалистов);

универсальность МФЦ (оценивается разнообразие предоставляемых услуг);

оценка удовлетворенности заявителей (оценивается степень внедрения и использования автоматизированной информационной системы "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" (ИАС МКГУ), иное);

осуществление электронного межведомственного взаимодействия, экстерриториальность предоставления услуг (оценивается степень внедрения и использования системы электронного межведомственного взаимодействия, экстерриториальность предоставления услуг);

внедрение единого фирменного стиля "Мои Документы" (оценивается внедрение единого фирменного стиля в МФЦ, в том числе на сайте МФЦ);

доступность МФЦ (оценивается удобство графика работы и реализация принципа шаговой доступности);

удобство получения услуг в МФЦ (оценивается работа центра телефонного обслуживания, доступность предварительной записи, доступность информации на сайте МФЦ, дополнительные сервисы для заявителей).

В номинации "Лучшая практика по информатизации МФЦ"

Заявки участников Конкурса в номинации "Лучшая практика по информатизации МФЦ" оцениваются по следующим критериям:

масштабность проекта по информатизации МФЦ;

затраты на реализацию проекта;

инновационность используемых решений;

возможности адаптации и тиражируемости;

использование свободного программного обеспечения;

удобство использования продукта;

использование фирменного стиля "Мои Документы";

выполнение требований нормативных правовых актов Российской Федерации по защите информации;

поддержка принципа экстерриториальности оказания услуг внутри субъекта Российской Федерации;

наличие дополнительных сервисов для получателей государственных и муниципальных услуг;

соответствие правовым актам Российской Федерации в части информатизации МФЦ, том числе:

взаимная интеграция автоматизированной информационной системы МФЦ (далее - АИС МФЦ) с государственными и муниципальными информационными системами, а также с центрами телефонного обслуживания;

взаимная интеграция АИС МФЦ с региональным порталом государственных и муниципальных услуг;

обеспечение и удобство экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания в АИС МФЦ;

обеспечение в АИС МФЦ формирования электронных комплектов документов с возможностью их заверения усиленной квалифицированной электронной подписью;

обеспечение в АИС МФЦ доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги;

взаимная интеграция АИС МФЦ с электронной системой управления очередью или реализация функционала электронной очереди в АИС МФЦ.

В номинации "Лучший проект МФЦ"

Оценка проекта МФЦ в номинации "Лучший проект МФЦ" производится по следующим критериям:

системность (взаимосвязь компонентов проекта, построение работы на основе прогнозов, программ, планов на краткосрочную и долгосрочную перспективу, иное);

комплексность (охват комплекса направлений работы, необходимых для эффективной реализации проекта, иное);

полнота и достаточность (регулирование описываемых мер локальными актами в полном объеме, отсутствие избыточных мер, иное);

тиражируемость (дальнейшее использование полученных результатов, возможность внедрения проекта на территории других субъектов Российской Федерации, иное);

эффективность (наличие индикаторов оценки эффективности и результативности внедряемого проекта, используется анализ исследуемой проблемы, практика решения существующих проблем, использование современных практик, положительного опыта, иное).