Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
(1).jpg)
Программа разработана совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266; 2016, № 21, ст. 3002), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Работник по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте».
| Министр | М.А. Топилин |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 7 февраля 2017 г.
Регистрационный № 45561
| 894 | |
|---|---|
| Регистрационный номер |
| Оказание услуг по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | 17.046 | |
|---|---|---|
| (наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
| Обеспечение качества обслуживания пассажиров в части оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|---|
Группа занятий:
| 1325 | Руководители подразделений (управляющие) на транспорте | 5230 | Кассиры, включая кассиров билетных касс |
|---|---|---|---|
| (код ОКЗ*(1)) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
| 52.21.12 | Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и грузовых терминалов |
|---|---|
| (код ОКВЭД*(2)) | (наименование вида экономической деятельности) |
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| А | Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | 4 | Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | А/01.4 | 4 |
| Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | А/02.4 | 4 | |||
| Составление отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте | А/03.4 | 4 | |||
| В | Оперативное руководство процессом оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | 5 | Организация работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | В/01.5 | 5 |
| Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций | В/02.5 | 5 | |||
| Составление сводной отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте | В/03.5 | 5 | |||
| С | Руководство процессом работы билетных касс на железнодорожном транспорте | 6 | Организация процесса продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | С/01.6 | 6 |
| Контроль процесса продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | С/02.6 | 6 | |||
| Мониторинг оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | С/03.6 | 6 | |||
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | А | Уровень квалификации | 4 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Кассир билетный на железнодорожном транспорте |
|---|---|
| Требования к образованию и обучению | Среднее общее образование Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих или Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|---|---|---|
| ОКЗ | 5230 | Кассиры, включая кассиров билетных касс |
| ОКПДТР*(3) | 23372 | Кассир (билетный) |
3.1.1. Трудовая функция
| Наименование | Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | А/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Подбор вариантов проезда пассажиров на железнодорожном транспорте |
|---|---|
| Подбор вариантов перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте | |
| Оформление проездных документов с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте | |
| Оформление перевозочных документов с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте | |
| Оформление проездных документов с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте | |
| Оформление перевозочных документов с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте | |
| Резервирование мест на железнодорожном транспорте | |
| Прием заявок от организованных групп пассажиров на железнодорожном транспорте | |
| Оформление поездок организованных групп пассажиров на железнодорожном транспорте | |
| Оформление посадочного купона электронного проездного документа пассажира в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на железнодорожном транспорте | |
| Оказание помощи пассажирам по распечатке в пунктах продажи проездных документов контрольного купона электронного проездного документа, оформленного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые умения | Применять методики по оформлению бланков проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Применять методики по оформлению бланков перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Взаимодействовать со смежными службами по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые знания | Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом |
| Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа | |
| Инструкция по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте на билетно-кассовой аппаратуре (терминалах) | |
| Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте | |
| Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Схема расположения мест в пассажирских вагонах | |
| Схема железных дорог в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Маршруты следования пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Служебное расписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Кодекс деловой этики | |
| Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте | |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование | Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | А/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Получение бланков строгой отчетности для оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|---|---|
| Получение разменного денежного фонда для продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Продажа проездных документов по наличному способу расчета на железнодорожном транспорте | |
| Продажа перевозочных документов по наличному способу расчета на железнодорожном транспорте | |
| Продажа проездных документов по безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте | |
| Продажа перевозочных документов по безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте | |
| Проверка наличия проездных документов пассажиров в пассажирских поездах пригородного сообщения | |
| Проверка наличия перевозочных документов пассажиров в пассажирских поездах пригородного сообщения | |
| Взимание дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездных документов непосредственно в пассажирских поездах пригородного сообщения | |
| Взимание дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению перевозочных документов непосредственно в пассажирских поездах пригородного сообщения | |
| Сдача денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые умения | Применять методики по продаже проездных документов по наличному способу расчета на железнодорожном транспорте |
| Применять методики по продаже перевозочных документов по наличному способу расчета на железнодорожном транспорте | |
| Применять методики по продаже проездных документов по безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте | |
| Применять методики по продаже перевозочных документов по безналичному способу расчета на железнодорожном транспорте | |
| Взаимодействовать со смежными службами по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой (терминалами) кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
| Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые знания | Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте | |
| Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Инструкция по получению, хранению и сдаче денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов | |
| Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Порядок ведения кассовых операций, правила хранения и инкассации банкнот и монет Банка России на территории Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Порядок осуществления денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Соглашение о межгосударственном пассажирском тарифе в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Порядок расчета стоимости проезда на железнодорожном транспорте | |
| Кодекс деловой этики | |
| Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте | |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция
| Наименование | Составление отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте | Код | А/03.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Оформление отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте |
|---|---|
| Оформление финансовой отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
| Сдача бланков строгой отчетности по оформленным проездным и перевозочным документам на железнодорожном транспорте | |
| Контроль исправности билетно-кассовой аппаратуры (терминала) кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
| Сдача билетно-кассовой аппаратуры (терминала) кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые умения | Применять методики по оформлению отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте |
| Применять методики по оформлению финансовой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
| Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые знания | Правила оформления отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Оперативное руководство процессом оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | В | Уровень квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Старший кассир билетный на железнодорожном транспорте |
|---|---|
| Требования к образованию и обучению | Среднее общее образование Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих или Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) |
| Требования к опыту практической работы | При наличии профессионального обучения - не менее одного года в должности кассира билетного на железнодорожном транспорте |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|---|---|---|
| ОКЗ | 5230 | Кассиры, включая кассиров билетных касс |
| ОКПДТР | 23372 | Кассир (билетный) |
3.2.1. Трудовая функция
| Наименование | Организация работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | В/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Оперативное руководство деятельностью билетных касс на железнодорожном транспорте |
|---|---|
| Контроль получения кассирами билетными на железнодорожном транспорте бланков строгой отчетности для оформления проездных и перевозочных документов пассажиров | |
| Контроль получения кассирами билетными на железнодорожном транспорте разменного денежного фонда для продажи проездных и перевозочных документов | |
| Проведение инструктажа с кассирами билетными по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Контроль выполнения кассирами билетными на железнодорожном транспорте правил внутреннего трудового распорядка | |
| Контроль наличия и исправности билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) | |
| Контроль санитарно-технического состояния билетных касс железнодорожного транспорта | |
| Необходимые умения | Анализировать данные, связанные с организацией работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Излагать материал в доступной форме и оказывать необходимую методическую помощь в освоении работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Взаимодействовать со смежными службами по вопросам организации работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые знания | Инструкция по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте | |
| Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Порядок ведения кассовых операций, правила хранения и инкассации банкнот и монет Банка России на территории Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Порядок осуществления денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Положение об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта, непосредственно связанных с движением поездов, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Кодекс деловой этики | |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
| Наименование | Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций | Код | В/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Переоформление по требованию пассажира проездных документов при изменении условий проезда на железнодорожном транспорте |
|---|---|
| Переоформление по требованию пассажира перевозочных документов при изменении условий проезда на железнодорожном транспорте | |
| Подбор вариантов проезда пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
| Подбор вариантов перевозки ручной клади и багажа пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
| Оформление проездных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте | |
| Оформление перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте | |
| Оформление проездных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте | |
| Оформление перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте | |
| Резервирование мест при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
| Прием заявок от организованных групп пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
| Оформление поездок организованных групп пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
| Оформление посадочного купона электронного проездного документа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
| Оказание помощи по распечатке в пунктах продажи проездных документов контрольного купона электронного проездного документа, оформленного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые умения | Применять методики по оформлению бланков проездных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Применять методики по оформлению бланков перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
| Применять методики по оказанию услуг по обслуживанию пассажиров при возникновении нештатных ситуаций | |
| Взаимодействовать со смежными службами по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций | |
| Необходимые знания | Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом |
| Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа | |
| Инструкция по работе билетных кассиров на билетно-кассовой аппаратуре (терминалах) | |
| Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте | |
| Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Схема расположения мест в вагонах | |
| Схема железных дорог в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Маршруты следования пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Служебное расписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Кодекс деловой этики | |
| Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте | |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Правила технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Другие характеристики | - |
3.2.3. Трудовая функция
| Наименование | Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении внештатных ситуаций | Код | В/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Продажа проездных документов по наличному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
|---|---|
| Продажа перевозочных документов по наличному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
| Продажа проездных документов по безналичному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
| Продажа перевозочных документов по безналичному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
| Проверка наличия проездных документов пассажиров в поездах пригородного сообщения при возникновении нештатных ситуаций с принятием соответствующих мер | |
| Проверка наличия перевозочных документов пассажиров в поездах пригородного сообщения при возникновении нештатных ситуаций с принятием соответствующих мер | |
| Сдача денежных средств за оказанные услуги пассажирам на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые умения | Применять методики по продаже проездных документов по наличному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте |
| Применять методики по продаже перевозочных документов по наличному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
| Применять методики по продаже проездных документов по безналичному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
| Применять методики по продаже перевозочных документов по безналичному способу расчета при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | |
| Взаимодействовать со смежными службами по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении внештатных ситуаций | |
| Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой (терминалами) кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
| Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые знания | Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте | |
| Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Порядок ведения кассовых операций, правила хранения и инкассации банкнот и монет Банка России на территории Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Порядок осуществления денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Соглашение о межгосударственном пассажирском тарифе в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Порядок расчета стоимости проезда на железнодорожном транспорте | |
| Кодекс деловой этики | |
| Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте | |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Другие характеристики | - |
3.2.4. Трудовая функция
| Наименование | Составление сводной отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте | Код | В/04.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Контроль правильности составления отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассирами билетными на железнодорожном транспорте |
|---|---|
| Оформление сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте | |
| Контроль правильности составления финансовой отчетной документации кассирами билетными на железнодорожном транспорте | |
| Оформление сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте | |
| Сдача бланков строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте | |
| Контроль исправности билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
| Сдача билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые умения | Применять методики по оформлению сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам |
| Применять методики по оформлению сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам | |
| Пользоваться нормативно-технической документацией кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые знания | Инструкция по составлению сводной отчетности об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте | |
| Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Инструкция по получению, хранению и сдаче денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов | |
| Правила оформления отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте | |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Руководство процессом работы билетных касс на железнодорожном транспорте | Код | С | Уровень квалификации | 6 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Заведующий билетными кассами |
|---|---|
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Высшее образование - специалитет |
| Требования к опыту практической работы | При наличии среднего профессионального образования - не менее двух лет в должности кассира билетного на железнодорожном транспорте |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | Рекомендовано дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|---|---|---|
| ОКЗ | 1325 | Руководители подразделений (управляющие) на транспорте |
| ОКПДТР | 21921 | Заведующий билетными кассами |
| ОКСО*(4) | 080100 | Экономика |
| 190700 | Организация перевозок и управление на транспорте |
3.3.1. Трудовая функция
| Наименование | Организация процесса продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | С/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Координация работы кассиров билетных на железнодорожном транспорте в зависимости от изменения пассажиропотока по дням недели и часам суток |
|---|---|
| Координация работы кассиров билетных на железнодорожном транспорте в зависимости от изменения пассажиропотока в праздничные и предпраздничные дни | |
| Координация работы кассиров билетных на железнодорожном транспорте в период летних пассажирских перевозок и в зимний период | |
| Принятие мер по внедрению новых технологий и оборудования билетных касс на железнодорожном транспорте | |
| Принятие мер по внедрению нормативно-технической документации в работу кассиров билетных на железнодорожном транспорте | |
| Контроль инкассации денежной выручки кассиров билетных на железнодорожном транспорте | |
| Проведение технической учебы с кассирами билетными на железнодорожном транспорте по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Контроль соблюдения кассирами билетными на железнодорожном транспорте инструкций по охране труда, санитарным нормам, правил пожарной безопасности | |
| Необходимые умения | Анализировать данные, связанные с организацией процесса продажи проездных перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Излагать материал в доступной форме и оказывать необходимую методическую помощь в освоении работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Взаимодействовать с организациями, оказывающими услуги по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа для личных, семейных и домашних нужд, по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Принимать решения в случаях нарушений правил внутреннего трудового распорядка, трудовой и технологической дисциплины кассирами билетными на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые знания | Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте | |
| Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Порядок ведения кассовых операций, правила хранения и инкассации банкнот и монет Банка России на территории Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Порядок осуществления денежных расчетов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Положение об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта, непосредственно связанных с движением поездов, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Кодекс деловой этики | |
| Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте | |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция
| Наименование | Контроль процесса продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | С/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Контроль исправного технического состояния используемого в билетных кассах оборудования |
|---|---|
| Принятие мер по ремонту используемого билетно-кассового оборудования (терминалов) | |
| Контроль учета бланков проездных и перевозочных документов | |
| Контроль хранения бланков проездных и перевозочных документов | |
| Контроль наличия на рабочих местах кассиров билетных на железнодорожном транспорте бланков строгой отчетности об оказании услуг пассажирам на железнодорожном транспорте | |
| Контроль наличия на рабочих местах кассиров билетных на железнодорожном транспорте нормативно-технических и руководящих документов | |
| Контроль наличия в билетных кассах рекламы об услугах, предоставляемых пассажирам с учетом актуализации и полноты информации | |
| Контроль взимания провозной платы кассирами билетными на железнодорожном транспорте за проездные документы | |
| Контроль взимания провозной платы кассирами билетными на железнодорожном транспорте за перевозочные документы | |
| Проведение приема пассажиров по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Рассмотрение обращений и предложений пассажиров по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Принятие мер по устранению причин, вызывающих жалобы по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Подготовка предложений о применении мер взыскания и поощрения кассиров билетных на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые умения | Анализировать данные по продаже проездных документов на железнодорожном транспорте |
| Анализировать данные по продаже перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Принимать решения в случаях нарушений правил внутреннего трудового распорядка, трудовой и технологической дисциплины кассирами билетными на железнодорожном транспорте | |
| Взаимодействовать с организациями, оказывающими услуги по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа для личных, семейных и домашних нужд, по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые знания | Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом |
| Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа | |
| Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте | |
| Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожных вокзальных комплексах, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Кодекс деловой этики | |
| Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте | |
| Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Другие характеристики | - |
3.3.3. Трудовая функция
| Наименование | Мониторинг оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | С/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Проведение проверки сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте |
|---|---|
| Проведение проверки сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте | |
| Планирование показателей работы билетных касс (количество отправленных пассажиров, предоставление услуг пассажирам, местные доходы) | |
| Проведение мониторинга оперативных и отчетных показателей работы, связанных с обслуживанием пассажиров и оформлением проездных документов | |
| Необходимые умения | Применять методики по оформлению сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам |
| Применять методики по оформлению сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам | |
| Принимать решения в случаях обнаружения нарушений по заполнению сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте | |
| Принимать решения в случаях обнаружения нарушений по заполнению сводной финансовой отчетной документации об оказанных услугах пассажирам на железнодорожном транспорте | |
| Анализировать отчетные показатели работы билетных касс по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые знания | Инструкция по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
| Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожных вокзальных комплексах, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Другие характеристики | - |
3.3.4. Трудовая функция
| Наименование | Подготовка предложений по обслуживанию пассажиров в части оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | С/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Подготовка предложений по корректировке технологии продажи проездных документов |
|---|---|
| Подготовка предложений по установлению технологического резерва и квот резервирования мест на пассажирские поезда | |
| Подготовка предложений в нормативно-технические документы, регламентирующие правила продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Контроль внесения изменений в нормативно-технические документы кассиров билетных на железнодорожном транспорте | |
| Необходимые умения | Анализировать методики по оформлению бланков проездных документов |
| Анализировать методики по оформлению бланков перевозочных документов | |
| Анализировать методики по продаже проездных документов на железнодорожном транспорте | |
| Анализировать методики по продаже перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Формулировать суть предлагаемых изменений к нормативно-техническим документам, регламентирующим правила продажи проездных и перевозочных документов | |
| Необходимые знания | Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом |
| Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа | |
| Инструкция по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | |
| Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей | |
| Другие характеристики | - |
4.1. Ответственная организация-разработчик
| Центр организации труда и проектирования экономических нормативов - филиал ОАО «РЖД», ЦОТЭН ОАО «РЖД», город Москва | |
|---|---|
| Директор центра | Семерова Татьяна Георгиевна |
4.2. Наименование организаций-разработчиков
______________________________
*(1) Общероссийский классификатор занятий.
*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
*(3) Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
*(4) Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
Утвержден профстандарт работника по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках на ж/д транспорте. Речь идет о билетном кассире, заведующем билетными кассами.
В стандарте дана характеристика трудовых функций в зависимости от уровня квалификации (выполняемые трудовые действия, необходимые умения и знания). Приведены требования к образованию и обучению, опыту практической работы.
Основная цель профессиональной деятельности данного специалиста - обеспечение качества обслуживания пассажиров в части оформления и продажи проездных и перевозочных документов на ж/д транспорте.
Профстандарт применяется работодателями при формировании кадровой политики и в управлении персоналом, при организации обучения и аттестации работников, заключении трудовых договоров, разработке должностных инструкций и установлении систем оплаты труда. Его также могут использовать организации профобразования при разработке профессиональных образовательных программ.
