(1).jpg)
Выберите тему Программы повышения квалификации для юристов
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 6 мая 2015 г. № 275н “Об утверждении профессионального стандарта «Оператор связи» (не вступил в силу)
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Оператор связи».
| Министр | М.А. Топилин |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 28 мая 2015 г.
Регистрационный № 37408
Профессиональный стандарт
Оператор связи
(утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 6 мая 2015 г. № 275н)
| 462 | |
|---|---|
| Регистрационный номер |
I. Общие сведения
| Деятельность в области электро- и радиосвязи | 06.023 | |
|---|---|---|
| (наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
| Осуществление работ по обслуживанию всех видов телефонной связи, по приему и передаче телеграмм по аппаратам различных типов, по приему и передаче информации по каналам радиосвязи |
|---|
Группа занятий:
| 4112 | Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации | 7521 | Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи |
|---|---|---|---|
| (код ОКЗ*(1)) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
| 61.10.1 | Деятельность по предоставлению услуг телефонной связи |
|---|---|
| 61.10.4 | Деятельность в области документальной электросвязи |
| 61.10.9 | Деятельность в области связи на базе проводных технологий прочая |
| (код ОКВЭД*(2)) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| А | Обслуживание телефонной связи | 3 | Обслуживание телефонной связи в организациях | А/01.3 | 3 |
| Обслуживание местной, внутризоновой, междугородней и международной телефонной связи | А/02.3 | 3 | |||
| В | Обслуживание телеграфной связи | 3 | Деятельность по приему, оформлению, обработке, передаче телеграмм по аппаратам различных типов | В/01.3 | 3 |
| Последующая обработка телеграмм | В/02.3 | 3 | |||
| Оказание услуг, технологически связанных с услугой «телеграмма» (по желанию потребителей) | В/03.3 | 3 | |||
| С | Обслуживание радиосвязи | 4 | Прием и передача оперативной информации | С/01.4 | 4 |
| Эксплуатационно-техническое обслуживание оборудования приемопередающих радиостанций | С/02.4 | 4 | |||
| Эксплуатация и техническое обслуживание электросилового оборудования | С/03.4 | 4 | |||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Обслуживание телефонной связи | Код | А | Уровень квалификации | 3 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Возможные наименования должностей, профессий | Оператор связи Телефонист |
|---|---|
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|---|---|---|
| ОКЗ | 4112 | Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации |
| 7521 | Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи | |
| ЕТКС*(3) | - | Телефонист |
| ОКПДТР*(4) | 19093 | Телефонист |
3.1.1. Трудовая функция
| Наименование | Обслуживание телефонной связи в организациях | Код | А/01.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Прием звонков и распределение их по внутренней телефонной сети организации |
|---|---|
| Прием и передача телефонограмм и иной информации | |
| Контроль работы каналов связи и информирование об их повреждении специалистов соответствующих служб | |
| Ведение учета принятой информации, оформление необходимой документации в рамках выполнения работ | |
| Необходимые умения | Определять приоритетность и очередность выполнения работ исходя из поставленных задач |
| Осуществлять соединение абонентов для телефонных переговоров | |
| Воспринимать и записывать телефонограммы и иную передаваемую информацию | |
| Оформлять необходимую учетную документацию | |
| Необходимые знания | Базовые сведения по телефонии |
| Правила эксплуатации корпоративной телефонной связи | |
| Правила набора по видам телефонной связи | |
| Технологический процесс соединения абонентов | |
| Функциональная структура организации, фамилии и должности руководителей организации | |
| Этикет телефонного общения | |
| Правила использования резервных каналов связи на случай повреждения основных каналов связи | |
| Номера телефонов экстренных служб | |
| Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование | Обслуживание местной, внутризоновой, междугородней и международной телефонной связи | Код | А/02.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Соединение телефонных абонентов местной, внутризоновой, междугородней, международной связи по заказной системе обслуживания, а также в переговорных пунктах телефонной связи |
|---|---|
| Прием от абонентов платежей, заявлений, оформление договоров, осуществление расчетов с абонентами | |
| Контроль работы каналов связи и своевременное информирование руководства об их повреждениях | |
| Необходимые умения | Определять приоритетность и очередность выполнения работ исходя из поставленных задач |
| Рассчитывать стоимость оказанных услуг на основании тарифов на услуги телефонной связи | |
| Определять и устранять несложные повреждения, мелкие неисправности на рабочем месте | |
| Необходимые знания | Технологические процессы соединения абонентов |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие сферу оказания услуг телефонной связи | |
| Тарифы на услуги телефонной связи (местные, внутризоновые, междугородние, международные телефонные разговоры) | |
| Причины несложных повреждений на рабочем месте и порядок их устранения | |
| Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Обслуживание телеграфной связи | Код | В | Уровень квалификации | 3 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Возможные наименования должностей, профессий | Телеграфист |
|---|---|
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) |
| Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки | |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | Допуск по электробезопасности I группы Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации*(5) |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|---|---|---|
| ОКЗ | 7521 | Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи |
| 4112 | Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации | |
| ОКПДТР | 19091 | Телеграфист |
3.2.1. Трудовая функция
| Наименование | Деятельность по приему, оформлению, обработке, передаче телеграмм по аппаратам различных типов | Код | В/01.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Прием и оформление телеграмм всех видов и категорий |
|---|---|
| Прием и передача сообщений по факсу, телексу, электронной почте | |
| Прием оплаты от абонентов за услуги телеграфной связи | |
| Обработка, назначение и передача телеграмм всех видов и категорий | |
| Контроль обработки и отправки описей за переданные телеграммы | |
| Обеспечение эксплуатационной готовности телеграфного оборудования | |
| Внесение исправлений в справочник маршрутных индексов | |
| Необходимые умения | Определять приоритетность и очередность выполнения работ исходя из поставленных задач |
| Использовать специализированное программное обеспечение (программно-технические комплексы), применимое при осуществлении телеграфной связи | |
| Оформлять телеграфную документацию | |
| Рассчитывать стоимость услуг на основании тарифов на услуги телеграфной связи | |
| Использовать справочник маршрутных индексов | |
| Определять и устранять несложные повреждения, мелкие неисправности на рабочем месте | |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты, регламентирующие сферу оказания услуг телеграфной связи |
| Технологические процессы передачи, приема и обработки телеграмм | |
| Правила эксплуатации технических средств телеграфного оборудования | |
| Условные, номерные, символьные обозначения и сокращения, используемые в телеграфной документации | |
| Тарифы на услуги телеграфной связи | |
| Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
| Наименование | Последующая обработка телеграмм | Код | В/02.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Проверка сроков обработки телеграмм в зависимости от категории телеграмм и интенсивности обмена в конкретном пункте связи |
|---|---|
| Контроль качества обработки телеграмм | |
| Выявление телеграмм, направляемых в производственный архив | |
| Сортировка телеграмм, журнальных записей и расписок на доставленные телеграммы, служебных извещений | |
| Сдача телеграфной документации на хранение в производственный архив | |
| Ведение учета, систематизации, хранения телеграфной документации | |
| Сдача на уничтожение телеграмм, телеграфной документации по истечении срока хранения | |
| Проверка правильности применения тарифа на телеграммы | |
| Ведение служебной переписки | |
| Необходимые умения | Выполнять учетную работу по соблюдению контрольных сроков по передаче на всех этапах прохождения и доставки телеграмм |
| Учитывать, группировать и систематизировать соответствующие документы | |
| Заполнять установленные формы телеграфной документации | |
| Использовать справочник телеграфных кодов | |
| Необходимые знания | Условные, номерные, символьные обозначения и сокращения, используемые в телеграфной документации |
| Максимальные сроки прохождения телеграмм и вручения уведомлений в зависимости от категорий | |
| Общие принципы сортировки и сдачи телеграфной документации | |
| Правила организации хранения телеграфной документации | |
| Порядок уничтожения телеграфной документации | |
| Другие характеристики | ~ |
3.2.3. Трудовая функция
| Наименование | Оказание услуг, технологически связанных с услугой «телеграмма» (по желанию потребителей) | Код | В/03.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Выдача отправителю засвидетельствованной оператором связи копии поданной телеграммы |
|---|---|
| Выдача отправителю подтверждения о вручении телеграммы адресату | |
| Выдача адресату справки об адресе отправителя | |
| Повторение ранее полученной телеграммы по запросу оператора связи | |
| Сохранение телеграммы адресату (по письменному заявлению, поданному до получения телеграмм) до востребования в течение двух месяцев сверх установленного срока | |
| Досылка и доставка телеграммы адресату (по письменному заявлению, поданному до получения телеграмм) по другому указанному адресатом адресу | |
| Доставка телеграммы адресату до востребования по указанному адресатом полному адресу (по письменному заявлению, поданному до получения телеграмм) | |
| Регистрация и перерегистрация условного или сокращенного адреса адресату | |
| Прием предложений потребителей по расширению перечня дополнительных услуг, представление собранной информации на решение руководителю | |
| Необходимые умения | Ориентироваться в перечне дополнительных услуг |
| Оказывать консультационную помощь потребителям при оказании дополнительных услуг | |
| Осуществлять быстрое и правильное обслуживание потребителей при запросе дополнительных услуг | |
| Необходимые знания | Порядок оказания услуг, технологически связанных с услугой «телеграмма» |
| Тарифы на дополнительные услуги телеграфной связи | |
| Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Обслуживание радиосвязи | Код | С | Уровень квалификации | 4 |
|---|
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Возможные наименования должностей, профессий | Радиооператор Радиотелеграфист |
|---|---|
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование по программам подготовки квалифицированных рабочих |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | Наличие соответствующего разрешения (допуска) для выполнения отдельных видов работ (выполнения работ в особых условиях) в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе допуск по электробезопасности соответствующей группы |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|---|---|---|
| ОКЗ | 7521 | Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи |
| 4112 | Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации | |
| ОКПДТР | 17564 | Радиооператор |
3.3.1. Трудовая функция
| Наименование | Прием и передача оперативной информации | Код | С/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Передача и прием оперативной информации каналами радиосвязи |
|---|---|
| Передача и прием оперативной информации с использованием современных информационно-коммуникационных технологий | |
| Выполнение работы в телефонном режиме | |
| Обеспечение радиообмена в соответствии с правилами радиосвязи | |
| Ведение установленной документации станции связи | |
| Необходимые умения | Принимать и передавать буквенные и цифровые пятизначные и смешанные тексты |
| Осуществлять радиосвязь в телеграфном режиме | |
| Выполнять работы по приему и передаче информации с помощью современных информационно-коммуникационных технологий | |
| Производить контроль и архивацию данных | |
| Оформлять служебные радиограммы | |
| Производить запись в журналы входящих, исходящих радиограмм | |
| Необходимые знания | Назначение, технические данные, принципы работы оборудования современных средств связи, правила его эксплуатации |
| Правила проведения радиообмена и радиосвязи, радиокоды и кодовые фразы | |
| Порядок составления и право подписи радиограмм, категории радиограмм и очередность их передачи, правила оформления и подсчета слов радиограммы | |
| Методы обеспечения безошибочного приема и передачи информации на радиоканалах электросвязи | |
| Правила использования резервных видов связи, назначение, технические характеристики, область применения | |
| Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция
| Наименование | Эксплуатационно-техническое обслуживание оборудования приемопередающих радиостанций | Код | С/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Определение места для размещения оборудования средств связи |
|---|---|
| Первичная проверка радиоспособности средств радиосвязи | |
| Настройка приемников и передатчиков на рабочие частоты | |
| Техническое обслуживание средств радиосвязи, диагностика неисправностей приборов, устранение простейших неисправностей | |
| Необходимые умения | Выполнять работы с современными системами радиосвязи исходя из технических данных |
| Обеспечивать техническое обслуживание средств связи, производить периодические технические осмотры | |
| Настраивать приемники и передатчики на рабочую частоту | |
| Производить корректировку шкалы приемника по настройке приемников и передатчиков на рабочие частоты, оперативно перестраиваться с одной частоты на другую | |
| Вести аппаратные журналы по техническому обслуживанию средств связи | |
| Необходимые знания | Основы радиотехники |
| Основные требования при размещении оборудования в аппаратных радиостанций | |
| Назначение и устройство, принцип работы обслуживаемых приемопередающих радиостанций | |
| Правила безопасной эксплуатации радиостанций | |
| Правила, способы и порядок выполнения электромонтажных и слесарных работ | |
| Перечень и сроки проведения профилактических осмотров, этапы профилактических работ и сроки их проведения | |
| Порядок обслуживания радиотелеграфных связей | |
| Правила телеграфной эксплуатации в пределах выполняемой работы | |
| Другие характеристики | - |
3.3.3. Трудовая функция
| Наименование | Эксплуатация и техническое обслуживание электросилового оборудования | Код | С/03.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
|---|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Монтаж электросилового оборудования |
|---|---|
| Проведение необходимых электрических измерений и испытаний электросилового оборудования | |
| Обеспечение бесперебойной и безаварийной работы электросилового оборудования | |
| Техническое обслуживание, диагностика и устранение простейших неисправностей, текущий ремонт электросилового оборудования | |
| Необходимые умения | Устанавливать электросиловое оборудование |
| Эксплуатировать автономные источники питания | |
| Эксплуатировать антенно-фидерные устройства | |
| Вести аппаратные журналы по техническому обслуживанию электросилового оборудования | |
| Выполнять предусмотренные перечнем профилактические работы | |
| Диагностировать возможные неисправности и устранять их | |
| Необходимые знания | Основы электротехники |
| Типы устройств, назначение, технические данные, принцип действия и правила технической эксплуатации | |
| Типы антенн, применяемые в радиопередающих устройствах, их основные параметры и характеристики, правила эксплуатации | |
| Правила установки электрооборудования | |
| Требования, предъявляемые к помещению под автономные источники электропитания | |
| Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
| ФГБОУ ВПО «Академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» (РАНХиГС), город Москва | |
|---|---|
| Проректор | Сафонов Александр Львович |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| 1. | ОАО «Центральный телеграф», город Москва |
|---|
_____________________________
*(1) Общероссийский классификатор занятий.
*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
*(3) Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих, выпуск
*(4) Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
*(5) Приказ Минздравсоцразвития России от 12 апреля 2011 г. № 302н «Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда» (зарегистрирован Минюстом России 21 октября 2011 г., регистрационный № 22111), с изменениями, внесенными приказами Минздрава России от 15 мая 2013 г. № 296н (зарегистрирован Минюстом России 3 июля 2013 г., регистрационный № 28970) и от 5 декабря 2014 г. № 801н (зарегистрирован Минюстом России 3 февраля 2015 г., регистрационный № 35848).
Обзор документа
Утвержден профессиональный стандарт оператора связи.
В нем дана характеристика трудовых функций в зависимости от уровня квалификации (выполняемые трудовые действия, необходимые умения и знания). Приведены требования к образованию и обучению, особые условия допуска к работе.
Основная цель профессиональной деятельности данного специалиста - выполнение работ по обслуживанию всех видов телефонной связи, приему и передаче телеграмм по аппаратам различных типов, приему и передаче информации по каналам радиосвязи.
Профстандарт применяется работодателями при формировании кадровой политики и в управлении персоналом, при организации обучения и аттестации работников, заключении трудовых договоров, разработке должностных инструкций и установлении систем оплаты труда. Его также могут использовать организации профобразования при разработке профессиональных образовательных программ.
Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:
